Если вам требуется консультация по защите прав потребителей‚ уточнить порядок проведения санитарных проверок или сообщить о нарушении санитарных норм‚ вы можете обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан (Роспотребнадзор Татарстан). Ниже собраны все актуальные контактные данные‚ ссылки и полезная информация для граждан.
Официальный сайт
URL: https://rospotreb.tatarstan.ru
На сайте размещены новости‚ нормативные документы‚ онлайн‑службы (запись в личный кабинет‚ подача жалобы‚ получение справок) и полная информация о структуре управления.
Горячая линия (единый консультационный центр)
| Номер телефона | Режим работы | Назначение |
|---|---|---|
| 8‑(800) -55‑49‑43 | Круглосуточно (24 ч;) | Единый справочный центр Роспотребнадзора (общие вопросы‚ направление к нужному отделу) |
| (843) -21‑90‑16 | Пн‑Чт 10:00‑17:00‚ Пт 10:00‑15:45 (перерыв 13:00‑13:30) | Консультационный центр для потребителей (помощь в оформлении жалоб‚ разъяснение прав) |
| (843) -36‑94‑11 | Пн‑Чт 10:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30) | Горячая линия по вопросам защиты прав потребителей в Управлении Роспотребнадзора РТ |
Телефоны для обращения в отделы - Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора: 8‑(843) -31‑20‑70‚ 8‑(843) -31‑79‑98‚ 8‑(843) -31‑79‑20
- Отдел контроля качества пищевых продуктов: 8‑(843) -36‑94‑11 (тот же номер‚ что и горячая линия)
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний: 8‑(843) -21‑90‑16
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
info@rospotreb.tatarstan.ru
*Если адрес изменится‚ актуальная информация будет размещена на официальном сайте.
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и:
- Подать электронную жалобу;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить справки и сертификаты в электронном виде;
- Записаться на приём в общественную приёмную.
Ссылка: https://rospotreb.tatarstan.ru/personal
Общественная приёмная (личный приём)
Адрес: г. Казань‚ ул. Большая Красная‚ д. 30‚ 420111
График работы приёмной:
- Пн‑Чт 10:00‑17:00
- Пт 10:00‑15:45
- Перерыв: 13:00‑13:30
Для записи в приёмную рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить по телефону (843) -21‑90‑16.
Другие адреса управления - Управление Роспотребнадзора по РТ‚ ул. Сеченова‚ 13а‚ Казань (дополнительный офис‚ в т.ч. для работы с муниципальными районами).
Руководство управления
Марина Александровна Патяшина – руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан.
Контакт руководителя (для официальных запросов): телефон (843) -36‑94‑11‚ e‑mail patyashina@rospotreb.tatarstan.ru.
Структура и основные отделы - Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора.
- Отдел контроля качества пищевых продуктов.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний.
- Отдел защиты прав потребителей.
- Отдел информационно‑просветительской работы.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы.
Отзывы граждан
Отзывы о работе Роспотребнадзора в Казани можно найти на популярных площадках:
- 2ГИС – оценки‚ комментарии‚ фотографии офиса.
- Сайт rospotreb.tatarstan.ru – раздел «Отзывы и предложения».
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram‚ где публикуются ответы на обращения.
Большинство отзывов отмечают оперативность горячей линии 8‑(800) -55‑49‑43 и профессионализм сотрудников приёмной.
Как правильно оформить обращение - Определите‚ к какому отделу относится ваш вопрос (пищевые продукты‚ санитарный надзор‚ защита прав потребителей).
- Подготовьте необходимые документы (копии чеков‚ договоров‚ фотографии нарушений).
- Выберите удобный способ обращения:
- Позвонить на горячую линию и уточнить детали.
- Заполнить форму онлайн‑жалобы в личном кабинете.
- Лично прийти в общественную приёмную по записи.
- Сохраните подтверждение (номер обращения‚ копию письма).
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону.
Полезные ссылки - Официальный сайт Роспотребнадзора Татарстан
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и предложения
- Отзывы на 2ГИС
- Позвонить на горячую линию и уточнить детали.
- Заполнить форму онлайн‑жалобы в личном кабинете.
- Лично прийти в общественную приёмную по записи.
- Официальный сайт Роспотребнадзора Татарстан
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и предложения
- Отзывы на 2ГИС
Информация актуальна на 18 июня 2026 года. При изменении контактов рекомендуется проверять данные на официальном сайте.