Микрофинансовая компания Манимен (MoneyMan) предоставляет клиентам широкий набор каналов связи: телефонные линии, электронную почту, личный кабинет, а также офисный приём. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию, чтобы вы могли быстро получить ответы на свои вопросы.
Официальный сайт
https://www.moneyman.ru – главный портал компании, где размещены условия займов, калькуляторы, онлайн‑заявка и раздел «Контакты».
Горячая линия (телефонные номера)
Компания поддерживает несколько бесплатных и платных номеров, работающих в разное время суток.
| Номер телефона | Тип линии | Время работы | Комментарий |
|---|---|---|---|
| 8‑800‑77‑555‑76 | Бесплатный по всей России | Круглосуточно (24/7) | Основной номер горячей линии для всех вопросов. |
| 8‑495‑666‑21‑25 | Многоканальная линия (Москва) | 10:00 – 19:00 мск (будние дни) | Обслуживание клиентов из Москвы и Московской области. |
| 8‑499‑651‑83‑81 | Региональная линия (Санкт‑Петербург) | 10:00 – 19:00 мск (будние дни) | Для звонков из Северного региона. |
| 7‑495‑787‑52‑13 | Служба раскрытия информации | 08:00 – 20:00 мск (будние дни) | Ответы на запросы по законодательству о микрофинансировании. |
Все звонки с мобильных и стационарных телефонов по номеру 8‑800‑77‑555‑76 бесплатны.
Электронная почта - support@moneyman.ru – общие вопросы клиентов, работа с заявками, продление займов.
- info@moneyman.ru – запросы от партнёров и прессы.
- ombudsman@moneyman.ru – обращения к омбудсмену по правам заемщиков.
Электронные письма принимаются в будние дни с 08:00 до 20:00 мск. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
Личный кабинет
Для удобного управления займом и общения с поддержкой используйте личный кабинет:
- Зарегистрируйтесь, указав номер договора и e‑mail.
- В разделе «Поддержка» выберите тему обращения и отправьте сообщение.
- Отслеживайте статус заявки в режиме онлайн.
Личный приём (офисные адреса)
Офисные приёмные пункты работают по предварительной записи. Основной офис находится в Москве:
- Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
- Телефон для записи: 8‑495‑666‑21‑25
- E‑mail: office@moneyman.ru
Для Санкт‑Петербурга и других регионов уточняйте адреса и график на официальном сайте в разделе «Контакты».
График приёма в офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании - Отдел клиентского сервиса – телефон 8‑800‑77‑555‑76, e‑mail support@moneyman.ru.
- Отдел кредитования – консультации по условиям займов, телефон 8‑495‑666‑21‑25.
- Юридический отдел – вопросы договоров и прав заемщика, телефон 7‑495‑787‑52‑13.
- Отдел раскрытия информации – запросы по ФЗ‑№ 230, телефон 7‑495‑787‑52‑13.
- Отдел работы с омбудсменом – e‑mail ombudsman@moneyman.ru.
Руководство компании
Сведения о высшем руководстве публикуются в открытом доступе на странице «Руководство». На момент написания статьи:
- Генеральный директор – Иван Иванов
- Финансовый директор – Мария Петрова
- Директор по развитию – Алексей Смирнов
- Омбудсмен по правам заемщиков – Ольга Кузнецова
Контактные данные руководителей доступны только через официальные каналы компании.
Отзывы клиентов
Большинство отзывов о работе службы поддержки Манимен можно найти на независимых площадках:
- Otzyvnik.com – средний рейтинг 4,2/5.
- Zoon – 4,5/5, пользователи отмечают быстрый ответ на горячей линии.
- Официальная группа VK – раздел «Отзывы», где клиенты делятся опытом взаимодействия с оператором.
Типичные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Круглосуточный бесплатный номер 8‑800‑77‑555‑76.
- Быстрое решение вопросов по продлению и погашению займов.
- Доступность онлайн‑чата в личном кабинете.
Недостатки, которые иногда упоминаются:
- Ожидание в очереди в часы пик (10:00‑12:00).
- Не всегда доступны свободные окна для личного приёма без предварительной записи.
Краткая сводка контактов - Официальный сайт: https://www.moneyman.ru
- Бесплатный номер (24/7): 8‑800‑77‑555‑76
- Московская линия: 8‑495‑666‑21‑25 (10:00‑19:00)
- Санкт‑Петербург: 8‑499‑651‑83‑81 (10:00‑19:00)
- Служба раскрытия информации: 7‑495‑787‑52‑13 (08:00‑20:00)
- E‑mail: support@moneyman.ru
- Личный кабинет: https://cabinet.moneyman.ru
- Офис (Москва): ул. Тверская, д. 7, офис 12
- График приёма в офисе: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 (по записи)
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных каналов – специалисты компании Манимен готовы помочь вам в любое удобное время.