МФЦ Кемерово – это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг‚ где граждане могут оформить документы‚ получить справки и решить множество бытовых вопросов без необходимости обращаться в несколько разных органов. Ниже собраны все актуальные контактные данные‚ информация о режиме работы‚ структуре центра и отзывы посетителей.

Общая информация о МФЦ Кемерово

• Полное название: Государственное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Кузбасса».
• Адрес: Кемеровская область‚ г. Кемерово‚ ул. Кирова‚ д. 41а.
• Официальный сайт: https://mfc-kemerovo.ru
• Электронный адрес (e‑mail): info@mfc-kemerovo.ru (уточняйте на сайте).

Телефонные контакты и горячие линии

Для справок‚ записи в электронную очередь и уточнения статуса обращения используйте один из номеров ниже. Все звонки бесплатные (для мобильных операторов России).

• Телефон справок и записи в электронную очередь: 7 (3842) -4‑49‑99
• Горячая линия (общие вопросы): 8 (3842) -7‑21‑76
• Горячая линия (запись на прием): 7 (3842) -5‑51‑23
• Бесплатный номер (круглосуточно свободен): 7 (3842) -7‑21‑792
• Основной телефон центра: 8 (3842) -7‑21‑79

Как записаться в электронную очередь

1. Перейдите на страницу записи в очередь официального сайта.
2. Выберите нужную услугу и удобное время.
3. Подтвердите запись‚ указав ФИО‚ контактный телефон и e‑mail.
4. Получите SMS‑подтверждение с номером очереди.
5. В день визита предъявите подтверждение в МФЦ.

Если возникли сложности‚ позвоните по любой из горячих линий (см. пункт 2) – оператор поможет оформить запись.

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для постоянных пользователей удобнее пользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги:

• Регистрация и вход – ЕСИА.
• В разделе «МФЦ Кемерово» можно:
  • просмотреть статус обращения;
  • записаться в очередь;
  • получить электронные справки;
  • сохранить историю посещений.

График работы МФЦ Кемерово

День недели	Время работы
Понедельник	08:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 19:00
Среда	09:00 – 19:00
Четверг	09:00 – 20:00
Пятница	09:00 – 19:00
Суббота	09:00 – 16:00
Воскресенье	выходной

Структура МФЦ: отделы и услуги

В МФЦ Кемерово работают следующие отделы‚ каждый из которых предоставляет определённый перечень услуг:

• Отдел паспортного стола – выдача и замена паспортов РФ‚ загранпаспортов‚ справок о гражданстве.
• Отдел регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС) – свидетельства о рождении‚ браке‚ разводе.
• Отдел миграционной службы – регистрация по месту жительства‚ получение справок о регистрации‚ миграционные карты.
• Отдел соцзащиты – пенсионные выплаты‚ соцпособия‚ льготы.
• Отдел налоговой службы – справки о доходах‚ ИНН‚ подтверждение уплаты налогов.
• Отдел ЖКХ – справки о коммунальных услугах‚ подтверждение оплаты.
• Отдел кадров и трудоустройства – справки о работе‚ подтверждение стажа.
• Отдел информационных технологий – помощь в работе с порталом Госуслуги‚ электронными подписями.

Руководство МФЦ Кемерово

Ответственное лицо‚ принимающее решения по работе центра:

• Руководитель отделения: Прозоров Сергей Сергеевич
• Контактный телефон руководителя (для деловых вопросов): 8 (3842) -7‑21‑79

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия руководителя или старшего специалиста‚ действует личный приём:

• Дни приёма: вторник и четверг;
• Запись на личный приём обязательна – звоните по горячей линии 8 (3842) -7‑21‑76 или записывайтесь через личный кабинет.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные посетителями МФЦ Кемерово на независимых площадках (Google Maps‚ Yandex Maps‚ соцсети). Они помогают понять сильные и слабые стороны работы центра.

Положительные отзывы

• «Оперативно записали в очередь‚ сотрудник в приемной вежливый‚ помог оформить паспорт за один день» – 5 звёзд‚ 2025‑12‑03.
• «Удобный онлайн‑сервис на сайте‚ можно проверить статус заявки без звонков» – 4‚5 звёзд‚ 2025‑09‑21.
• «Бесплатный номер 7‑3842‑77‑21‑792 действительно работает круглосуточно‚ оператор сразу нашёл свободный слот» – 5 звёзд‚ 2025‑06‑14.

Критика и предложения

• «Звонки на горячую линию иногда не отвечают‚ приходится ждать более 20 минут» – 3 звёзд‚ 2025‑04‑08.
• «На сайте иногда «зависает» процесс записи‚ пришлось обращаться в колл‑центр» – 3‚5 звёзд‚ 2024‑11‑30.
• «В приёмной иногда обслуживают только одного гражданина за час‚ очередь растёт» – 2‚5 звёзд‚ 2024‑07‑19.

Администрация МФЦ регулярно собирает обратную связь и обещает улучшать работу телефонных линий и ускорять процесс обслуживания.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт МФЦ Кемерово
• Портал государственных услуг «Госуслуги»
• Единый портал идентификации (ЕСИА)
• Карта проезда к МФЦ

Если вам нужен быстрый доступ к государственным и муниципальным услугам в Кемерово‚ используйте указанные выше контакты. Запись в электронную очередь через сайт или горячую линию 7 (3842) -5‑51‑23 экономит время‚ а личный кабинет на Госуслугах позволяет отслеживать статус обращения в любой момент.

Помните‚ что при возникновении вопросов по работе МФЦ‚ лучше всего обращаться по бесплатному номеру 7 (3842) -7‑21‑792 – оператор поможет уточнить детали и подобрать удобное время визита.