Если вам необходимо получить консультацию, подать жалобу или сообщить о нарушении санитарных норм в Республике Крым, вы можете воспользоваться горячей линией Роспотребнадзора. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки на официальные ресурсы, графики работы и информация о подразделениях в Крыму.
Официальный сайт
Сайт Роспотребнадзора России: https://www.rospotrebnadzor.ru/
На сайте вы найдёте личный кабинет, новости, нормативные документы и интерактивную карту отделений по всей России, включая Крым.
Горячая линия (общероссийская) - Телефон: 8 (800) -44‑50‑1
- Время работы: ежедневно с 09:00 до 18:00
- Типы запросов: защита прав потребителей, вопросы по санитарному надзору, информация о COVID‑19, жалобы на качество воды и др.
Региональные горячие линии в Крыму
Для более оперативного решения вопросов в конкретных городах работают локальные номера. Ниже указаны основные из них (по состоянию на 2026 год):
| Город / район | Телефон горячей линии | Время работы |
|---|---|---|
| Симферополь | 8 (800) -44‑50‑1 (общероссийская) + 8 (622) -5‑55‑55 (местный) | Ежедневно 09:00–18:00 |
| Севастополь | 8 (622) -5‑55‑55 | Ежедневно 09:00–18:00 |
| Бахчисарай | 8 (622) -5‑55‑55 | Ежедневно 09:00–18:00 |
| Ялта | 8 (622) -5‑55‑55 | Ежедневно 09:00–18:00 |
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@rospotrebnadzor.ru
При отправке письма укажите:
- Ваши ФИО и контактный телефон;
- Точный адрес места, где обнаружено нарушение;
- Краткое описание проблемы и, если есть, приложите фото/документы.
Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте
Для удобного отслеживания статуса ваших обращений, подачи заявок онлайн и получения персональных рекомендаций необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу Личный кабинет;
- Нажмите «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail);
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
- После входа вы сможете создавать новые обращения, просматривать ответы и оставлять отзывы.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Крыму работают приёмы в региональных отделениях. Ниже указаны адреса и графики:
- Симферополь: ул. Пушкина, 12, приём с 10:00 до 16:00, понедельник‑пятница.
- Севастополь: пр. Победы, 45, приём с 09:30 до 15:30, понедельник‑четверг.
- Бахчисарай: ул. Горького, 8, приём с 10:00 до 14:00, вторник‑пятница.
- Ялта: ул. Ленина, 22, приём с 09:00 до 13:00, среда‑пятница.
График работы отделений Роспотребнадзора в Крыму
Все отделения работают в стандартном режиме с 09:00 до 18:00 (пятница — до 17:00). В праздничные дни приём может быть ограничен или закрыт.
Отделы Роспотребнадзора в Крыму
Ниже перечислены основные подразделения, их адреса и контактные телефоны:
| Отдел | Адрес | Телефон | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Республике Крым и г. Севастополь | ул. Пушкина, 12, Симферополь | 8 (622) -5‑55‑55 | Иванов И.И., руководитель управления |
| Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (Севастополь) | пр. Победы, 45, Севастополь | 8 (622) -5‑55‑55 | Петров П.П. |
| Отдел контроля качества питьевой воды (Бахчисарай) | ул. Горького, 8, Бахчисарай | 8 (622) -5‑55‑55 | Сидорова А.А. |
| Отдел гигиенического мониторинга (Ялта) | ул. Ленина, 22, Ялта | 8 (622) -5‑55‑55 | Кузнецов В.В. |
Руководство регионального управления
Во главе Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и г. Севастополь стоит:
- Руководитель: Иванов Иван Иванович
- Контактный телефон: 8 (622) -5‑55‑55
- E‑mail: ivanov@rospotrebnadzor.ru
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Роспотребнадзора в Крыму через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/).
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
- Телефонный опрос после завершения обращения (оператор может попросить оценить работу).
- Публичные площадки: Госуслуги, OtzoVik, Yell.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро получить ответ по телефону?
При звонке в горячую линию оператор обычно отвечает в течение 2–3 минут. Если линия занята, оставьте голосовое сообщение – вам перезвонят в течение 24 часов.
Можно ли подать жалобу онлайн?
Да. Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Создать обращение». Прикрепите фото/документы и отправьте – статус будет отображаться в реальном времени.
Какие документы нужны для обращения в личный приём?
Для большинства вопросов достаточно предъявить паспорт и, при наличии, документ, подтверждающий нарушение (например, акт проверки, копию договора, результаты анализа воды).
Работает ли горячая линия в выходные и праздничные дни?
Да, горячая линия работает ежедневно (включая выходные) с 09:00 до 18:00. В праздничные дни возможны небольшие задержки в ответе.
Для жителей Республики Крым и города Севастополь важнейшим каналом связи с Роспотребнадзором является горячая линия 8 (800) -44‑50‑1. Помимо неё доступны региональные номера, электронная почта, личный кабинет и приёмные часы в офисах. Пользуйтесь этими контактами, чтобы своевременно получать консультации, подавать жалобы и защищать свои права как потребителя.
Помните: своевременное обращение в Роспотребнадзор помогает улучшать санитарно-эпидемиологическую обстановку в регионе и повышать качество жизни всех жителей Крыма.