Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, неудовлетворительным обслуживанием или любой другой проблемой, связанной с деятельностью органов местного самоуправления, вы имеете полное право подать официальную жалобу в Администрацию муниципального образования «Город Алексин». В этой статье собраны все необходимые сведения: от контактных данных до пошаговой инструкции по оформлению обращения.

Общая информация об Администрации

• Юридический адрес: 301361, Тульская область, Алексинский район, г. Алексин, ул. Героев Алексинцев, д. 10
• ИНН: 7111019673
• Официальный сайт: https://aleksin.tulreg.ru

Руководство

• Глава администрации: Фёдор Иванович Петров (тел.: 8‑48753‑4‑03‑78, моб.: 8‑980‑589‑91‑43)
• Заместитель главы по социальным вопросам: Эдуард Иванович Сидоров (тел.: 8‑48753‑4‑04‑12)

Отделы, принимающие жалобы

1. Отдел по работе с обращениями граждан
2. Комитет имущественных и земельных отношений
3. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (для жалоб на ЖКХ)
4. Отдел социальной защиты населения

---

Как оформить жалобу

Что должно быть в письме

Для того чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению, в нём обязательно должны присутствовать:

• Полные ФИО заявителя
• Контактные данные (телефон, e‑mail, адрес проживания)
• Точная дата и место происшествия
• Суть проблемы (что случилось, какие нормы нарушены)
• Перечень требований (что именно вы хотите получить в результате)
• Приложения (копии документов, фото‑видео‑материалы, справки)

Форматы подачи

Жалобу можно направить одним из следующих способов:

1. Лично – в Приёмную администрации (ул. Героев Алексинцев, 10, кабинет 1‑й этаж).
2. Почтовой отправкой – на адрес: 301361, Тульская область, г. Алексин, ул. Героев Алексинцев, д. 10.
3. Электронной почтой – obrascheniya@aleksin.tulreg.ru.
4. Через личный кабинет на официальном сайте (см. пункт 3).
5. По телефону – оператор фиксирует жалобу и направляет её в нужный отдел.

---

Контактные данные для обращений

Горячая линия

Телефон: 8‑48753‑4‑03‑78 (круглосуточно, оператор принимает звонки с 8:00 до 20:00)

Телефоны отделов

• Отдел по работе с обращениями – 8‑48753‑4‑05‑11
• Комитет имущественных и земельных отношений – 8‑48753‑4‑06‑22
• Отдел ЖКХ – 8‑48753‑4‑07‑33
• Отдел социальной защиты – 8‑48753‑4‑08‑44

Электронная почта

obrascheniya@aleksin.tulreg.ru

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для подачи обращения онлайн необходимо:

1. Перейти на раздел «Обращения граждан» официального сайта.
2. Зарегистрироваться, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
3. Выбрать тип обращения «Жалоба» и заполнить форму.
4. Прикрепить сканы документов (не менее 300 dpi).
5. Отправить заявку – система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

Приёмная (личный приём)

Адрес: ул. Героев Алексинцев, 10, кабинет 1‑й этаж.

График работы приёмной:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье – выходной

Приёмная работает без предварительной записи, но рекомендуется предварительно позвонить и уточнить наличие свободного окна.

---

Пошаговая инструкция по написанию жалобы

1. Соберите доказательства. Сфотографируйте проблему, сделайте копии договоров, справок, квитанций.
2. Определите компетентный отдел. Если жалоба относится к ЖКХ – направляйте её в отдел ЖКХ, если к земельным отношениям – в Комитет имущественных и земельных отношений.
3. Сформулируйте текст обращения. Используйте шаблон ниже (см. пункт 5).
4. Выберите способ подачи. Онлайн через личный кабинет – самый быстрый способ. При личном визите возьмите с собой оригиналы документов.
5. Отслеживайте статус. По номеру обращения вы можете узнать, на каком этапе рассмотрения находится ваша жалоба (через личный кабинет или по телефону горячей линии).
6. Получите ответ. Администрация обязана дать письменный ответ в течение 30 календарных дней. При отсутствии ответа в срок вы имеете право обратиться в суд или в прокуратуру.

Шаблон письма‑жалобы

Кому: Глава администрации муниципального образования «Город Алексин»

От кого: Иванов Иван Иванович, , г. Алексин, ул. Пушкина, д. 5, кв. 12

Контактный телефон: +7 (987) -23‑45‑67

E‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на нарушение порядка предоставления коммунальных услуг в жилом доме по ул. Советской, д. 15



Содержание:

Описание ситуации: с по в моём доме (дом 15, кв. 12) неоднократно отключали горячую воду без предупреждения. За каждый день отключения начислялась плата за «потребление», что противоречит статье 15 Жилищного кодекса РФ.

Нарушенные нормы: ст. 15 ЖК РФ, пункт 3.2.1 Положения о предоставлении коммунальных услуг.

Требования:

 a) Признать действия управляющей компании незаконными;

 b) Возвратить излишне уплаченные средства в размере 4 500 ₽;

 c) Обеспечить постоянное и своевременное предоставление горячей воды.



Приложения:

Копия договора с управляющей компанией;

Выписка из лицевого счёта за период с по ;

Фотографии отключения воды.



Подпись ______________________
 

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан», ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, но в этом случае администрация обязана уведомить заявителя о продлении.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Теоретически да, но без указания ФИО и контактных данных администрация не сможет связаться с вами для уточнения деталей, что существенно удлиняет процесс рассмотрения.

Что делать, если ответ от администрации меня не устраивает?

Вы имеете право:

• Обратиться в прокуратуру Тульской области с заявлением о нарушении прав.
• Подать иск в суд общей юрисдикции в течение 3 месяцев с момента получения ответа.

Можно ли подать жалобу через портал Госуслуг?

Да. На портале Госуслуги в разделе «Обращения в органы государственной власти» выберите «Администрация города Алексин» и заполните форму.

---

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»):

• «Подал жалобу онлайн, ответ получил через 12 дней. Проблема с ЖКХ была решена в течение недели.» – пользователь «Сергей», 2025 г.
• «Личный приём в приёмной оказался эффективным: менеджер сразу уточнил недостающие документы и направил меня в нужный отдел.» – пользователь «Ольга», 2024 г.
• «Система досудебного обжалования работает медленно, но всё‑таки даёт шанс решить вопрос без суда.» – пользователь «Алексей», 2023 г.

---

Подача жалобы в Администрацию города Алексин – простая процедура, если знать, куда и как обращаться. Главное – собрать доказательства, чётко сформулировать требование и выбрать удобный способ подачи (лично, по почте, по телефону или онлайн). При соблюдении всех формальностей вы получите ответ в установленный законом срок и сможете защитить свои права.

Помните: каждый ваш голос важен, а своевременное обращение в органы власти помогает улучшать качество муниципальных услуг для всех жителей города.

---

Статья подготовлена . Все данные актуальны на момент публикации. При изменении контактных телефонов или адресов рекомендуется проверять информацию на официальном сайте https://aleksin.tulreg.ru.