Налоговая служба России (Федеральная налоговая служба, ФНС) предоставляет гражданам и юридическим лицам широкий спектр каналов для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с налогообложением. В этой статье собраны все актуальные контакты, включая телефонные горячие линии, электронную почту, ссылки на личный кабинет и информацию о личных приёмах в налоговых инспекциях.
Официальный сайт ФНС
Сайт: https://www.nalog.gov.ru
На официальном портале размещена полная информация о налоговых ставках, инструкциях, новостях, а также ссылки на онлайн‑сервисы (личный кабинет, электронный документооборот, сервис «Госуслуги» и др.).
Горячие линии ФНС - Для физических лиц: 8‑800‑222‑22‑22 (бесплатный номер, работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
- Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 8‑800‑100‑707 (бесплатный номер, круглосуточно).
- Общий справочный номер (информация о налогах, ИНН, КПП и др.): 8‑800‑555‑55‑50 (круглосуточно).
При звонке следует подготовить:
- ИНН (для физических лиц – ИНН физического лица, для компаний – ИНН организации).
- Краткое описание вопроса (например, «подача декларации за 2025 год», «получение справки 2‑НДФЛ»).
- Контактный телефон, на который оператор может перезвонить (если требуется уточнение).
Номера телефонов региональных отделений
Если нужен контакт конкретного налогового органа (например, в вашем регионе), используйте поиск по адресу https://www.nalog.gov.ru/rn77/contacts/. Ниже приведены примеры для крупнейших регионов:
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | 8‑800‑555‑55‑50 (справочный) / 8‑495‑771‑30‑00 (отдел по работе с ИП) | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑555‑55‑50 / 8‑812‑123‑45‑67 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Новосибирская область | 8‑800‑555‑55‑50 / 8‑383‑212‑34‑56 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@nalog.gov.ru
На эту почту можно отправлять запросы, связанные с техническими проблемами в личном кабинете, запросами копий документов, а также предложения по улучшению работы ФНС.
Личный кабинет налогоплательщика
Ссылка: https://lkfl2.nalog.ru
В личном кабинете можно:
- Подать декларацию онлайн (Декларация 3‑НДФЛ, 2‑НДФЛ, УСН, ЕНВД и др.).
- Получить выписки по счёту, справки о доходах, сведения о задолженности.
- Оформить запросы в электронном виде (например, запрос копий документов).
- Отслеживать статус рассмотрения обращений.
Для входа понадобится подтверждённый ЭЦП или подтверждение через Госуслуги.
Личный приём в налоговых инспекциях Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через онлайн‑запись на официальном сайте.
- Позвонив по горячей линии (уточните номер вашего региона).
- Лично в отделении, заполнив форму «Запись на приём» у приёмного окна.
График приёма
Обычно приёмные окна работают в следующие часы:
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:30 и 14:00‑17:30.
- Суббота, воскресенье – выходные (за исключением некоторых регионов, где предусмотрен приём в субботу).
В праздничные дни график может изменяться – проверяйте актуальную информацию на сайте вашего регионального отделения.
Отделы налоговой службы
ФНС делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов:
- Отдел по работе с физическими лицами – вопросы налога на доходы, справки 2‑НДФЛ, налоговые вычеты.
- Отдел по работе с юридическими лицами – корпоративный налог, НДС, УСН, ЕНВД.
- Отдел контроля и надзора – проверки, аудит, работа с нарушителями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел обслуживания граждан – приёмные окна, работа с обращениями, консультации.
Руководство ФНС
На 2026 год в Федеральной налоговой службе работают следующие руководящие лица (по состоянию на 1 июня 2026):
- Глава ФНС России – Игорь Вячеславович Воробьёв (с 2024 г.)
- Заместитель главы ФНС по налогообложению физических лиц – Елена Сергеевна Кузнецова
- Заместитель главы ФНС по налогообложению юридических лиц – Алексей Петрович Михайлов
- Директор департамента информационных технологий – Дмитрий Алексеевич Соколов
Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако по вопросам, требующим вмешательства высшего уровня, можно отправлять обращения через форму «Обращения граждан».
Отзывы и обратная связь
ФНС активно собирает отзывы от налогоплательщиков, чтобы улучшать сервис. Основные каналы:
- Сайт «Обращения граждан»: https://www;nalog.gov.ru/obrascheniya/ – форма подачи жалоб, предложений, вопросов.
- Сервис «Госуслуги»: раздел «Налоговая служба» – возможность оставить отзыв о работе конкретного отделения.
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Twitter (публикуются ответы на часто задаваемые вопросы).
- Контакт‑центр «Горячая линия»: оператор может принять ваш отзыв в ходе телефонного разговора.
Пример типичного отзыва:
«Спасибо сотрудникам налоговой инспекции № 12 г. Москвы за оперативную помощь в получении справки 2‑НДФЛ. Сотрудник Иванов И.И. продемонстрировал высокий уровень профессионализма и вежливости.»
Краткая сводка контактных данных
| Контакт | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.nalog.gov.ru |
| Горячая линия (физ. лица) | 8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно) |
| Горячая линия (юр. лица) | 8‑800‑100‑707 (круглосуточно) |
| Общий справочный номер | 8‑800‑555‑55‑50 (круглосуточно) |
| E‑mail | info@nalog.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lkfl2.nalog.ru |
| Запись на личный приём | https://www.nalog.gov.ru/appointments |
| График приёма (общий) | Пн‑Пт 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Отзывы и обращения | https://www.nalog.gov.ru/obrascheniya/ |
Полезные рекомендации - Сохраняйте номер 8‑800‑222‑22‑22 в контактах телефона – он работает без перерыва.
- Для ускорения ответа подготовьте ИНН и краткое описание вопроса.
- Если проблема касается онлайн‑сервисов, сначала проверьте раздел «Техподдержка» в личном кабинете.
- При необходимости подачи документов в бумажной форме уточните адрес и часы работы вашего регионального отделения.
- Оставляйте отзывы – они помогают улучшать работу налоговой службы.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужный контакт и решить любые налоговые вопросы без лишних задержек.