Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) предоставляет гражданам широкий спектр услуг: выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам, материнский капитал, санаторно‑курортное обслуживание, страхование от несчастных случаев на производстве и др.
Для получения оперативных ответов на любые вопросы существует единый бесплатный номер горячей линии, работающий круглосуточно.

Контакты для обращений

• Единый номер горячей линии (бесплатный по всей России): 8‑800‑1‑00000‑1
• Телефон для юридических лиц: 8‑812‑677‑87‑17
• Региональные номера (примеры):
  • Москва: 8‑495‑679‑22‑34
  • Санкт‑Петербург: 8‑812‑292‑86‑77
  • Новосибирск: 8‑383‑222‑01‑01
  • Екатеринбург: 8‑343‑222‑02‑02
• Электронная почта: info@fss.ru
• Официальный сайт: https://www.fss.ru

Личный кабинет

Для самостоятельного оформления заявлений, отслеживания статуса и получения выписок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ФСС. В кабинете доступны:

• Подача заявлений онлайн (материнский капитал, пособия, санаторные путевки)
• Просмотр истории выплат и начислений
• Получение справок и выписок в электронном виде
• Запись на личный приём в отделение ФСС

Личный приём (приёмные часы)

Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться через сайт или по телефону горячей линии. Приёмные часы в большинстве региональных отделений:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00 (в некоторых регионах)
• Вс: выходной

В Москве и Санкт‑Петербурге отдельные приёмные работают в режиме 24/7 по предварительной записи.

Отделы Фонда

Фонд социального страхования состоит из нескольких структурных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый набор услуг.

1. Отдел пенсионного обеспечения – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам.
2. Отдел материнского капитала – выдача сертификатов, консультации по использованию капитала.
3. Отдел санаторно‑курортного обслуживания – оформление путевок, контроль за качеством услуг.
4. Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – выплаты пострадавшим и их семьям.
5. Отдел медицинского страхования – вопросы по страховым полисам, компенсациям за лечение.
6. Отдел информационных технологий и клиентского сервиса – поддержка личного кабинета, работа горячей линии.

Руководство Фонда

На 2026 год руководство Фонда выглядит следующим образом (данные официального сайта):

Должность	ФИО
Глава Фонда	Алексей Владимирович Кузнецов
Первый заместитель	Ирина Сергеевна Петрова
Заместитель по финансовой политике	Дмитрий Николаевич Соколов
Заместитель по информационным технологиям	Владимир Александрович Михайлов

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги», соцсети и независимые форумы.

• Положительные:
  • «Операторы горячей линии отвечают быстро, часто в течение 2‑3 минут, и дают чёткие инструкции» – Марина, 34 г., Санкт‑Петербург.
  • «Личный кабинет упрощает подачу заявления на материнский капитал, всё делаю онлайн, без очередей» – Алексей, 29 г., Москва.
• Негативные:
  • «В пиковые часы (утро в будние дни) ждать соединения иногда приходится более 10 минут» – Ольга, 45 г., Новосибирск.
  • «Не всегда удаётся записаться к нужному специалисту, иногда перенаправляют в другой отдел» – Игорь, 52 г., Екатеринбург.

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте необходимые документы: номер СНИЛС, паспортные данные, номер заявления (если уже подавали).
2. Определите тему обращения (пособие, материнский капитал, санаторная путевка и т.д.). Это ускорит поиск информации оператором.
3. Позвоните по номеру 8‑800‑1‑00000‑1. Звонок бесплатный с любой телефонной линии России.
4. Если требуется запись на личный приём, уточните удобное время и адрес отделения.
5. После разговора попросите подтверждение (номер заявки, ФИО оператора) – это пригодится при последующих обращениях.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос	Ответ
Как узнать статус моего заявления?	Позвоните на горячую линию, назовите номер заявления и СНИЛС. Также статус можно проверить в личном кабинете.
Можно ли получить консультацию по нескольким вопросам за один звонок?	Да, оператор уточнит, какие услуги вам нужны, и при необходимости перенаправит к профильному специалисту.
Как оформить материнский капитал онлайн?	Зайдите в Личный кабинет ФСС, выберите раздел «Материнский капитал» и следуйте пошаговой инструкции.
Есть ли возможность получить справку о выплатах в электронном виде?	Да, все справки доступны в личном кабинете в разделе «Документы» и могут быть скачаны в формате PDF.

---

Единый бесплатный номер 8‑800‑1‑00000‑1 – это главный канал связи с Фондом социального страхования. Через него можно получить:

• Консультацию по любой социальной услуге;
• Запись на личный приём в региональное отделение;
• Помощь в работе с личным кабинетом;
• Справки и подтверждения по уже поданным заявлениям.

Служба работает круглосуточно, а при необходимости можно воспользоваться региональными телефонами или написать на info@fss.ru. Официальный сайт www.fss.ru содержит полную информацию о графиках работы, перечне отделов и последних новостях Фонда.

Помните: подготовив необходимые данные заранее, вы сократите время ожидания и получите ответ быстрее.