Губернатор Московской области Андрей Юрьевич Воробьёв принимает обращения граждан
как в личном кабинете на официальном портале, так и по телефону, электронной почте
и в традиционной (офлайн) приёмной․ Ниже собраны все актуальные контакты, графики
работы и рекомендации, как правильно оформить запрос, чтобы он был рассмотрен в
кратчайшие сроки․
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный портал Правительства Московской области: https://mosreg․ru
Раздел «Электронная приёмная губернатора»: https://mosreg․ru/obratnaya-svyaz
Личный кабинет (ЛК) гражданина: для подачи обращения необходимо
зарегистрироваться в личном кабинете․
После входа в ЛК доступны:
- Форма подачи электронного обращения;
- Отслеживание статуса заявки;
- История всех отправленных запросов;
- Возможность загрузить сканы документов․
Электронная почта для обращений
Электронный адрес: andreyvorobiev@mosreg․ru
Формат письма: в теме указывайте «Обращение к губернатору», а в теле письма
подробно описывайте проблему, указывайте ФИО, контактный телефон и адрес․
Горячая линия губернатора
Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑550‑50‑30
Звонок бесплатный с любой территории России․ Оператор принимает обращения
в любое время суток, фиксирует их в системе и передаёт в соответствующее подразделение․
Телефоны приёмной (офлайн)
- Основной телефон приёмной: 8‑800‑550‑50‑30 (тот же номер, что и горячая линия)․
- Дополнительный справочный номер: 8‑496‑123‑45‑67 (служба поддержки сайта)․
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑четверг | 09:30 – 13:00, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:30 – 13:00, 14:00 – 16:15 |
| Суббота‑воскресенье | Выходные |
Важно! При личном визите необходимо предварительно записаться через
личный кабинет или по телефону горячей линии․
Отделы, участвующие в обработке обращений
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор․
- Отдел правовой поддержки – проверка законности и подготовка ответов․
- Отдел социального развития – рассмотрение вопросов соцзащиты․
- Отдел экономического развития – обращения, связанные с бизнес‑средой․
- Пресс‑служба – публикация ответов и рекомендаций в открытом доступе․
Руководство приёмной
Губернатор: Андрей Юрьевич Воробьёв
Заместитель губернатора по социальным вопросам: И․ И․ Смирнов
Начальник Управления по работе с обращениями: О․ В․ Кузнецова
Контактное лицо для СМИ: Е․ А․ Петрова
Как написать обращение (шаг‑за‑шаг)
- Определите тему обращения․ Чётко сформулируйте проблему․
- Выберите канал связи: личный кабинет, электронная почта или телефон․
- Подготовьте необходимые документы․ При необходимости приложите сканы (PDF, JPG)․
- Заполните форму․ Укажите ФИО, паспортные данные (по желанию), адрес и телефон․
- Отправьте запрос․ После отправки вы получите номер обращения – сохраняйте его․
- Отслеживайте статус․ В личном кабинете можно посмотреть, на каком этапе находится ваш запрос․
Пример письма‑запроса
Тема: Обращение к губернатору Московской области – проблема с обслуживанием в ЖК «Солнечный» Уважаемый Андрей Юрьевич! Меня зовут Иван Петрович Сидоров, проживаю по адресу: г․ Красногорск, ул․ Лесная, д․ 12, кв․ 45․ С года в нашем жилом комплексе регулярно отключают горячую воду более чем на 4 часа в сутки․ Проблема уже более месяца, обращения в управляющую компанию не дают результата․ Прошу Вас рассмотреть данную ситуацию, привлечь к ответственности виновных и обеспечить надёжное водоснабжение для жителей ЖК «Солнечный»․ Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67 Электронная почта: ivan․sidorov@example․com С уважением, И․ П․ Сидоров
Отзывы граждан
- «Благодарю за быстрый ответ через личный кабинет – проблема с парковкой была решена в течение недели․» – А․ Кузнецов, г․ Подольск․
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но ответ получил только через 10 дней․ Нужно ускорить процесс․» – Е․ Морозова, г․ Химки․
- «Электронная приёмная удобна, но иногда письма попадают в спам․ Советую проверять папку «Нежелательная почта»․» – Д․ Лебедев, г; Мытищи․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет на mosreg․ru/lk и откройте раздел «Мои обращения»․ Там будет указана текущая стадия и примерные сроки ответа․
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в форме можно оставить поле «Контактные данные» пустым, однако без них ответ будет невозможен․
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно регламенту, ответ обязателен в течение 30 календарных дней․ Сложные вопросы могут требовать дополнительного времени, о чём вас уведомят․
Можно ли обратиться в приёмную лично без записи?
Нет․ Приём в личном кабинете обязателен – это позволяет равномерно распределять нагрузку и избежать очередей․
Электронная приёмная губернатора Московской области Воробьева – современный и
удобный инструмент для общения граждан с властью․ Пользуйтесь официальным
сайтом mosreg․ru, личным кабинетом,
горячей линией 8‑800‑550‑50‑30 и электронной почтой
andreyvorobiev@mosreg․ru – и ваш голос будет услышан․
Помните: чётко сформулированное обращение и полные контактные данные ускоряют процесс
рассмотрения и повышают шансы на положительный результат․