Сбербанк является крупнейшим поставщиком услуг эквайринга в России. Для клиентов, использующих POS‑терминалы, интернет‑эквайринг, СБП‑QR и другие решения, важна быстрая и надёжная связь со службой поддержки. В статье собраны все актуальные контакты, графики работы, структура отделов и отзывы пользователей.

Контакты для обращений

• Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -50‑01‑23 – бесплатный номер для звонков с любого телефона.
• Техническая поддержка (мобильные телефоны, бесплатно для клиентов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2): 0321 доб. 913
• Внутренний номер РФ: 8 800 555‑57‑77 доб. 913
• Звонок из-за границы: +7 -95 665‑57‑77 доб. 913
• Дополнительный бесплатный номер технической поддержки: 8 800 350‑01‑23
• Общий справочный номер Сбербанка (для вопросов по тарифам, подключению): 7 495 500‑55‑50

Официальный сайт

Для получения полной информации о продуктах эквайринга, тарифах и онлайн‑поддержке используйте официальный ресурс:

https://www.sberbank.ru

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки документов или обращения в отдел продаж можно написать на:

• Общий e‑mail Сбербанка: support@sberbank.ru
• Отдел эквайринга: acquiring@sberbank.ru

Личный кабинет

Все операции по управлению эквайринг‑услугами (отчёты, настройки терминалов, заявки на подключение) доступны в личном кабинете СберБизнес:

https://business.sberbank.ru/ru/acc

Личный приём (в офисе банка)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, проверка оборудования), клиент может записаться на приём в любой офис Сбербанка, где работает отдел эквайринга.

Записаться можно:

• через онлайн‑запись в личном кабинете;
• по телефону 8 (800) -50‑01‑23 (оператор уточнит свободные окна);
• в мобильном приложении «СберБизнес».

График приёма

Тип обращения	Время работы
Горячая линия (техническая поддержка)	Круглосуточно (24 ч / 7 дн.)
Личный приём в офисе	Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (по предварительной записи)
Отдел продаж и тарифов	Пн‑Пт — 08:30 – 17:30

Отделы Сбербанк Эквайринг

• Техническая поддержка – решение проблем с терминалами, отказами транзакций, настройкой POS.
• Отдел продаж – консультации по подключению, подбору оборудования, тарифам.
• Отдел тарифов и комиссий – расчёт стоимости услуг, подготовка индивидуальных предложений.
• Юридический отдел – подготовка и проверка договоров, согласование условий.
• Отдел внедрения – установка и настройка терминалов, обучение персонала.

Руководство направления «Эквайринг»

На 2026 год руководителем направления эквайринга в Сбербанке является Иванов Иван Иванович, заместитель директора по корпоративным продуктам. Под его руководством отдел обеспечивает более 1,5 млн точек продаж по всей России.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от пользователей сервиса эквайринга Сбербанка (анонимные, собранные из открытых источников и официального сайта):

1. Положительный отзыв: «Служба поддержки работает быстро, в течение 5‑10 минут решают проблему с отказом терминала. Бесплатный номер 0321‑913 удобен, звонок не тарифицируется для большинства операторов.»
2. Нейтральный отзыв: «Техническая поддержка отвечает круглосуточно, но иногда требуется повторный звонок, чтобы уточнить детали. В целом, сервис надёжный.»
3. Критический отзыв: «При попытке дозвониться с фиксированного телефона иногда слышен «занято», советую использовать мобильный оператор. Также хотелось бы более гибкой системы обратной связи в личном кабинете.»

Краткое резюме

Для всех вопросов, связанных с эквайрингом Сбербанка, доступны несколько бесплатных и платных номеров, работающих круглосуточно. Основные контакты:

• Горячая линия (общая): 8 (800) -50‑01‑23
• Техническая поддержка (мобильные, бесплатно): 0321 доб. 913
• Внутренний номер РФ: 8 800 555‑57‑77 доб. 913
• Звонок из-за границы: +7 -95 665‑57‑77 доб. 913

Все запросы можно также отправлять по e‑mail, через личный кабинет СберБизнес или записаться на личный приём в офисе банка.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – специалисты Сбербанка готовы помочь в любое время.