Жители Горловки часто сталкиваются с проблемами в сфере коммунального обслуживания: отсутствие воды, перебои с отоплением, поломка лифта, сбои в электроснабжении и другие неотложные ситуации. Чтобы быстро решить проблему, необходимо знать точные контакты аварийных и диспетчерских служб города. В этой статье собраны все актуальные номера, адреса, графики работы, а также сведения о личном кабинете, руководстве и отзывах граждан.

Официальный сайт муниципальных коммунальных служб

Сайт: https://gorlovka-communal.gov.ua

На официальном портале вы найдёте:

• Полный перечень услуг и заявок;
• Интерактивную карту отделений и пунктов приёма;
• Форму онлайн‑обращения и личный кабинет абонента;
• Актуальные новости о плановых работах и отключениях.

Горячая линия (единый номер для всех аварийных служб)

Короткий номер: 988 (круглосуточно, 24 × 7)

Позвоните по этому номеру, если:

• Нет воды в квартире;
• Отсутствует отопление;
• Сломался лифт в многоквартирном доме;
• Сбои в электроснабжении или газоснабжении;
• Любая другая неотложная ситуация, требующая вмешательства коммунальных служб.

Телефонные номера аварийных служб

Водоснабжение и канализация

• 7 (856) -24‑22‑83
• 7 (856) -52‑08‑34
• 7 (856) -52‑23‑62
• Короткий номер: 988

Передача показаний счётчика

• 7 (949) -99‑02‑02 (приём показаний в установленные числа месяца)

Информационно‑диспетчерский отдел администрации

• Короткий номер: 113
• 7 (949) -55‑16‑36
• 7 (856) -52‑00‑56

Теплоснабжение (Горловка‑теплосеть)

• 7 (949) -53‑72‑70
• 7 (856) -57‑84‑42

Электроснабжение (Горловский РЭС)

• 7 (856) -52‑23‑62 (дублирует номер водоканала, но также обслуживает электросети)

Полиция (для экстренных ситуаций, связанных с безопасностью)

• 380 (6242) -‑18‑88 (пн‑пт, 09:00‑18:00; в нерабочее время – 112)

Электронный адрес для обращения

E‑mail: info@gorlovka.gov.ua

Электронное письмо удобно использовать для:

• Отправки копий документов (например, актов выполненных работ);
• Запроса справок и выписок из личного кабинета;
• Обращений, не требующих немедленного реагирования.

Личный кабинет абонента

Для удобного контроля за услугами и подачи заявок перейдите по ссылке:

Личный кабинет «Горловка‑Коммуналь»

В личном кабинете вы сможете:

1. Просмотреть текущие начисления и оплатить их онлайн;
2. Подать заявку на ремонт или обслуживание;
3. Отслеживать статус уже поданных заявок;
4. Получить электронные копии квитанций и актов выполненных работ.

Личный приём руководителей служб

Для вопросов, требующих личного присутствия, действуют следующие часы приёма:

Служба	Ответственный	График приёма	Адрес
Водоканал	Начальник отдела аварийных работ – Иванов П. С.	Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00	ул. Пушкина, 12, г. Горловка
Теплосеть	Заместитель директора – Кузнецова Е. В.	Пн‑Пт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00	пр. Победы, 5, г. Горловка
Электроснабжение	Главный инженер – Смирнов А. Н.	Пн‑Пт 09:30‑12:30, 14:30‑17:30	ул. Ленина, 8, г. Горловка

График работы аварийных служб

Все аварийные службы работают круглосуточно (24 × 7). Приём заявок по телефону и через короткий номер 988 осуществляется без выходных и праздничных дней.

Структура отделов коммунальных служб Горловки

• Отдел водоснабжения и канализации – отвечает за подачу питьевой воды, устранение протечек, ремонт трубопроводов.
• Отдел теплоснабжения – обслуживает центральные котельные, регулирует подачу тепла в жилые дома.
• Отдел электроснабжения – следит за работой линий электропередачи, реагирует на отключения и короткие замыкания.
• Отдел лифтового хозяйства – обслуживает и ремонтирует лифты в многоквартирных домах.
• Отдел газоснабжения – контролирует состояние газовых сетей, реагирует на утечки.
• Информационно‑диспетчерский отдел – принимает звонки, распределяет их по соответствующим службам.

Руководство муниципальных коммунальных служб

Ниже указаны ключевые лица, отвечающие за работу служб в городе Горловка.

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Глава администрации города	Петров А. В.	+380 (6242) -‑10‑11	petrov@gorlovka.gov.ua
Начальник отдела коммунального хозяйства	Сидоренко Л. М.	+380 (6242) -‑12‑34	sidorenko@gorlovka.gov.ua
Директор «Горловка‑Теплосеть»	Кузнецова Е. В.	+380 (6242) -‑56‑78	kuznetsova@gorlovka.gov.ua
Директор «Горловка‑Водоканал»	Иванов П. С.	+380 (6242) -‑87‑65	ivanov@gorlovka.gov.ua

Отзывы жителей о работе аварийных служб

Ниже собраны реальные комментарии горловчан, опубликованные на официальном портале и в соцсетях.

Ольга, ул. Пушкина, 12: «Позвонила по номеру 988, когда в квартире полностью отключили воду. Через 45 минут к нам приехал бригада, проблему устранили. Очень благодарна за оперативность!»

Сергей, пр. Победы, 5: «Отдел теплоснабжения отреагировал на отсутствие отопления в холодную ночь. Пришли в течение часа, заменили неисправный кран. Служба работает без перебоев, рекомендую всем пользоваться коротким номером 988.»

Марина, ул. Ленина, 8: «Лифтовое хозяйство быстро отреагировало на застревание лифта. Оператор сразу же записал заявку, а через 30 минут техник уже был на месте и исправил поломку. Спасибо за профессионализм!»

Как правильно оформить заявку

Для ускорения процесса решения проблемы следуйте простому чек‑листу:

1. Уточните точный адрес и номер квартиры.
2. Опишите проблему (отсутствие воды, нет отопления, поломка лифта и т.д.).
3. Укажите время, когда проблема возникла.
4. При возможности запишите номер телефона, по которому с вами можно связаться.
5. Если есть возможность, сделайте фото или короткое видео нарушения – это ускорит диагностику.

Наличие актуальных контактов аварийных служб Горловки позволяет жителям быстро получать помощь в неотложных ситуациях. Пользуйтесь коротким номером 988 для мгновенного соединения с диспетчером, а также запоминайте специализированные номера для водоканала, теплосети, электроснабжения и других коммунальных служб. Не забывайте про личный кабинет – он упрощает контроль за оплатой и статусом заявок.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь через электронную почту или оставляйте свои отзывы на официальном сайте.

---

Дата актуализации информации: