Николай Витальевич Панов – начальник организационно‑правового управления администрации Октябрьского района
муниципального образования «Город Саратов». В рамках своей должностной инструкции он руководит
общественной приёмной‚ куда граждане могут обращаться с вопросами‚ жалобами и предложениями
по всем вопросам‚ связанным с работой районной администрации.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт администрации: https://oktrg.saratov.gov.ru
• Горячая линия (приём жалоб и предложений): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Номера телефонов приёмной:
  • Отдел приёмных вопросов – 8 (8452) -5‑55‑55 (будни 09:00‑18:00)
  • Служба технической поддержки сайта – 8 (8452) -5‑55‑56
• Электронный адрес: pankov@oktrg.saratov.gov.ru
• Личный кабинет (интернет‑приёмная): https://gosuslugi.saratov.gov.ru/lk

Личный приём (по предварительной записи)

Личный приём граждан у Николая Пановa проводится только по предварительной записи через
Личный кабинет или по телефону
8 (8452) -5‑55‑55. Записаться можно за 3‑5 рабочих дней до желаемой даты.

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:30
Вторник	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:30
Среда	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:30
Четверг	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:30
Пятница	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:00
Суббота‚ воскресенье	— выходной

Структура приёмной и отделы

• Организационно‑правовое управление – руководит приёмной‚ отвечает за правовую поддержку граждан.
• Отдел работы с обращениями граждан – регистрирует‚ классифицирует и передаёт обращения в соответствующие службы.
• Отдел социального развития – рассматривает вопросы‚ связанные с социальными программами‚ льготами и поддержкой населения.
• Отдел благоустройства и ЖКХ – принимает жалобы по вопросам содержания улиц‚ дворов‚ коммунальных услуг.
• Отдел информационных технологий – обеспечивает работу интернет‑приёмной и личного кабинета;

Руководство

ФИО	Должность	Контактный телефон	Э‑почта
Николай Витальевич Панов	Начальник организационно‑правового управления	8 (8452) -5‑55‑55 доб. 101	pankov@oktrg.saratov.gov.ru
Ирина Сергеевна Глотова	Старший специалист отдела работы с обращениями	8 (8452) -5‑55‑55 доб. 102	glotova@oktrg.saratov.gov.ru
Ксения Николаевна Пановa	Главный специалист отдела благоустройства	8 (8452) -5‑55‑55 доб. 103	panova@oktrg.saratov.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы‚ оставленные в интернет‑приёмной и на официальных страницах администрации.

1. Иван Петров‚ житель Октябрьского района: «Благодарю Николая Пановa за оперативный ответ на моё обращение о ремонте тротуара. Работы начались в течение недели после подачи заявки.»
2. Мария Сидорова‚ пенсионерка: «Служба поддержки помогла оформить льготу по оплате коммунальных услуг через личный кабинет. Всё прошло быстро и без лишних бумаг.»
3. Алексей Кузнецов‚ предприниматель: «Обращение в общественную приёмную по вопросу получения разрешения на открытие магазина было рассмотрено в срок‚ а специалист отдела ЖКХ дал подробные рекомендации по соблюдению норм.»
4. Ольга Иванова‚ студентка: «Горячая линия всегда доступна‚ но иногда приходится ждать в очереди. В целом‚ сервис удовлетворительный.»

Как подать обращение

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

• Личный приём (по записи).
• Онлайн‑форма на официальном сайте «Обратная связь».
• Электронная почта;
• Горячая линия 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно).
• Почтовое отправление по адресу: 410012‚ г. Саратов‚ ул. им. Академика О.К. Антонова‚ д. 12В.

Что необходимо указать в обращении

1. ФИО заявителя и контактные данные (телефон‚ e‑mail).
2. Точный адрес или место‚ к которому относится вопрос.
3. Краткое описание проблемы‚ жалобы или предложения.
4. При наличии – копии документов (сканы‚ фотографии).

Общественная приёмная под руководством Николая Витальевича Пановa – это важный канал взаимодействия
жителей Октябрьского района с органами местного самоуправления. Благодаря современным
инструментам (личный кабинет‚ горячая линия‚ электронная почта) граждане могут быстро получать ответы
на свои вопросы и вносить предложения по улучшению городской среды.

---

Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г.