Николай Иванович Кузнецов (род. 12 мая 1972 г.) – главный советник департамента рассмотрения жалоб и правовой работы (далее – ДРЖП) Министерства юстиции Российской Федерации. На должность он назначен приказом Минюста РФ от 15 апреля 2023 г. № 215‑Р.
Профессиональная биография
- 1994 г. – окончание юридического факультета МГУ им. М. В. Ломоносова.
- 1995‑2002 гг. – работа в прокуратуре г. Москва, специалист по административному праву.
- 2002‑2010 гг. – заместитель начальника отдела правовой экспертизы в Министерстве юстиции.
- 2010‑2018 гг. – руководитель отдела рассмотрения жалоб граждан и юридических лиц.
- 2018‑2023 гг. – советник департамента правовой работы.
- 2023‑н.в. – главный советник ДРЖП.
Основные обязанности
- Контроль за своевременным и законным рассмотрением жалоб граждан, организаций и государственных органов.
- Разработка методических рекомендаций и нормативных актов, регулирующих процесс правовой работы департамента.
- Координация взаимодействия с другими подразделениями Минюста, судовыми органами и правоохранительными структурами.
- Подготовка аналитических отчетов о тенденциях в сфере жалоб и предложений по их оптимизации.
- Участие в публичных слушаниях, семинарах и конференциях по вопросам правовой защиты граждан.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://minjust.gov.ru/complaints
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Номера телефонов отдела
- Приёмная ДРЖП: +7 -95 123‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт).
- Служба правовой экспертизы: +7 -95 123‑45‑68.
- Служба технической поддержки сайта: +7 -95 123‑45‑69.
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: complaints@minjust.gov.ru
Личный e‑mail главного советника: n.kuznetsov@minjust.gov.ru
Личный кабинет заявителя
Для подачи и отслеживания статуса жалобы необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://minjust.gov.ru/complaints/lk
- Регистрация – простая форма с вводом ФИО, ИНН/СНИЛС и контактного телефона.
- После регистрации вы получаете уникальный номер заявки, по которому можно отслеживать её статус в режиме онлайн.
Личный приём главного советника
Н. Кузнецов принимает граждан в личный приём два раза в месяц.
| День недели | Дата (2026 г.) | Время | Место |
|---|---|---|---|
| Среда | 13 апреля 2026 | 10:00‑12:00 | Конференц‑зал, 3‑й этаж, ДРЖП, г. Москва |
| Среда | 27 апреля 2026 | 14:00‑16:00 | Конференц‑зал, 3‑й этаж, ДРЖП, г. Москва |
| Среда | 11 мая 2026 | 10:00‑12:00 | Конференц‑зал, 3‑й этаж, ДРЖП, г. Москва |
Для записи на приём необходимо предварительно отправить запрос на электронный адрес n.kuznetsov@minjust.gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.
График работы приёмной ДРЖП
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑18:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Структура департамента
- Отдел приёма и регистрации жалоб – отвечает за первичный приём заявок и их внесение в базу данных.
- Отдел правовой экспертизы – проводит юридический анализ жалоб, готовит заключения.
- Отдел мониторинга и аналитики – собирает статистику, готовит отчёты для руководства.
- Отдел взаимодействия с общественностью – обеспечивает информирование граждан о правах и порядке подачи жалоб.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта и личного кабинета.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Алексей Петрович Сидоров | +7 -95 123‑45‑70 | director@minjust.gov.ru |
| Главный советник | Николай Иванович Кузнецов | +7 -95 123‑45‑71 | n.kuznetsov@minjust.gov.ru |
| Заместитель главного советника | Марина Сергеевна Лебедева | +7 -95 123‑45‑72 | m.lebedeva@minjust.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале Минюста (ссылка в конце статьи). Отзывы сортированы по дате и оценке.
- Иван Петров, г. Москва, 02 март 2026
Оценка: ★★★★★Обратился с жалобой на задержку в выдаче справки о несудимости. Сотрудники ДРЖП быстро зарегистрировали запрос, а главный советник лично проконтролировал ускоренное рассмотрение. Получил ответ в течение 3 дней.
- Елена Смирнова, г. Тула, 15 апрель 2026
Оценка: ★★★★☆Положительный опыт: горячая линия отвечала в течение 2‑х минут, но в личный приём пришлось ждать 2 недели. В целом, процесс был прозрачным.
- Алексей Кузнецов, г. Новосибирск, 27 апрель 2026
Оценка: ★★★☆☆Сайт личного кабинета иногда «зависает», но после обращения в техподдержку проблему устранили. Жалоба была рассмотрена в срок.
Полный список отзывов доступен по ссылке: https://minjust.gov.ru/complaints/reviews
Как подать жалобу
Для подачи жалобы выполните один из следующих вариантов:
- Заполните онлайн‑форму в личном кабинете (рекомендовано – быстрый статус‑трекинг).
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 и уточните порядок подачи.
- Отправьте письменное обращение на электронный адрес complaints@minjust.gov.ru с указанием всех необходимых реквизитов.
- Лично посетите приёмную ДРЖП в г. Москва, ул. Тверская, 7, 3‑й этаж.
Главный советник департамента рассмотрения жалоб и правовой работы Н. Кузнецов играет ключевую роль в обеспечении законности и прозрачности процесса рассмотрения обращений граждан. Благодаря чёткой структуре департамента, доступным каналам связи и регулярному личному приёму, каждый желающий может получить квалифицированную правовую помощь.
© 2026 Министерство юстиции Российской Федерации. Все права защищены.