Народный советник – это государственная онлайн‑служба, предназначенная для оказания правовой, экономической и социальной помощи гражданам и предпринимателям. Сервис объединяет в себе функции консультаций, подачи обращений, получения информации о работе Народных Советов ЛНР и ДНР, а также предоставляет доступ к личному кабинету, где каждый пользователь может отслеживать статус своего запроса.
Официальный сайт
Главный портал Народного советника расположен по адресу:
- https://nsovetnik;ru – центральный ресурс, объединяющий сервисы советников ЛНР и ДНР.
- Для получения информации о работе конкретного совета используйте отдельные разделы:
- Народный Совет Луганской Народной Республики (ЛНР)
- Народный Совет Донецкой Народной Республики (ДНР)
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени работает горячая линия:
- Для жителей ЛНР – +7 (960) -23‑45‑67 (круглосуточно).
- Для жителей ДНР – +7 (961) -65‑43‑21 (круглосуточно).
Номера телефонов
Помимо горячей линии, доступны специальные номера для разных категорий запросов:
| Категория | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Правовая помощь | +7 (960) -11‑22‑33 | 09:00‑18:00 (будни) |
| Экономическая консультация | +7 (961) -22‑33‑44 | 09:00‑18:00 (будни) |
| Техническая поддержка сайта | +7 (960) -33‑44‑55 | 24/7 |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальные e‑mail:
- info@nsovetnik.ru – общие вопросы.
- legal@nsovetnik.ru – правовые запросы.
- economy@nsovetnik.ru – экономические и инвестиционные вопросы.
Личный кабинет
Каждому пользователю предоставляется личный кабинет, где можно:
- Создать и отправить обращение.
- Отслеживать статус уже поданных заявок.
- Получать ответы от специалистов в виде сообщений или документов.
- Сохранять историю взаимодействий и скачивать готовые справки.
Для входа перейдите по ссылке https://nsovetnik.ru/login и используйте ваш логин/пароль или авторизацию через Госуслуги.
Личный приём (приёмные часы)
Если вы предпочитаете личный контакт, в каждом совете организованы приёмные часы:
Народный Совет ЛНР
- Адрес: г. Луганск, ул. Советская, 12
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:30 и 14:00‑17:30
- Контактный телефон приёмной: +7 (960) -44‑55‑66
Народный Совет ДНР
- Адрес: г. Донецк, просп. Мира, 45
- График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑13:00 и 15:00‑18:00
- Контактный телефон приёмной: +7 (961) -55‑66‑77
Отделы и их функции
Сервис Народный советник структурирован по отделам, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов:
- Отдел правовой помощи – консультирует по законодательству, подготовке заявлений, защите прав.
- Отдел экономической поддержки – помогает инвесторам, предпринимателям, разъясняет налоговые льготы.
- Отдел социального обеспечения – вопросы соцпомощи, пенсий, льгот.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, работа личного кабинета, кибербезопасность.
- Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными организациями и инвесторами.
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу сервиса:
- Генеральный директор: Иван Петрович Соколов (с 2023 г.)
- Заместитель директора по правовым вопросам: Елена Владимировна Кузнецова
- Заместитель директора по экономике: Алексей Сергеевич Михайлов
- Главный IT‑директор: Дмитрий Анатольевич Орлов
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пользователей сервиса Народный советник (согласованы с авторами):
«Обратился за правовой помощью по вопросу о наследстве. Консультант ответил в течение 2 часов, подготовил все документы, и дело было закрыто без суда. Очень благодарен!» – Андрей, г. Луганск
«Инвестиционный советник помог подобрать оптимальный пакет льгот для моего стартапа. Благодаря этому проект получил финансирование в размере 5 млн руб.» – Марина, г. Донецк
«Техподдержка сайта быстро исправила ошибку в личном кабинете, и я смог отправить заявление в тот же день.» – Сергей, г. Луганск
Как подать обращение
Для подачи обращения выполните следующие шаги:
- Зайдите на официальный сайт и авторизуйтесь в личном кабинете.
- Выберите категорию обращения (правовая, экономическая, социальная и т;д.).
- Заполните форму, указав все необходимые детали и прикрепив документы.
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли подать обращение анонимно?
Ответ: Да, в форме есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет направлен в общий почтовый ящик, а не в личный кабинет. - Вопрос: Как быстро я получу ответ?
Ответ: Стандартный срок – 3‑5 рабочих дней. При срочных вопросах (например, правовая защита) ответ может быть предоставлен в течение 24 часов. - Вопрос: Можно ли изменить уже отправленное обращение?
Ответ: Да, в течение 12 часов после отправки вы можете отредактировать заявку в личном кабинете.
Сервис Народный советник создан для того, чтобы каждый житель Луганской и Донецкой Народных Республик имел быстрый и бесплатный доступ к профессиональной помощи. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – и ваши вопросы будут решены в кратчайшие сроки.