Если вы столкнулись с нарушением налогового законодательства, необоснованным начислением штрафов, ошибкой в работе инспектора или другими проблемами, связанными с ИФНС, у вас есть законное право подать жалобу. В статье подробно описаны:

• Что такое жалоба и в каких случаях её следует писать;
• Какие требования предъявляются к содержанию жалобы;
• Пошаговая инструкция по подаче жалобы через личный кабинет на портале Госуслуг;
• Образец текста жалобы;
• Контактные данные налоговой инспекции г. Самары (офис, телефон, e‑mail, график приёма и т.д.).

Что такое жалоба и когда её необходимо писать?

Согласно Конституции РФ и Налоговому кодексу, каждый гражданин, индивидуальный предприниматель и юридическое лицо имеет право обращаться в государственные органы с жалобой для защиты своих прав и законных интересов.

Жалоба в налоговую инспекцию подаётся в случаях, когда:

1. Допущена ошибка в расчёте налогов, штрафов или пени;
2. Отказали в предоставлении информации, предусмотренной законом;
3. Нарушены сроки рассмотрения налоговых дел;
4. Неправомерно применены налоговые льготы или вычеты;
5. Иные действия (или бездействие) инспектора, нарушающие ваши права.

Требования к жалобе (законодательные нормы)

Жалоба должна соответствовать следующим требованиям:

• Форма – письменный документ (можно в электронном виде);
• Структура – реквизиты заявителя, указание конкретного органа (ИФНС г. Самары), чёткое изложение сути нарушения, требования заявителя, перечень приложений;
• Язык – деловой, без нецензурных выражений и оскорблений;
• Объективность – факты, даты, ссылки на нормативные акты;
• Подпись – электронная подпись (если подаёте онлайн) или собственноручная подпись (при бумажном варианте).

Пошаговая инструкция по подаче жалобы онлайн

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

• Копию паспорта (для физических лиц) или устава (для юридических лиц);
• Документы, подтверждающие нарушение (решения, уведомления, расчётные листы и т.п.);
• Сканы или фото всех приложений в формате PDF/JPG.

Шаг 2. Зарегистрируйтесь (или войдите) в Личный кабинет налогоплательщика

Для подачи жалобы через интернет необходимо иметь подтверждённый аккаунт в системе «Личный кабинет налогоплательщика» (ЛКН). Регистрация проходит в три шага:

1. Перейдите на https://lk.nalog.ru;
2. Нажмите «Регистрация», введите ИНН, СНИЛС и номер телефона;
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код и задайте пароль.

Шаг 3. Откройте раздел «Обращения» → «Жалоба»

В личном кабинете выберите пункт меню «Обращения» → «Жалоба». Система предложит заполнить форму.

Шаг 4. Заполните форму жалобы

Поле формы	Что указывать
Тип обращения	Жалоба
Орган, в который направляется жалоба	ИФНС России по г. Самаре (укажите номер инспекции, например, ИФНС №1)
Тема обращения	«Нарушение налогового законодательства при расчёте налога на имущество»
Текст жалобы	См. образец ниже (раздел 4).
Приложения	Загрузите сканы подтверждающих документов.

Шаг 5. Подтвердите отправку

После проверки всех полей нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует регистрационный номер обращения, который необходимо сохранить – он понадобится для отслеживания статуса.

Шаг 6. Ожидайте рассмотрения

Согласно статье 28.1 Налогового кодекса, налоговая инспекция обязана рассмотреть жалобу в срок до 15 рабочих дней. По результатам вам будет направлено решение в личный кабинет и на указанный e‑mail.

Образец текста жалобы (для ИФНС г. Самары)

Индивидуальный предприниматель Иванов Иван Иванович
ИНН: 123456789012
ОГРНИП: 312345678901234
Адрес: 443099, г. Самара, ул. Ленина, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (846) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com
В ИФНС России по г. Самаре
(ИФНС №1, ул. Советская, д. 1)

От: Иванов И.И.
Тема: Жалоба на неправомерное начисление штрафа за несвоевременную уплату налога на имущество

Уважаемые сотрудники налоговой инспекции!

Я, Иванов Иван Иванович, индивидуальный предприниматель, в соответствии с пунктом 5 статьи 28.1 Налогового кодекса РФ, обращаюсь к вам с жалобой на действия инспектора ИП-1, ФИО Петрова Петра Петровича, от г., в результате которых мне был начислен штраф в размере 15 000 руб. за несвоевременную уплату налога на имущество за 2025 год.

Согласно пункту 13.2 Постановления Правительства РФ № 555, штраф может быть наложен только в случае, если налогоплательщик не погасил задолженность в течение 30 календарных дней после получения уведомления. Я получил уведомление о сумме налога г. и произвёл оплату г. (квитанция № 2026‑05‑001, приложена). Следовательно, срок в 30 дней не был превышен, а начисление штрафа является ошибкой.

На основании изложенного прошу:
Провести проверку правильности начисления штрафа;
Отменить неправомерно наложенный штраф в размере 15 000 руб.;
В случае подтверждения ошибки – оформить возврат излишне уплаченной суммы в срок, установленный НК РФ.

Приложения:
Копия уведомления о сумме налога (PDF, 1 стр.);
Копия платежного поручения (PDF, 1 стр.);
Копия паспорта (PDF, 1 стр.).

С уважением,
_____________________
Иванов И.И.
(подпись)

Как отследить статус обращения

В личном кабинете в разделе «Обращения» вы можете увидеть:

• Текущий статус («На рассмотрении», «Решение принято», «Отказ»);
• Дата и время последнего действия инспекции;
• Скачать копию решения.

При необходимости вы можете задать уточняющие вопросы через кнопку «Ответить на обращение».

Контактные данные налоговой инспекции г. Самары

Показатель	Информация
Официальный сайт	https://nalog.ru/region/63/
Горячая линия ФНС России	8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно)
Телефон отдела приёма жалоб (ИФНС №1)	+7 (846) -23‑45‑67
Электронный адрес	ifns1.sam@nalog.ru
Личный кабинет налогоплательщика	https://lk.nalog.ru
Личный приём (офис)	ИФНС России по г; Самаре, ИФНС №1, ул. Советская, д. 1
График приёма граждан	Пн‑Пт: 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 (перерыв 12:30‑13:30)
Отделы (ключевые)	Отдел по работе с юридическими лицами Отдел по работе с ИП Отдел контроля и надзора Отдел по работе с обращениями граждан
Руководство	Начальник ИФНС №1 – Смирнов Алексей Петрович Заместитель начальника – Кузнецова Марина Викторовна
Отзывы граждан	Google Maps – 4,3/5 (на 2026 год более 250 отзывов) Сайт ФНС – раздел «Отзывы и предложения» – средний рейтинг 4,5 Соцсети (ВКонтакте, Telegram‑канал @samara_fns) – активные обсуждения, ответы в течение 1‑2 дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли подать жалобу через обычный e‑mail?

Да, но в этом случае необходимо приложить скан подписи и указать все реквизиты. Электронный способ через ЛКН считается более надёжным и позволяет отслеживать статус в реальном времени.

Вопрос: Сколько времени даёт закон на ответ по жалобе?

Налоговая инспекция обязана рассмотреть жалобу в течение 15 рабочих дней. При необходимости продления срока инспекция обязана уведомить заявителя о причинах.

Вопрос: Что делать, если решение инспекции меня не устраивает?

Вы имеете право обжаловать решение в уполномоченный орган по защите прав потребителей или в суд (административный иск) в течение 30 дней со дня получения решения.

Подача жалобы в налоговую инспекцию онлайн – быстрый и удобный способ защитить свои права. Главное – подготовить корректный документ, приложить подтверждающие материалы и воспользоваться Личным кабинетом налогоплательщика. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по указанным контактам.

Помните: жалоба, составленная в деловом стиле, без нецензурных выражений и с чётко изложенными фактами, имеет большую вероятность быть удовлетворённой.

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на .