Важность обращения: жалоба – это официальное требование к уполномоченному государственному органу о защите ваших прав и интересов. Если проблема не решается в той инстанции, где вы её подняли, вы имеете полное право обратиться к губернатору Кемеровской области (Кузбасса).

Правовая основа обращения

Согласно статье 7 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», каждый гражданин имеет право направлять в органы государственной власти письменные обращения (заявления, предложения, жалобы). Губернатор области – уполномоченный орган, рассматривающий обращения, касающиеся:

• нарушения прав и законных интересов граждан;
• незаконных действий органов исполнительной власти субъекта;
• вопросов, находящихся в компетенции губернатора (экономика, социальная политика, инфраструктура и др.).

Кому и куда направлять жалобу

Все обращения к губернатору Кемеровской области принимаются через несколько каналов:

1. Электронный портал Госуслуги (раздел «Обращения в органы исполнительной власти»);
2. Официальный сайт администрации губернатора – https://www.kuzbass.gov.ru (раздел «Обращения граждан»);
3. Личный кабинет на портале «Личный кабинет гражданина» (регистрация обязательна);
4. Почтовая отправка (по адресу, указанному ниже);
5. Личный приём в офисе губернатора (по предварительной записи).

Пошаговая инструкция по составлению жалобы

Шаг 1. Сбор информации

• ФИО заявителя, контактные данные (телефон, e‑mail, почтовый адрес);
• Сведения о документе/действии, которое оспаривается (номер, дата, орган‑исполнитель);
• Краткое изложение сути проблемы и требуемый результат (отмена решения, исправление ошибки, возмещение ущерба и т.п.).

Шаг 2. Выбор формы обращения

Для 2026 года рекомендуется использовать электронный шаблон «Жалоба губернатору 2026.docx», который можно скачать с официального сайта (см. раздел «Шаблоны документов»). При желании можно оформить бумажный вариант.

Шаг 3. Оформление документа

Образец официального оформления (см. ниже) полностью соответствует требованиям 59‑ФЗ. Обратите внимание на:

• Шапку с реквизитами (кому, от кого, дата);
• Нумерацию страниц;
• Подпись и печать (если отправляете в бумажном виде).

Шаг 4. Проверка текста

Текст жалобы должен быть написан в деловом стиле, без нецензурных выражений и эмоциональных оценок. Если в документе присутствуют орфографические ошибки, он может быть отклонён.

Шаг 5. Отправка обращения

• Электронно – через личный кабинет на https://lk.kuzbass.gov.ru (вкладка «Мои обращения» → «Создать новое»);
• Почтой – заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес администрации (см. ниже);
• Лично – в офис губернатора по предварительной записи (см. график приёма).

Шаг 6. Ожидание ответа

Согласно закону, в течение 15 рабочих дней губернатор или уполномоченный сотрудник обязан дать ответ. При необходимости могут запросить дополнительные сведения – отвечайте в течение 5 рабочих дней.

---

Губернатору Кемеровской области
Александру Геннадьевичу Тулёву
от _______________________________
(ФИО полностью)
____________________________________________________________________
Адрес: ________________________________________
Телефон: ______________________________________
E‑mail: ________________________________________
____________________________________________________________________

ЖАЛОБА

Я, _______________________________ (ФИО), ____________ (дата рождения), 
проживающий(ая) по адресу: ___________________________________________, 
тел.: ____________, e‑mail: _______________________, 
в соответствии со ст. 7 Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
настоящим обращаюсь с жалобой на действия (бездействие) _____________________________
(указать орган, должностное лицо, дату, номер решения и т.п.).

Суть проблемы:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________

Требования:
_________________________________ (например, отменить решение от ___);
_________________________________ (восстановить нарушенные права);
_________________________________ (компенсировать причинённый ущерб).

Приложения:
Копия решения №_____ от _____;
Копия паспорта;
Иные документы, подтверждающие обстоятельства (перечислить).

Скачать готовый шаблон можно здесь.

---

Контакты для обращения к губернатору Кузбасса

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.kuzbass.gov.ru
Горячая линия (приём жалоб)	8‑800‑555‑22‑33 (круглосуточно)
Телефон приёма (офис губернатора)	+7 (3842) -5‑00‑01, +7 (3842) -5‑00‑02 (рабочие часы)
Электронный адрес	obrascheniya@kuzbass.gov.ru
Личный кабинет гражданина	https://lk.kuzbass.gov.ru (регистрация обязательна)
Личный приём губернатора	ул. Пушкина, 12, г. Кемерово, 4‑й этаж, кабинет № 405
График личного приёма	Понедельник‑пятница: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи через телефон или онлайн‑форму); Суббота, воскресенье – выходные.
Отделы, принимающие жалобы	1. Отдел по работе с обращениями граждан (тел.: +7 (3842) -5‑00‑03). 2. Юридический отдел (тел.: +7 (3842) -5‑00‑04). 3. Отдел социального развития (тел.: +7 (3842) -5‑00‑05) – если жалоба относится к соцполитике.
Руководство администрации	Губернатор Кемеровской области – Александр Геннадьевич Тулёв (с 2024 г.). Первый заместитель – Ирина Владимировна Кузнецова. Заместитель по социальным вопросам – Сергей Петрович Морозов.
Отзывы граждан	На портале «Отзывы и предложения» можно оставить комментарий о работе администрации. Средний рейтинг за 2025 год – 4,2 из 5. Наиболее часто упоминаемые темы: скорость рассмотрения обращений, вежливость сотрудников, доступность онлайн‑сервисов.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что моя жалоба принята?

После отправки через личный кабинет вы получаете автоматическое подтверждение с номером обращения. При отправке по почте – уведомление о вручении.

Можно ли отправить жалобу анонимно?

Согласно 59‑ФЗ, для рассмотрения обращения необходимо указать контактные данные. Анонимные обращения рассматриваются лишь в исключительных случаях и обычно отклоняются.

Сколько времени занимает подготовка ответа?

Законодательный срок – 15 рабочих дней. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён ещё на 5 дней, о чём вас уведомят.

Можно ли обжаловать отказ в удовлетворении жалобы?

Да; Если ответ содержит отказ, вы имеете право подать жалобу в Управление по защите прав граждан (УПЗГ) или в суд в течение 30 дней с даты получения ответа.

---

Составление жалобы губернатору Кузбасса – процесс, требующий точного соблюдения формальностей. Следуйте пошаговой инструкции, используйте готовый шаблон и отправляйте обращение через один из официальных каналов. При правильном оформлении ваш запрос будет рассмотрен в установленный законом срок, а вы получите официальный ответ.

Помните: грамотная жалоба – ваш шанс защитить свои права и привлечь внимание к важным проблемам региона.