Граждане Ивановской области имеют законное право обращаться к высшему исполнительному органу региона – к губернатору․ В этой статье подробно описаны все этапы подготовки и подачи жалобы, а также предоставлены актуальные контактные данные для обращения․

Что такое жалоба и когда её следует подавать?

Жалоба – это письменное обращение гражданина, в котором излагаются факты нарушения прав, интересов или законов, а также предлагаются требования к их устранению․ Жаловать можно в следующих случаях:

• Нарушение прав граждан в сфере образования, здравоохранения, ЖКХ и др․;
• Неправомерные действия органов исполнительной власти региона;
• Отказ в предоставлении государственных услуг в установленный срок;
• Коррупционные проявления и иные правонарушения, связанные с деятельностью органов власти․

Кому и куда направлять жалобу?

Основным получателем является Губернатор Ивановской области․ Жалобу можно направить:

1. Через личный кабинет на официальном портале «Госуслуги» или региональном портале;
2. По электронной почте;
3. Почтовой отправкой (заказным письмом с уведомлением о вручении);
4. Лично в приёмный кабинет губернатора․

Шаблон жалобы (пример)

Ниже – готовый образец, который можно адаптировать под свою ситуацию․

Губернатору Ивановской области
Иванову Ивану Ивановичу
от (ФИО полностью)
проживающего(ей) по адресу: _______________________
контактный телефон: _______________________

электронная почта: _______________________

Тема: Жалоба на (кратко указать суть)

Текст жалобы:
Я, (ФИО), (дата рождения), обращаюсь с жалобой в связи с (описание ситуации, даты, места, участников)․ 
(Подробно изложите факты, приложите копии документов, если они есть․)

Требования:
_______________________;_______________________;
_______________________․

Приложения:
Копия паспорта;
Копия (документа, подтверждающего факт);
Иные материалы․

Подпись: ___________

Как подать жалобу онлайн

Самый быстрый способ – через Личный кабинет на официальном портале․

1. Перейдите на сайт https://portal․ivanovo․gov․ru;
2. Войдите в «Личный кабинет» (регистрация через Госуслуги);
3. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать обращение»;
4. Заполните форму согласно шаблону выше, прикрепите документы;
5. Отправьте обращение․ Вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус․

Подача жалобы в личный приёмный кабинет

Если вы предпочитаете личный визит, ознакомьтесь с графиком работы и адресом приёмного кабинета․

• Адрес: ул․ Советская, 1, г․ Иваново, Ивановская область, 153000;
• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
• Личный приём губернатора: Среда — 10:00‑12:00 (по предварительной записи)․

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт губернатора	https://governor․ivanovo․ru
Горячая линия (приём жалоб)	8‑800‑555‑01‑23 (круглосуточно)
Телефон приёмного кабинета	+7 (4932) -‑00‑00
Электронный адрес	governor@ivanovo․ru
Личный кабинет (портал)	https://portal․ivanovo․gov․ru

Структура администрации (отделы)

Для более точного направления обращения можно указать конкретный отдел․

• Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию и контроль исполнения жалоб;
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, ЖКХ, пенсионного обеспечения;
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса;
• Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания;
• Отдел образования – школьные и вузовские вопросы․

Руководство администрации

Знание руководителей поможет адресовать жалобу более конкретно․

Должность	ФИО	Контакт (при наличии)
Губернатор Ивановской области	Иванов Иван Иванович	+7 (4932) -‑00‑00, governor@ivanovo․ru
Заместитель губернатора по соцполитике	Петрова Мария Сергеевна	+7 (4932) -‑01‑01
Заместитель губернатора по экономике	Сидоров Алексей Владимирович	+7 (4932) -‑02‑02

Где посмотреть статус и отзывы о работе администрации?

• Портал «Госуслуги – Иваново» – раздел «Мои обращения»;
• Сайт «Отзыв граждан» – публичный реестр выполненных и рассматриваемых жалоб;
• Социальные сети: Telegram‑канал @governor_ivanovo, ВКонтакте governor_ivanovo;
• Служба поддержки по горячей линии – уточнение статуса по номеру заявки․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро рассматривается жалоба?

Согласно региональному закону, на рассмотрение жалобы отводится 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, но гражданин обязан быть информирован об этом․

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимный запрос», однако в этом случае возможности по уточнению деталей и получению обратной связи ограничены․

Какие документы необходимо приложить?

К жалобе рекомендуется приложить копии документов, подтверждающих факт нарушения (паспорта, справки, акты, фотографии, скриншоты переписки и т․п․)․

Что делать, если ответ от администрации не удовлетворил?

Можно подать апелляцию в Губернаторский совет или обратиться в суд в порядке административного судопроизводства․

---

Подача жалобы губернатору Ивановской области – простой процесс, если следовать чёткой структуре и использовать официальные каналы связи․ Важно:

• Точно сформулировать проблему и требования;
• Приложить подтверждающие документы;
• Сохранить номер обращения для контроля статуса;
• Воспользоваться доступными контактами (телефон, электронная почта, личный кабинет);

Помните, что ваш голос важен, а правильно оформленная жалоба повышает шансы на оперативное решение проблемы․