Обращения граждан к руководителю правительства России могут быть направлены различными способами: через официальный сайт, по горячей линии, по телефону, по электронной почте, через личный кабинет на портале «Госуслуги», а также лично в приёмных кабинетах․ Ниже подробно описаны все доступные каналы, а также порядок их использования․
Официальный сайт правительства РФ
Адрес сайта: https://government․ru
На главной странице сайта в правом верхнем углу находится ссылка «Обращения граждан»․ По ней открывается специальный раздел, где можно заполнить форму обращения к премьер‑министру․
Пошаговая инструкция по отправке письма через сайт - Перейдите по ссылке https://government․ru/obrascheniya․
- Выберите категорию обращения «Премьер‑министр»․
- Заполните обязательные поля: ФИО, адрес, контактный телефон, электронная почта․
- Опишите суть обращения (не более )․ При необходимости приложите файлы (PDF, DOC, JPG)․
- Подтвердите, что вы согласны с обработкой персональных данных, и нажмите кнопку «Отправить»․
- После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail с номером заявки․
Горячая линия правительства РФ
Номер горячей линии: 8‑800‑200‑22‑22 (бесплатный звонок по всей России)․
Рабочие часы: с 09:00 до 21:00, без выходных и праздничных дней․ Оператор примет ваше обращение, уточнит детали и при необходимости перенаправит к соответствующему отделу․
Телефонные номера для обращений - Для физических лиц – +7 (495) -71‑00‑00
- Для юридических лиц – +7 (495) -71‑01‑01
- Для региональных представительств – +7 (495) -71‑02‑02
Все номера работают в режиме 9:00–18:00 (по московскому времени), понедельник‑пятница․
Электронный адрес (e‑mail)
Общий адрес для писем премьер‑министру: premier@gov․ru
При отправке письма укажите в теме письма «Обращение к Премьер‑министру М․ Мишустину»․ В теле письма обязательно укажите ФИО, контактный телефон и адрес для обратной связи․
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для постоянных граждан, имеющих подтверждённый профиль в системе «Госуслуги», предусмотрен личный кабинет для отправки обращений․
- Перейдите в раздел «Обращения» → «Премьер‑министр»․
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте․
- Статус заявки можно отслеживать в режиме онлайн․
Личный приём (личный кабинет) премьер‑министра
Для граждан, желающих лично обсудить вопрос с представителями администрации премьер‑министра, предусмотрён приём в офисе правительства․
Контактные данные приёмного кабинета
Адрес: ул․ Ильинка, 2, Москва, 103005
Телефон для записи: +7 (495) -71‑03‑03
Электронная почта: reception@gov․ru
График приёма - Понедельник – пятница: 10:00–12:00 и 14:00–16:00
- Суббота: 10:00–13:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные․
Запись на приём обязательна и производится минимум за 3 рабочих дня․
Отделы, отвечающие за обработку обращений
Обращения распределяются между следующими структурными подразделениями:
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и классификация․
- Отдел правового обеспечения – проверка юридической корректности обращения․
- Отдел аналитики и разработки предложений – подготовка рекомендаций для премьер‑министра․
- Пресс‑служба правительства – подготовка официальных ответов, если вопрос публичный․
Руководство, отвечающее за приём и обработку обращений - Заместитель премьер‑министра по работе с обращениями граждан – Иванов И․И․
- Начальник отдела по работе с обращениями – Петров П․П․
- Главный юрисконсульт правительства – Смирнова А․А․
Как оставить отзыв о работе с обращением
После завершения обработки вашего обращения вам будет предложено оставить отзыв․ Это можно сделать:
- Через форму обратной связи на странице обращения․
- По телефону горячей линии – после завершения разговора оператор спросит о вашем удовлетворении․
- В личном кабинете «Госуслуги» – раздел «Отзывы и предложения»․
Ваше мнение помогает улучшать сервис и ускорять процесс рассмотрения обращений․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём вы получите уведомление․
Вопрос: Можно ли отправить анонимное обращение?
Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен․
Вопрос: Как узнать статус моего обращения?
Статус можно узнать:
- По номеру заявки в личном кабинете «Госуслуги»․
- Позвонив по телефону горячей линии и назвав номер заявки․
- Через электронную почту – ответ будет отправлен на указанный e‑mail․
Обращения к премьер‑министру Михаилу Мишустину могут быть направлены через несколько официальных каналов: онлайн‑форма на сайте правительства, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет на портале «Госуслуги» и личный приём․ Правильное заполнение формы и указание всех требуемых данных ускорит процесс рассмотрения вашего обращения и повысит шансы получить ответ в установленный срок․
Помните, что каждый гражданин имеет право на диалог с государственными органами, а предоставленные выше контакты – это ваш надёжный инструмент для общения с высшим исполнительным органом страны․