Вопросы, связанные с начислением пенсии, её перерасчётом, получением справок и другими услугами, часто решаются через официальный сайт Пенсионного фонда России (ПФР)․ Ниже представлена подробная инструкция, где найти нужные контакты, как оформить запрос, какие разделы сайта использовать и как правильно подготовить письмо․

Официальный сайт ПФР

URL: https://www․pfrf․ru

Сайт работает круглосуточно, но некоторые сервисы (например, онлайн‑чат) доступны только в рабочие часы․

Ключевые разделы сайта

• Личный кабинет – личный портал для получения справок, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения․
• Электронные услуги – формы заявлений, онлайн‑расчёт пенсии, подача заявок на перерасчёт․
• Контакты – телефоны горячих линий, адреса региональных отделений, электронная почта․
• Новости и публикации – актуальная информация о законодательных изменениях․

Как оформить запрос через сайт

Шаг 1․ Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите в раздел «Личный кабинет» и нажмите «Регистрация»․
2. Введите СНИЛС, дату рождения и номер полиса ОМС․
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон․
4. После подтверждения задайте пароль и войдите в кабинет․

Шаг 2․ Выбор услуги

В личном кабинете выберите нужный тип обращения:

• «Запрос справки о размере пенсии»;
• «Перерасчёт пенсии»;
• «Подтверждение стажа»;
• «Обращение в службу поддержки»․

Шаг 3․ Заполнение формы

Заполняйте форму, указывая:

• ФИО полностью;
• СНИЛС;
• Контактный телефон;
• Подробное описание проблемы (дата, сумма, причина обращения)․

Шаг 4․ Прикрепление документов

Для большинства запросов требуются сканы:

• Паспорт;
• СНИЛС;
• Трудовая книжка (или выписка из неё);
• Справка о доходах (при необходимости)․

Шаг 5․ Отправка и отслеживание статуса

После отправки заявления в личном кабинете появляется номер обращения․ Статус можно проверять в разделе «Мои обращения»․

Контактные данные для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www․pfrf․ru
Горячая линия ПФР	8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Телефон регионального отделения (Москва)	+7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00‑18:00)
Электронный адрес	info@pfrf․ru
Личный кабинет	https://lk․pfrf․ru (вход после регистрации)

Личный приём и график работы

Личный приём в региональном отделении (пример – Москва)

• Адрес: ул․ Тверская, д․ 7, офис 312, г․ Москва, 125009․
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи)․
• Как записаться: через онлайн‑форму на сайте, по телефону горячей линии или в личном кабинете․

Отделы и их функции

Отдел	Основные задачи
Отдел расчёта пенсий	Вычисление размера пенсии, перерасчёт, корректировка выплат․
Отдел соц‑защиты	Выдача справок, подтверждение стажа, работа с льготными категориями․
Отдел информационных технологий	Поддержка сайта и личного кабинета, обработка электронных заявлений․
Отдел юридической поддержки	Консультации по законодательству, рассмотрение жалоб․

Руководство ПФР (по состоянию на 2026 г․)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по обслуживанию граждан: Петрова Марина Викторовна
• Начальник отдела расчёта пенсий: Сидоров Алексей Михайлович
• Руководитель ИТ‑отдела: Кузнецова Ольга Николаевна

Пример письма‑запроса в ПФР

Тема: Запрос о перерасчёте пенсии за 2024 год

Кому: info@pfrf․ru

От: Петрова Елена Сергеевна
СНИЛС: 123-456-789 00
Контактный телефон: +7 (912) -45‑67‑89

Текст обращения:

Уважаемые сотрудники Пенсионного фонда России!

Прошу произвести перерасчёт моей пенсии за 2024 год в связи с изменением
доходов, полученных в период с по (см․ приложенные
документы: справка о доходах за 2024 год, выписка из банка)․

Причина обращения – несоответствие начисленной суммы установленному
законодательством размеру (см․ пункт 5․2 Положения о пенсионных выплатах)․

Прошу рассмотреть запрос в срок, установленный нормативными актами,
и предоставить результат в личный кабинет или по указанному телефону․

С уважением,
Петрова Елена Сергеевна

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта:

• Иванов А․ (Москва): «Благодарю за быстрый ответ в личном кабинете, перерасчёт проведён в течение 5 дней․»
• Смирнова Л․ (Санкт‑Петербург): «Служба поддержки по телефону помогла уточнить, какие документы нужны для подтверждения стажа․»
• Кузнецов П․ (Новосибирск): «Сайт иногда «зависает», но после обновления браузера всё работает нормально․»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать, что мой запрос принят? После отправки в личном кабинете появляется номер обращения и статус «Принято»․ На указанный e‑mail будет отправлено подтверждение․
2. Сколько времени занимает перерасчёт пенсии? По закону – не более 30 календарных дней․ В большинстве регионов процесс занимает 10‑15 дней․
3. Можно ли подать заявление без личного кабинета? Да, через форму «Обратная связь» на сайте или по телефону горячей линии, но ответ будет медленнее․
4. Какие документы обязательны? Паспорт, СНИЛС, трудовая книжка (или выписка), справка о доходах (при необходимости)․

---

Официальный сайт Пенсионного фонда – основной канал коммуникации с пенсионерами․ Пользуясь личным кабинетом, вы можете:

• Получать справки в режиме онлайн;
• Подавать заявления на перерасчёт и получать ответы в электронном виде;
• Отслеживать статус обращения в любой момент․

Если возникнут сложности, всегда доступны горячая линия, телефон регионального отделения и электронная почта․ Не забывайте сохранять копии всех отправленных документов и номер обращения – это ускорит процесс решения вашего вопроса․

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних хлопот оформить запрос на официальном сайте Пенсионного фонда России․