Обращения граждан к губернатору – один из основных способов контроля за работой органов исполнительной власти․ Ниже подробно описаны все этапы подготовки и подачи жалобы, а также предоставлены актуальные контакты для обращения к Александру Беглову․

Правовые основы обращения

Согласно Федеральному закону № 7‑ФЗ от  г․ «О порядке рассмотрения обращений граждан», каждый житель России имеет право:

• подавать обращения в письменной, электронной и устной форме;
• получать ответ в установленный срок (не более 30 дней);
• получать копию ответа в личном кабинете на официальном портале․

Для Санкт‑Петербурга действует Региональный нормативный акт «О порядке рассмотрения обращений в Администрацию губернатора Санкт‑Петербурга», который уточняет сроки и порядок регистрации жалоб․

---

Как подготовить жалобу

2․1 Структура обращения

1. Шапка письма – ФИО, адрес, телефон, e‑mail (при наличии)․
2. Дата и номер обращения (если вы уже подавали запрос)․
3. Кому адресовано – «Губернатору Санкт‑Петербурга Александру Беглову»․
4. Тема обращения – «Жалоба» (можно уточнить: «Жалоба на действия службы XYZ»)․
5. Содержание – чётко и последовательно:
   • описание ситуации (когда, где, кто участвовал);
   • какое действие (или бездействие) вызвало нарушение ваших прав;
   • какие нормы закона/регламента нарушены;
   • какие последствия вы понесли;
   • что именно вы требуете (рассмотрение, исправление, компенсацию и т․д․)․
6. Приложения – копии документов, подтверждающих факты (паспорта, справки, фотографии, решения органов)․
7. Подпись и дата․

2․2 Образец текста жалобы

Губернатору Санкт‑Петербурга
Александру Беглову
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: ул․ Пушкина, д․ 10, кв․ 5,
тел․: +7 (921) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example․com

«15» июня 2026 г․

Тема: Жалоба на действия Департамента ЖКХ по вопросу отключения электроэнергии

Уважаемый Александр Алексеевич!

30 мая 2026 г․ в моём доме (дом № 12, кв․ 5) без предварительного уведомления была произведена полная блокировка электроснабжения․ 
Действия Департамента жилищно‑коммунального хозяйства (далее – Департамент ЖКХ) противоречат статье 21․1 Жилищного кодекса РФ, согласно которой отключение электроэнергии допускается только после письменного уведомления за 10 дней․
В результате отключения я понёс убытки: испорчена бытовая техника (стоимость 12 000 руб․) и возникли дополнительные расходы на аренду генератора (5 000 руб․)․
Прошу:
 a) Провести проверку законности действий Департамента ЖКХ;
 b) Принять меры к восстановлению электроэнергии и компенсации причинённого ущерба;
 c) Информировать меня о результатах проверки в течение 30 дней․
Приложения:
Копия акта отключения от ;
Квитанции о расходах на генератор;
Фотографии повреждённой техники․

С уважением,
_____________________/И․И․ Иванов/
«15» июня 2026 г․

2․3 Советы по написанию

• Будьте конкретны․ Не используйте общие фразы типа «мне всё плохо», а указывайте даты, номера документов․
• Избегайте эмоционального накала․ Формальный стиль повышает шансы на быстрый ответ․
• Проверяйте орфографию․ Ошибки могут снизить восприятие вашей жалобы․
• Сохраняйте копию․ При личной подаче оставьте у себя оригинал и копию с отметкой о получении․

---

Способы подачи жалобы

Способ	Краткое описание
Электронная приемная	https://letters․gov․spb․ru/reception/form – заполните форму, прикрепите документы, отправьте․ После отправки получите номер обращения․
Электронный адрес	email: beglov@spb․gov․ru (приём жалоб в свободной форме, с темой «Жалоба»)․
Почтовая отправка	Адрес: 191060, Санкт‑Петербург, Смольный проезд, д․ 1 (корпус 2)․ Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении․
Личная подача	Приёмная Администрации губернатора: ул․ Ильинка, д․ 23, офис 3‑й этаж, часы работы – с 09:00 до 18:00 (пн‑пт)․ При личном визите подпишите регистратуру․
Горячая линия	Телефон: 7 (812) -76‑41‑11․ Оператор фиксирует ваш запрос и выдаёт номер обращения․

3․1 Подача через личный кабинет

Для зарегистрированных пользователей на портале gov․spb․ru доступна Электронная приёмная․ После входа в личный кабинет выберите «Создать обращение», укажите тип «Жалоба», заполните обязательные поля и загрузите сканы документов․ Ответ будет доступен в том же кабинете․

3․2 Сроки рассмотрения

• Первичный ответ – в течение 5 рабочих дней․
• Полный ответ – не позднее 30 календарных дней с момента регистрации обращения․

---

Полный список контактов и реквизитов

Параметр	Данные
Официальный сайт	https://gov․spb․ru
Электронная приёмная (форма подачи)	https://letters․gov․spb․ru/reception/form
Горячая линия	7 (812) -76‑41‑11 (круглосуточно)
Телефон справочный	8 (800) -00‑23‑16 (бесплатный по России), 8 (495) -06‑36‑02
Электронный адрес	beglov@spb․gov․ru
Почтовый адрес	191060, Санкт‑Петербург, Смольный проезд, д․ 1 (корпус 2)
Личный приём (офис)	ул․ Ильинка, д․ 23, 3‑й этаж, кабинет № 5
График личного приёма	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 (по предварительной записи)
Отделы, принимающие обращения	Управление по обращениям и жалобам Пресс‑служба Отдел юридической поддержки Отдел по работе с населением
Руководство	Губернатор – Александр Беглов Заместитель губернатора по социальной политике – И․ С․ Кузнецов Начальник управления по обращениям – О․ В․ Мельникова
Отзывы граждан	На официальном портале gov․spb․ru/feedback можно оставить отзыв о работе администрации, а также ознакомиться с оценками других пользователей․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

5․1 Можно ли отправить жалобу анонимно?

Да, но без указания контактов ответ будет невозможен․ Для получения ответа рекомендуется указывать телефон и e‑mail․

5․2 Что делать, если срок ответа превышен?

Обратитесь по горячей линии 7 (812) -76‑41‑11 с указанием номера обращения и требуйте ускоренного рассмотрения․ При необходимости подайте повторное обращение с пометкой «Повторное»․

5․3 Как получить копию ответа, если я подавал жалобу по почте?

Ответ будет отправлен на указанный в письме почтовый адрес․ Кроме того, вы можете запросить копию через электронную приёмную, указав номер обращения․

5․4 Можно ли подать несколько жалоб по одному вопросу?

Да, но рекомендуется объединить их в одно обращение, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс․

---

Подача жалобы губернатору Александру Беглову – простой и прозрачный процесс, если следовать установленным правилам и использовать правильные каналы связи․ Оформите документ согласно образцу, приложите подтверждающие материалы и выберите удобный способ подачи (электронный портал – самый быстрый)․ Не забывайте фиксировать номер обращения и контролировать сроки ответа․

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение вашего вопроса!