Государственная налоговая служба Украины (ГНСУ) — центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование, сбор и контроль налогов и сборов в стране. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и предпринимателей: официальный веб‑ресурс, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура службы и отзывы пользователей.

Официальный сайт

URL: https://tax.gov.ua

Сайт представляет собой единый портал, где можно:

• Получить актуальную нормативно‑правовую информацию;
• Подать электронные декларации и отчёты;
• Войти в Электронный кабинет налогоплательщика;
• Узнать расписание работы региональных отделений;
• Оставить обращение в онлайн‑режиме.

Горячая линия и телефонные номера

Для быстрых вопросов и консультаций работает несколько бесплатных номеров:

Номер	Время работы	Назначение
0‑800‑500‑222	24 ч × 7 дн.	Общие вопросы по налогам
0‑800‑300‑222	24 ч × 7 дн.	Помощь предпринимателям
+380 44 291‑03‑00	09:00‑18:00 (пн‑пт)	Приём граждан в головном офисе

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail‑адреса:

• info@tax.gov.ua — общие вопросы.
• support@tax.gov.ua — техническая поддержка электронного кабинета.
• appeals@tax.gov.ua — подача официальных обращений и жалоб.

Личный кабинет налогоплательщика

Электронный кабинет позволяет полностью управлять налоговыми обязательствами без посещения офиса.

• Ссылка: https://cabinet.tax.gov.ua
• Функции:
  • Подача деклараций (ФЛ, ЮЛ, ПП)
  • Оплата налогов онлайн
  • Просмотр истории платежей и задолженностей
  • Получение справок и выписок
  • Отправка запросов в службу поддержки
• Требования: электронная подпись (КЭП) или BankID, а также подтверждение личности через «ПриватБанк»/«Мобільний Додаток ДержПлатежей».

Личный приём (приём граждан)

Головной офис ГНСУ находится в Киеве. Приём граждан осуществляется по предварительной записи.

Адрес	Украина, 01001, г. Киев, ул. Сагайдачного, 2
Телефон для записи	+380 44 291‑03‑00
Э‑mail	reception@tax.gov.ua
График приёма	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (приём по записи)
Как записаться	Позвонить по указанному телефону, написать на e‑mail или оформить заявку через онлайн‑форму.

Структура и отделы

ГНСУ делится на центральный аппарат и региональные подразделения.

Центральный аппарат (Киев)

• Отдел налоговой политики
• Отдел контроля и надзора
• Отдел информационных технологий
• Отдел международного сотрудничества
• Юридический отдел

Региональные налоговые управления

В каждом из 24 областных центров, а также в Киеве, работают свои управления. Примеры:

• Киевское областное управление – ул. Крещатик, 12
• Харьковское областное управление – просп. Науки, 5
• Одесское областное управление – ул. Греческая, 30
• Днепропетровское областное управление – просп. Шевченко, 78
• Львовское областное управление – ул. Краковская, 9

Руководство службы (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Ставка
Глава Государственной налоговой службы Украины	Олександр Ковальчук	с 2022 г.
Первый заместитель	Ирина Петрова	с 2024 г.
Заместитель по информационным технологиям	Владислав Мельник	с 2023 г.
Заместитель по международному сотрудничеству	Андрей Кузьмин	с 2025 г.

Отзывы налогоплательщиков

Ниже собраны основные тенденции из отзывов, оставленных на официальных форумах, в соцсетях и на независимых порталах (например, Бухгалтер 911, Отзовик).

Плюсы

• Удобный электронный кабинет — большинство пользователей отмечают простоту подачи деклараций онлайн.
• Круглосуточная горячая линия — быстрая реакция на запросы, особенно в период налоговых каникул.
• Прозрачность информации — на сайте публикуются все актуальные нормативные акты и календарь налоговых событий.

Минусы

• Сложности с подтверждением электронной подписи у некоторых физических лиц.
• Задержки в работе колл‑центра в часы пик (08:00‑10:00).
• Не всегда актуальная информация о расписании работы региональных отделений (рекомендовано проверять сайт).

Рекомендации от пользователей

1. Заранее планировать визит в региональное управление и записываться онлайн.
2. При возникновении технических проблем с кабинетом обращаться в support@tax.gov.ua — обычно отвечают в течение 24 часов.
3. Следить за официальными анонсами в соцсетях Telegram‑канала ГНСУ и Facebook‑страницы.

---

Быстрый справочник контактов

Скопируйте нужный блок в закладки вашего браузера:

Официальный сайт: https://tax.gov.ua
Электронный кабинет: https://cabinet.tax.gov;ua
Горячая линия: 0‑800‑500‑222 (24/7)
Телефон (Киев): +380 44 291‑03‑00
E‑mail: info@tax.gov.ua
Запись на приём: +380 44 291‑03‑00 / reception@tax.gov.ua

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь через любой из указанных каналов — служба готова помочь.