Налоговая служба России (Федеральная налоговая служба, ФНС) – главный государственный орган, отвечающий за
сбор налогов, контроль за их уплатой и предоставление налогоплательщикам широкого спектра онлайн‑услуг.
В статье собраны все необходимые сведения о том, как пользоватся официальным сайтом, личным кабинетом,
какие существуют способы связи, график работы, структура подразделений и отзывы граждан.
Официальный сайт ФНС - Адрес сайта: https://www.nalog.gov.ru
- Главный раздел – Личный кабинет налогоплательщика: https://lk.nalog.gov.ru
- Раздел «Госуслуги» (для входа через ЕСИА): https://www.gosuslugi.ru
На официальном портале доступны:
- Подача налоговых деклараций (УСН, ЕСХН, 3‑НДФЛ, единая упрощённая декларация и др.).
- Получение справок и выписок (о доходах, о задолженности, о регистрации ИП и др.).
- Онлайн‑оплата налогов и штрафов.
- Запись на приём в налоговую инспекцию.
- Консультации в чате и через видеосвязь.
- Доступ к электронным документам через ЭЦП.
Как войти в личный кабинет
Для физических лиц и индивидуальных предпринимателей вход осуществляется двумя основными способами:
- Через портал Госуслуги (ЕСИА) – используйте логин (ИНН) и пароль, привязанные к вашему аккаунту на gosuslugi.ru. При первом входе потребуется подтвердить личность через СМС‑код, отправленный на телефон, указанный в профиле.
- Прямой вход на сайт ФНС – перейдите по ссылке lk.nalog.gov.ru и введите ИНН и пароль, полученный после регистрации в системе «Личный кабинет налогоплательщика». При необходимости можно войти через ЭЦП (электронную подпись).
Важно: при активации личного кабинета в инспекции ФНС необходимо явиться с паспортом (или другим документом, подтверждающим личность) и получить подтверждающий код.
Горячая линия и телефонные контакты
| Горячая линия ФНС (круглосуточно) | 8‑800‑555‑55‑55 |
| Телефон справочной службы (рабочие часы) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Единый номер для юридических лиц | 8‑800‑200‑00‑00 |
Электронная почта - Общие запросы: info@nalog.gov.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@nalog.gov.ru
- Обращения от ИП и самозанятых: ip@nalog.gov.ru
Личный кабинет налогоплательщика
Личный кабинет – это персональная страница, где каждый налогоплательщик может:
- Отслеживать статус поданных деклараций.
- Получать электронные справки (о доходах, о задолженности, о регистрации).
- Оплачивать налоги онлайн (через банковскую карту, СБП, электронные кошельки).
- Записываться на приём к инспектору.
- Вести переписку с налоговой через встроенный чат.
- Управлять доверенностями и ЭЦП.
Как зарегистрировать личный кабинет - Перейдите на https://lk.nalog.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИНН, СНИЛС (для физических лиц) и номер мобильного телефона.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- Установите пароль и, при желании, привяжите электронную подпись.
- После подтверждения вы получите доступ к полному набору функций.
Личный приём в налоговой инспекции
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, получение справки в оригинале, подача документов без ЭЦП), необходимо записаться на приём.
Как записаться - Через личный кабинет – раздел «Запись на приём». Выбираете нужный отдел, дату и время.
- По телефону горячей линии – оператор подбирает свободный слот.
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – аналогичный процесс.
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов ФНС
Налоговая служба делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых обслуживает определённый тип налогоплательщиков.
- Отдел по работе с физическими лицами – доходы, НДФЛ, налоговые вычеты, пенсионные накопления.
- Отдел по работе с индивидуальными предпринимателями (ИП) – УСН, ЕСХН, упрощённые декларации.
- Отдел корпоративного налогообложения – Налог на прибыль, НДС, акцизы.
- Отдел контроля и проверки – проведение аудитов, проверок, расследований.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, кибербезопасность.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, отзывов.
Руководство ФНС
На 2026 год высшее руководство ФНС выглядит следующим образом (по состоянию на ):
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава ФНС России | Игорь Владимирович Кобяков | kobyakov@nalog.gov.ru |
| Заместитель главы – налоги на прибыль и НДС | Елена Сергеевна Петрова | petrova@nalog.gov.ru |
| Заместитель главы – работа с физическими лицами | Алексей Михайлович Смирнов | smirnov@nalog.gov.ru |
Отзывы граждан и рейтинг сервиса
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Обратная связь» на официальном сайте – https://www.nalog.gov.ru/feedback.
- Публичный реестр жалоб на портале gosuslugi.ru.
- Социальные сети ФНС: Telegram-канал, ВКонтакте, Facebook.
По данным независимого мониторинга «Рейтинг государственных сервисов 2025», онлайн‑услуги ФНС получили оценку 4,6 из 5 – высокий показатель удобства и скорости обработки запросов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли подать декларацию без ЭЦП? – Да. Для физических лиц и ИП допускается подача через личный кабинет с подтверждением по СМС, однако для юридических лиц ЭЦП обязательна.
- Что делать, если личный кабинет недоступен (ошибка сервера)? – Попробуйте очистить кэш браузера, использовать другой браузер или зайти через Госуслуги; При длительном сбое обратитесь в горячую линию.
- Как получить справку о доходах (форма 2‑НДФЛ) онлайн? – Войдите в личный кабинет, выберите «Справки», укажите период и нажмите «Сформировать». Справка будет доступна в PDF‑формате.
- Можно ли записаться на приём в налоговую через мобильное приложение? – Да, через приложение «Госуслуги» или официальное приложение ФНС «Налоговый кабинет» (Android/iOS).
Официальный сайт ФНС и личный кабинет – это удобный, безопасный и полностью цифровой способ взаимодействия с налоговой
службой. Благодаря круглосуточной горячей линии, широкому набору электронных услуг и возможности записаться
на личный приём, каждый налогоплательщик может решить свои вопросы без очередей и лишних поездок.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте один из указанных каналов связи – телефон, электронную почту
или онлайн‑чат. Помните, что своевременное взаимодействие с ФНС помогает избежать штрафов и упрощает финансовую
жизнь.