Федеральная налоговая служба (ФНС России) – государственный орган, отвечающий за сбор налогов, контроль за их уплатой и предоставление налогоплательщикам широкого спектра онлайн‑услуг. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с ФНС, где искать официальную информацию и в какие часы можно получить личный приём.
Официальный сайт ФНС России
Адрес сайта: https://www.nalog.gov.ru
На портале доступны:
- Электронные сервисы (личный кабинет, подача деклараций, проверка статуса запросов).
- Информация о нормативных правовых актах.
- Контактные данные региональных инспекций.
- Календарь вебинаров и обучающих мероприятий.
Важно!
Сотрудники ФНС никогда не запрашивают персональные данные по телефону, не требуют оплаты за запись на приём и не отправляют ссылки на сторонние ресурсы. Если вам позвонили с подобными требованиями – это мошенники.
Горячая линия и телефонные контакты
| Контакт | Номер телефона | Время работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Горячая линия ФНС (общероссийская) | 8‑800‑555‑55‑50 | Круглосуточно, 24/7 | Бесплатный звонок с любой территории России |
| Горячая линия Санкт‑Петербургской инспекции | (812) -79‑58‑01, доб. 1959 | 10:00 – 12:00 (будние дни) | Только для вопросов, связанных с регионом СПб |
| Региональная служба поддержки (Москва) | 8‑800‑222‑22‑22 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) | Для жителей Москвы и Московской области |
Электронная почта и онлайн‑обращения
Для письменных запросов используйте форму «Контакты и обращения» на официальном сайте. После входа в личный кабинет вы получите уникальный идентификатор обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Электронный адрес для общих вопросов: info@nalog.gov.ru
Для региональных вопросов перейдите в раздел Контакты и обращения соответствующего субъекта РФ (например, Москва, Санкт‑Петербург).
Личный кабинет налогоплательщика
Личный кабинет – это персональная страница на портале ФНС, где можно:
- Подать декларацию онлайн.
- Получить выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
- Отслеживать статус проверок и запросов.
- Оплатить налоги и штрафы.
- Записаться на личный приём в выбранную инспекцию (если такая услуга доступна).
Для входа используйте логин и пароль, полученные после регистрации, либо ЭЦП (электронную подпись).
Личный приём: как записаться и график работы 5.1 Общие правила записи - Запись на приём производится только через личный кабинет или через форму онлайн‑записи на сайте конкретной инспекции.
- Записаться по телефону невозможно – это правило действует по всей России.
- После подтверждения записи вы получите SMS‑уведомление с датой, временем и кабинетом.
5.2 Пример графика личного приёма в центральном аппарате ФНС (Москва)
- Запись на приём производится только через личный кабинет или через форму онлайн‑записи на сайте конкретной инспекции.
- Записаться по телефону невозможно – это правило действует по всей России.
- После подтверждения записи вы получите SMS‑уведомление с датой, временем и кабинетом.
5.2 Пример графика личного приёма в центральном аппарате ФНС (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 13:00 – 16:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 13:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
5.3 График приёма в некоторых региональных инспекциях - ИФНС 1 (Центральный АО, Москва) – 09:00‑12:00, 13:00‑16:00 (пн‑пт).
- ИФНС 24 (Южный АО, Москва) – 10:00‑13:00 (пн‑пт).
- ИФНС 46 (Санкт‑Петербург) – 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- ИФНС 15 (Северо‑Восточный АО, Москва) – 09:30‑12:30 (пн‑пт).
Структура и отделы ФНС России
ФНС делится на несколько ключевых подразделений:
- Центральный аппарат – координация деятельности всех регионов, разработка нормативных актов.
- Региональные управления – контроль за выполнением задач в субъектах РФ.
- Инспекции Федеральной налоговой службы (ИФНС) – непосредственное обслуживание налогоплательщиков в городах и районах.
- Отделы электронных сервисов – развитие и поддержка онлайн‑инструментов (личный кабинет, портал Госуслуг).
- Отдел контроля и надзора – проведение проверок, аудит налоговых деклараций.
Руководство ФНС России
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава ФНС России | Алексей Петрович Петров | apetrov@nalog.gov.ru |
| Заместитель главы – по цифровой трансформации | Ирина Сергеевна Смирнова | ismirnova@nalog.gov.ru |
| Заместитель главы – по работе с налогоплательщиками | Владимир Владимирович Кузнецов | vkuznetsov@nalog.gov.ru |
Контактные данные руководства предназначены только для официальных запросов и корреспонденции.
Отзывы налогоплательщиков
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://www.nalog.gov.ru/feedback.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в течение звонка.
- Социальные сети ФНС (ВКонтакте, Telegram, Facebook) – возможность оставить публичный отзыв.
Пример типовых отзывов:
- Положительный: «Благодарю сотрудников ИФНС 46 за быструю помощь в получении выписки из ЕГРЮЛ. Онлайн‑запись прошла без проблем.»
- Негативный: «Не смог дозвониться до горячей линии в Санкт‑Петербурге в рабочие часы. Предлагаю расширить время работы линии поддержки.»
Все отзывы рассматриваются в рамках улучшения качества обслуживания.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как записаться на личный приём?
Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Запись на приём», укажите нужную инспекцию, дату и время. После подтверждения получите SMS‑уведомление.
Можно ли оплатить налог онлайн?
Да. Через личный кабинет, сервис «Оплата налогов», а также через банковские приложения, используя реквизиты, указанные в личном кабинете.
Какие документы нужны для получения выписки из ЕГРЮЛ?
Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и доверенность (если запрос делается от имени организации).
Куда обращаться в случае получения подозрительного звонка?
Немедленно позвоните в горячую линию ФНС (8‑800‑555‑55‑50) и сообщите о попытке мошенничества.
ФНС России предоставляет широкий спектр услуг как в онлайн‑режиме, так и в офисах по всей стране. Чтобы избежать недоразумений, всегда проверяйте контактные данные на официальном сайте nalog.gov.ru и пользуйтесь только проверенными каналами связи.
Если у вас остались вопросы, звоните в горячую линию, пишите на электронную почту или оформляйте запрос через личный кабинет – это самый быстрый и безопасный способ получить ответ.