Дата публикации:

Общие сведения

Налоговая инспекция (ИФНС) – это подразделение Федеральной налоговой службы (ФНС), которое
осуществляет контроль за соблюдением налогового законодательства, принимает и рассматривает
жалобы налогоплательщиков. Если вы считаете, что действия инспектора были неправомерными,
или у вас возникли вопросы по начислению налогов, вы имеете право подать официальную жалобу.

Согласно статье 57 Налогового кодекса РФ, налогоплательщик может оспорить действия
налогового органа в порядке, установленном законодательством. Рассмотрение жалобы происходит
в несколько этапов: приём, проверка, вынесение решения и, при необходимости, передача
в вышестоящий орган.

Как подать жалобу

1. Соберите документы, подтверждающие вашу позицию (копии уведомлений, выписок, переписка).
2. Заполните форму «Жалоба (обращение) в налоговый орган» – её можно скачать с официального сайта.
3. Отправьте форму одним из способов, указанных в разделе Контакты для обращений.
4. Получите подтверждение о приёме обращения (в личном кабинете или по электронной почте).
5. Ожидайте решения. Срок рассмотрения – до 30 календарных дней, в исключительных случаях – до 60 дней.

Механизм взыскания задолженности

ФНС уточнила, что при взыскании долгов по налогам она приостанавливает операции только в пределах суммы
налоговой задолженности. Это значит, что банк может временно заблокировать средства, но не более
суммы, указанной в постановлении о взыскании.

Подробнее о порядке блокировки и последующего разблокирования средств можно узнать в
официальных разъяснениях ФНС.

Контакты для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://nalog.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑555‑35‑35
Телефон отдела по работе с жалобами	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	obraschenia@nalog.ru
Личный кабинет налогоплательщика	https://lk.nalog.ru

Личный приём (приёмные часы)

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312
• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (без обеда)
• Требования к документам: паспорт, ИНН, копии спорных уведомлений, заполненная форма жалобы.

Структура инспекции (отделы)

Ниже приведён перечень основных подразделений, участвующих в рассмотрении жалоб:

1. Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует жалобы, выдаёт подтверждение о приёме.
2. Отдел правового анализа – проверяет законность действий инспектора.
3. Отдел финансового контроля – оценивает финансовую часть (начисления, штрафы).
4. Отдел медиации и урегулирования конфликтов – предлагает варианты добровольного согласования.
5. Отдел контроля исполнения решений – следит за выполнением вынесенных решений.

Руководство инспекции

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Начальник ИФНС	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑68	ivanov@nalog.ru
Заместитель начальника (по работе с жалобами)	Кузнецова Ольга Владимировна	+7 (495) -23‑45‑69	kuznetsova@nalog.ru

Отзывы налогоплательщиков

Налогоплательщики могут оставить отзыв о работе инспекции в нескольких формах:

• Через личный кабинет – после регистрации в системе появляется раздел «Отзывы».
• На официальном сайте в разделе «Обратная связь»;
• По телефону горячей линии, указав номер обращения.

Пример типичного отзыва

«Обратился в ИФНС с жалобой на неправомерное начисление налога. Сотрудники отдела правового анализа рассмотрели дело в течение 12 дней, предоставили разъяснения и отменили штраф. Спасибо за профессионализм!»

— Алексей М., ИНН 770123456789

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Методические указания по рассмотрению жалоб
• Налоговая медиация (украинская практика)

---

Важно: При подаче жалобы сохраняйте копию всех отправленных документов и подтверждение
о приёме (номер обращения). Это ускорит процесс рассмотрения и поможет в случае необходимости
обжалования решения в вышестоящий орган.