В любой момент вам может понадобиться связаться с налоговой инспекцией: уточнить порядок подачи деклараций,
получить справку о доходах, решить спор по налогу или просто задать вопрос о работе онлайн‑сервисов.
Ниже собраны все основные способы связи, а также полезная информация о структуре инспекции,
графиках приёма и отзывах граждан.

Официальный сайт налоговой инспекции

URL: https://nalog.gov.ru
На сайте вы найдёте:

• Полный перечень отделов и их функций;
• Электронные формы заявлений и деклараций;
• Интерактивный справочник по налогам;
• Сервис «Личный кабинет налогоплательщика»;
• Контактные данные региональных инспекций.

Горячая линия налоговой инспекции

Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Что можно решить по телефону:

1. Получить справку о доходах (форма 2‑НДФЛ);
2. Узнать статус проверки декларации;
3. Получить консультацию по уплате НДС, НДФЛ, налога на имущество и др.;
4. Оформить запрос в электронный архив;
5. Получить инструкцию по работе с личным кабинетом.

Номера телефонов региональных отделений

Ниже перечислены основные телефонные линии для крупнейших регионов России (все номера работают в будние дни с 09:00 до 18:00 МСК).

Регион	Отдел	Телефон
Москва	Главное управление	+7 (495) -55‑30‑30
Санкт‑Петербург	Управление по СПБ и Ленобласти	+7 (812) -55‑31‑31
Новосибирск	Управление Сибирского федерального округа	+7 (383) -55‑32‑32
Екатеринбург	Управление Уральского федерального округа	+7 (343) -55‑33‑33
Казань	Управление Поволжского федерального округа	+7 (843) -55‑34‑34

Электронный адрес (e‑mail)

Общий e‑mail для запросов граждан: info@nalog.gov.ru
Для вопросов по личному кабинету: lk@nalog.gov.ru
Для подачи жалоб и предложений: feedback@nalog.gov.ru

Личный кабинет налогоплательщика

Ссылка: https://lk.nalog;gov.ru
Через личный кабинет вы можете:

• Подать декларацию онлайн;
• Оплатить налоговые обязательства;
• Получить выписку из налоговой книги;
• Отслеживать статус проверок и запросов;
• Оформить электронную подпись (ЭЦП) и использовать её в сервисах ФНС.

Личный приём (приём в отделе)

Как записаться: запись производится через онлайн‑запись в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Необходимые документы:

• Паспорт гражданина РФ;
• ИНН (если уже получен);
• Документы, относящиеся к вопросу (декларация, справка, уведомление и т.п.).

График приёма граждан

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 17:00
Среда	09:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 16:00
Суббота, воскресенье	Выходные

В праздничные дни график может изменяться – уточняйте заранее.

Структура инспекции (отделы)

Основные подразделения, с которыми вы можете взаимодействовать:

• Отдел регистрации и учёта налогоплательщиков – выдача ИНН, регистрация юридических лиц.
• Отдел контроля и надзора – проведение проверок, аудит налоговых деклараций.
• Отдел налоговых споров – рассмотрение апелляций, обжалование решений.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
• Отдел работы с юридическими лицами – консультации для компаний, вопросов по НДС, налогу на прибыль.
• Отдел работы с физическими лицами – вопросы по НДФЛ, имущественным налогам, вычетам.

Руководство инспекции

На 2026 год в руководстве находятся следующие лица (данные актуальны на 17 июня 2026 г.):

Должность	ФИО	Контактный телефон
Глава Федеральной налоговой службы	Виктор Алексеевич Горшков	+7 (495) -55‑30‑30 (приём в офисе)
Заместитель главы по информационным технологиям	Елена Сергеевна Климова	+7 (495) -55‑30‑31
Начальник отдела контроля	Игорь Михайлович Смирнов	+7 (495) -55‑30‑32
Начальник отдела работы с физическими лицами	Ольга Владимировна Петрова	+7 (495) -55‑30‑33

Отзывы граждан и рекомендации

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи, а также рекомендации по эффективному общению с инспекцией.

Положительные отзывы

• «Быстро помогли разобраться в нюансах вычета по ипотеке – телефон горячей линии оказался спасением!» (Иван, г. Москва)
• «Личный кабинет удобный, всё можно оформить без похода в офис. Спасибо за инструкцию по загрузке сканов.» (Мария, г. Санкт‑Петербург)

Критика и предложения

• «В часы пик телефонная линия часто занята, советую добавить онлайн‑чат.»
• «На сайте иногда «падает» раздел с формами 2‑НДФЛ – нужен более надёжный хостинг.»

Рекомендации от экспертов

1. Подготовьте документы заранее. При звонке у вас под рукой должны быть ИНН, номер декларации и краткое описание вопроса.
2. Записывайте номер оператора и время разговора. Это поможет в случае необходимости эскалации вопроса.
3. Используйте личный кабинет для большинства запросов. Онлайн‑сервис ускоряет процесс и оставляет электронный след.
4. Если нужен личный приём, запишитесь минимум за 3 рабочих дня. В экстренных случаях уточняйте возможность «приёма без записи» по горячей линии.

---

1. Для быстрых вопросов – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
2. Для региональных вопросов ищите телефон вашего отделения в таблице выше.
3. Для официальных запросов и подачи документов используйте Личный кабинет.
4. При необходимости личного приёма – запишитесь онлайн или по телефону горячей линии.
5. Все отзывы и предложения отправляйте на feedback@nalog.gov.ru.

Налоговая инспекция стремится сделать взаимодействие с налогоплательщиками максимально удобным и прозрачным. Пользуйтесь перечисленными каналами связи, а при возникновении вопросов – не стесняйтесь обращаться!