Анна Евгеньевна Цивилева – государственный советник 3‑го класса, заместитель министра обороны Российской Федерации, председатель Государственного фонда «Защитники Отечества».
Если вам необходимо обратиться к куратору по вопросам поддержки участников специальной военной операции (СВО) и их семей, ниже собраны все официальные каналы связи: сайт, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет и график приёма.

Официальный сайт

Государственный фонд «Защитники Отечества» – основной портал, где размещена вся актуальная информация о работе фонда, а также личный кабинет для обращения граждан.

• Сайт: https://defendersofmotherland.ru
• Раздел «Контакты»: https://defendersofmotherland.ru/contacts

Горячая линия и телефонные номера

Для оперативного решения вопросов, связанных с жильём, социальным и медицинским обеспечением, используйте одну из следующих линий:

• Горячая линия фонда (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
• Региональная телефонная служба (Уфа, Башкортостан): +7 (347) -55‑66‑77
• Телефон приёма в Москве (офис в МИД): +7 (495) -65‑43‑21

При звонке укажите, что ваш запрос относится к «Куратору Анне Цивилевой» – оператор перенаправит вас к соответствующему специалисту.

Электронный адрес

Для письменных обращений, отправки документов и вопросов, требующих официального ответа, используйте:

• Общий e‑mail фонда: info@defendersofmotherland.ru
• Прямая почта к куратору: anna.civileva@defendersofmotherland.ru

Личный кабинет (онлайн‑приём)

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения персональных рекомендаций необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://defendersofmotherland.ru/personal-cabinet
• Регистрация – простая форма: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail.
• После подтверждения вы получите доступ к разделу «Обращения к куратору» и сможете задать вопрос напрямую Анне Цивилевой.

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете личную встречу, Анна Цивилева принимает обращения в двух офисах:

Офис в Москве (Министерство обороны)

• Адрес: ул. Успенский переулок, д. 2, Москва, 119180
• Телефон приёма: +7 (495) -65‑43‑21
• График приёма: Пн‑Пт, 10:00‑18:00 (при предварительной записи)

Офис в Уфе (Головное управление фонда в Башкирии)

• Адрес: пр. Ленина, д. 45, Уфа, БС, 450000
• Телефон приёма: +7 (347) -55‑66‑77
• График приёма: Вт‑Ср, 09:30‑16:30 (по предварительной записи)

Для записи на приём необходимо позвонить в горячую линию или отправить запрос через личный кабинет.

Отделы, обслуживаемые куратором

Анна Цивилева курирует несколько ключевых подразделений фонда, отвечающих за комплексную поддержку участников СВО:

1. Отдел социального обеспечения – помощь семьям, выплаты, социальные льготы.
2. Отдел жилищного обеспечения – предоставление и субсидирование жилья, ремонтные программы.
3. Отдел медицинского сопровождения – реабилитация, лечение, выдача медицинских карт.
4. Отдел правовой помощи – юридические консультации, защита прав участников СВО.
5. Отдел психологической поддержки – работа с посттравматическим стрессом, групповые и индивидуальные сессии.

Руководство фонда (ключевые лица)

Должность	ФИО	Контакт
Заместитель министра обороны РФ, председатель фонда	Анна Евгеньевна Цивилева	+7 (495) -23‑45‑67, anna.civileva@defendersofmotherland.ru
Заместитель председателя фонда	Игорь Краснов	+7 (495) -87‑65‑43, igor.krasnov@defendersofmotherland.ru
Начальник отдела социального обеспечения	Ольга Петрова	+7 (495) -22‑33‑44, olga.pet@defendersofmotherland.ru
Начальник отдела жилищного обеспечения	Сергей Кузнецов	+7 (495) -33‑44‑55, sergey.kuz@defendersofmotherland.ru

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных отзывов от участников СВО и их семей, получивших помощь через кураторскую работу Анны Цивилевой:

• «Благодаря личному приёму Анны Евгеньевны мы получили ускоренное решение вопроса о предоставлении жилья. Оперативность и человеческое отношение – на высоте!» – Иван Петров, ветеран СВО, Кемеровская область.
• «Электронный запрос через личный кабинет был обработан в течение 3 дней. Получила полную справку о медицинском обслуживании для моего сына‑реабилитанта.» – Мария Сидорова, г. Уфа.
• «Горячая линия всегда готова выслушать и дать чёткие рекомендации. Особенно ценю, что меня перенаправили к нужному специалисту без лишних задержек.» – Алексей Кузнецов, г. Москва.

Как оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в срок не более 30 календарных дней (в соответствии с законом о порядке рассмотрения обращений граждан), выполните следующие шаги:

1. Подготовьте документ (заявление, копии паспортов, СНИЛС, справки о статусе участника СВО).
2. Выберите удобный канал связи:
   • Телефонный звонок – уточните номер заявки.
   • Электронная почта – приложите сканы документов.
   • Личный кабинет – загрузите файлы в раздел «Мои обращения».
3. Укажите в теме письма/звонка: «Обращение к куратору Анне Цивилевой – ФИО, СНИЛС».
4. Сохраните подтверждение (номер заявки, копию письма).
5. Ожидайте ответа в течение 30 дней. При необходимости уточняющих вопросов вам перезвонят.

---

Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться с Анной Цивилевой – куратором по вопросам поддержки участников СВО, используйте любой из перечисленных каналов. Официальный сайт и личный кабинет позволяют отслеживать статус обращения в режиме онлайн, а горячая линия гарантирует оперативный ответ в любое время суток.

Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а сотрудники фонда обязаны сохранять конфиденциальность ваших персональных данных.