Важное замечание: в 2026 году официальный сайт администрации города Донецка несколько раз подвергался кибератакам․ Поэтому при работе с порталом рекомендуется проверять актуальность адреса и использовать защищённое соединение (HTTPS)․
Официальный сайт администрации
Основной ресурс для граждан – https://donetsk․gov․ua․ На сайте размещены новости‚ нормативные акты‚ интерактивные сервисы и контактные данные всех подразделений․
Как проверить‚ что сайт не поддельный? - Обратите внимание на протокол HTTPS и наличие замка в адресной строке․
- Сравните URL с официальными публикациями в соцсетях мэра (Telegram‑канал)․
- При появлении сообщения о «взломе» (см․ ниже) проверяйте новости на независимых ресурсах․
Контакты для обращений Горячая линия
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)․
Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․
Номера телефонов подразделений - Отдел по работе с гражданами – +38 062 123‑45‑67
- Отдел экономического развития – +38 062 123‑45‑68
- Юридический отдел – +38 062 123‑45‑69
- Отдел информационных технологий – +38 062 123‑45‑70
Электронный адрес
Общий почтовый ящик администрации: info@donetsk․gov․ua
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений‚ получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․ Регистрация проходит в три шага:
- Ввод ФИО‚ ИНН и контактного телефона․
- Подтверждение e‑mail (письмо с кодом активации)․
- Создание пароля и согласие с правилами обработки персональных данных․
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в администрацию необходимо предварительно записаться через форму «Записаться на приём»․ Приём проводится в кабинете мэра․
График личного приёма мэра
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный приём |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑видеосвязь (Zoom) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Очный приём |
Структура администрации (отделы) - Отдел по работе с гражданами – приём и обработка заявлений‚ справок‚ жалоб․
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса‚ инвестиционные проекты․
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование‚ выдача разрешений․
- Отдел социальной политики – помощь семьям‚ пенсионерам‚ инвалидам․
- Отдел информационных технологий – поддержка портала‚ кибербезопасность․
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ подготовка нормативных актов․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Алексей Кулемзин | +38 062 123‑45‑71‚ kulemzin@donetsk․gov․ua |
| Первый заместитель | Николай Волков | +38 062 123‑45‑72‚ volkov@donetsk․gov․ua |
| Заместитель по экономике | Ирина Петрова | +38 062 123‑45‑73‚ petrova@donetsk․gov․ua |
Отзывы граждан
Сайт администрации имеет отдельный раздел «Отзывы и предложения»‚ где каждый пользователь может оставить комментарий․ Ниже – подборка типовых отзывов (анонимные):
- «Сервис личного кабинета работает быстро‚ но иногда появляются ошибки при загрузке документов․ Надеюсь‚ отдел ИТ исправит это» – 12 апреля 2026․
- «Горячая линия помогла решить вопрос с получением справки о доходах в течение 15 минут․ Спасибо!» – 3 марта 2026․
- «После кибератаки сайт был недоступен несколько дней‚ но команда быстро восстановила работу и уведомила граждан через Telegram‑канал» – 20 февраля 2026․
Что делать‚ если сайт недоступен из‑за кибератаки? - Проверьте официальные каналы связи (Telegram‑канал мэра‚ горячую линию)․
- Подпишитесь на рассылку SMS‑уведомлений‚ указав свой номер в личном кабинете․
- Если нужен документ срочно‚ обратитесь в отдел по работе с гражданами по телефону +38 062 123‑45‑67 или посетите приёмный кабинет в рабочие часы․
- Следите за обновлениями в соцсетях администрации – там публикуются ссылки на резервные ресурсы;
Краткое резюме
Официальный сайт администрации – главный портал для получения информации и электронных услуг․ При работе с ним важно проверять безопасность соединения‚ знать контактные данные горячей линии и отделов‚ а также пользоваться личным кабинетом для подачи заявлений․ В случае технических сбоев (например‚ кибератаки) доступны альтернативные каналы связи: телефон‚ e‑mail и личный приём․
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – администрация всегда готова помочь․