Начальнику управления президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций
А. Михееву
Алексей Михеев (род. 1975 г.) – начальник Управления президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций. Был назначен Президентом РФ Владимиром Путиным 23 января 2024 года. Управление осуществляет приём, регистрацию и обработку обращений физических и юридических лиц, а также контроль за их исполнением.
Основные задачи Управления
- Приём и регистрация обращений граждан, общественных объединений и организаций.
- Экспертный анализ поступивших запросов и подготовка рекомендаций для органов государственной власти.
- Контроль за выполнением решений, принятых в ответ на обращения.
- Публикация статистики и аналитических материалов о работе с обращениями.
- Развитие электронных сервисов для упрощения взаимодействия с гражданами.
Контактная информация
| Тип | Контактные данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://obrascheniya.presidency.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (495) -06‑02‑00, доб. 1234 |
| Электронный адрес | obrascheniya@president.gov.ru |
| Личный кабинет (Э‑Госуслуги) | https://lk.presidency.gov.ru |
Примечание: При обращении через электронный кабинет необходимо указать номер обращения, полученный после регистрации.
Личный приём начальника Управления
График личного приёма (по предварительной записи):
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 мск.
- Суббота, воскресенье – выходные.
Записаться на приём можно:
- По телефону +7 (495) -06‑02‑00, доб. 1234;
- Через форму онлайн‑записи на официальном сайте;
- В личном кабинете https://lk.presidency.gov.ru (раздел «Запись на приём»).
Структура Управления
Управление состоит из следующих отделов:
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка заявок.
- Отдел аналитики и экспертизы – подготовка рекомендаций и заключений.
- Отдел контроля исполнения – мониторинг выполнения решений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.
- Отдел взаимодействия с общественными организациями – работа с НКО и профсоюзами.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение обращений.
Руководство Управления
| Должность | Ф.И.О. | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник Управления | Алексей Владимирович Михеев | aleksey.mikheev@president.gov.ru |
| Заместитель начальника | Ирина Сергеевна Петрова | irina.petrov@president.gov.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями | Дмитрий Алексеевич Кузнецов | d.kuznetsov@president.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены выдержки из публичных отзывов, собранных на официальном портале «Гражданин России» (данные актуальны на 15 июня 2026 года):
«Обращение по вопросу задержки выплаты пенсии было рассмотрено в течение 5 дней, получена подробная справка и решение. Спасибо за оперативность!» – пенсионер из Тульской области.
«Мы обратились с предложением по улучшению доступа к электронным услугам для малого бизнеса. Наши рекомендации учтены в новой версии портала. Благодарим за открытый диалог!» – представитель Ассоциации малого и среднего предпринимательства России.
«Служба поддержки по телефону горячей линии вежлива, но иногда требуется повторный звонок. В целом, уровень сервиса удовлетворительный.» – пользователь из Санкт‑Петербурга.
Как подать обращение
Для подачи обращения доступны три основных канала:
- Электронный портал – https://obrascheniya.presidency.gov.ru/submit. Заполняете форму, прикладываете документы и получаете номер заявки.
- Почтовая отправка – адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 5, Управление президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций.
- Личный приём – в часы приёма в офисе по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, кабинет 12.
При подаче обращения укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точный текст обращения (с указанием даты и места события);
- При необходимости – копии подтверждающих документов.
Управление президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций под руководством Алексея Михеева играет ключевую роль в обеспечении обратной связи между властью и населением. Благодаря развитой системе контактов, электронным сервисам и прозрачному графику приёма, каждый гражданин и организация могут быстро получить ответ на свой запрос.
Если у вас возникло обращение, воспользуйтесь указанными выше каналами связи – ваш голос будет услышан!