Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, интересов или законных требований, вы имеете полное право обратиться в Прокуратуру Тверской области. В этой статье подробно описан порядок подачи жалобы, необходимые документы, способы подачи и все контактные данные, которые помогут вам быстро и эффективно решить проблему.

Когда имеет смысл обращаться в прокуратуру?

Обращаться в прокуратуру следует в следующих случаях:

• Нарушение прав граждан (трудовые, жилищные, потребительские и др.).
• Нарушения со стороны государственных органов, органов местного самоуправления, их должностных лиц.
• Противодействие законным действиям (например, незаконные проверки, необоснованные задержки в выдаче документов).
• Случаи коррупции, злоупотребления полномочиями, превышения служебных полномочий.
• Нарушения в сфере здравоохранения, образования, социальной защиты и др.

Формы обращения

Обращение (жалоба, заявление, ходатайство, предложение) может быть подано в любой из следующих форм:

1. Письменно – бумажный документ, подписанный заявителем.
2. Устно – в личном приёме у прокурора (записывается в протокол).
3. Электронно – через официальный сайт, личный кабинет или электронную почту.

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

• Заявление (жалоба) – чётко сформулируйте суть проблемы, укажите даты, места, имена ответственных лиц.
• Копии документов, подтверждающих нарушение (договоры, справки, выписки, фотографии, аудио‑видео материалы).
• Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС).
• Если обращение подаётся от имени юридического лица – уставные документы и доверенность.

Шаг 2. Выберите способ подачи

Способ	Плюсы	Минусы
Лично (в приемной)	Можно сразу обсудить детали, получить консультацию.	Необходимо записаться, может потребоваться поездка.
Почтой (рекомендованным письмом)	Подтверждение отправки и получения.	Скорость доставки зависит от почты.
Электронно (через сайт)	Быстро, без поездок, автоматическая регистрация.	Требуеться доступ к личному кабинету или электронной подписи.
По телефону (горячая линия)	Получить консультацию, уточнить детали.	Не заменяет письменное обращение, но помогает оформить его правильно.

Шаг 3. Регистрация обращения

Все обращения подлежат обязательной регистрации в течение трёх дней с момента их получения. Дата регистрации считается датой получения обращения органом прокуратуры.

Шаг 4. Ожидание ответа

Срок рассмотрения зависит от характера обращения:

• Простые жалобы – до 30 календарных дней.
• Сложные дела (требующие расследования) – до 60 дней, с возможным продлением.

Ответ направляется заявителю тем же способом, которым было подано обращение.

---

Контактные данные Прокуратуры Тверской области

Основные реквизиты

• Полное название: Прокуратура Тверской области
• Адрес: 170100, г. Тверь, ул. Симеоновская, 27
• Факс: (4822) -4‑4358, 32‑1932
• Электронный адрес (e‑mail): proc69@tver.gov.ru
• Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_69/

Горячая линия и телефонные справочные службы

• Горячая линия (дежурный прокурор): 7 (800) -90‑79‑78 – бесплатный звонок по России.
• Телефон (Тверь): +7 (4822) -4‑4358 (приёмная), +7 (4822) -4‑4359 (справочная).
• Московский номер: 7 (495) -87‑56‑56 (для звонков из Москвы).

Личный кабинет и электронные сервисы

Для подачи обращения онлайн необходимо:

1. Перейти на официальный портал Прокуратуры Тверской области.
2. Нажать кнопку «Личный кабинет» и пройти процедуру регистрации (используется Госуслуги).
3. В личном кабинете выбрать пункт «Подать обращение (жалобу)», заполнить форму и прикрепить сканы документов.
4. После отправки система выдаст регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус.

Личный приём (запись на приём)

Для личного обращения в приёмную необходимо записаться заранее:

• Позвонить по телефону +7 (4822) -4‑4358 и уточнить свободные окна.
• Либо отправить запрос через онлайн‑форму записи.

График работы приёмной

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Отделы и их функции

• Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб, связанных с нарушением прав в сфере ЖКХ, труда, соцзащиты.
• Отдел по надзору за соблюдением законности в органах власти – контроль за действиями государственных органов.
• Отдел по борьбе с коррупцией – расследование фактов коррупционных правонарушений.
• Отдел по уголовному надзору – контроль за законностью действий следственных органов.
• Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация, распределение и контроль исполнения обращений.

Руководство Прокуратуры Тверской области

На момент написания статьи руководителем является:

• Павел Андреевич Хлебкович – Прокурор Тверской области.
• Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
  • Телефон: +7 (4822) -4‑4358 (приёмная)
  • E‑mail: proc69@tver.gov.ru

Образцы документов

Скачать готовый образец жалобы можно по ссылке:

• Образец жалобы в Прокуратуру Тверской области (DOCX)

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных форумах и в соцсетях (анонимизировано):

• «Обращение было зарегистрировано в течение суток, ответ получили через 12 дней. Всё быстро и профессионально» – Иван П., 2024 год.
• «Проблема с ЖКХ была решена после подачи жалобы, но пришлось несколько раз уточнять статус по телефону» – Ольга С., 2023 год.
• «Служба поддержки по горячей линии помогла правильно оформить документы, без этого бы не смогла подать жалобу онлайн» – Алексей М., 2025 год.

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанцию о приёме, электронный рег. номер).
2. Если ответ от прокуратуры не получен в установленный срок, направьте повторный запрос с указанием рег. номера.
3. Для ускорения процесса подготовьте чёткую, лаконичную и документально подтверждённую жалобу.
4. При необходимости привлеките юридическую помощь – адвокат может помочь сформулировать требования и собрать доказательства.

---

Быстрый справочник контактов

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_69/
Горячая линия (дежурный прокурор)	7 (800) -90‑79‑78 (бесплатный)
Телефон приёмной (Тверь)	+7 (4822) -4‑4358
Справочная (Тверь)	+7 (4822) -4‑4359
Московский номер	7 (495) -87‑56‑56
Факс	(4822) -4‑4358, 32‑1932
E‑mail	proc69@tver.gov.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://esia.gosuslugi.ru/
Адрес	г. Тверь, ул. Симеоновская, 27, 170100

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию или оформляйте обращение через личный кабинет – это самый быстрый способ получить официальный ответ.