Краткое описание события: На последних общественных слушаниях, проведённых в разных регионах России, жители
обратились к главе соответствующего органа с конкретными проблемами: отсутствие воды в станице, незаконный снос
жилья, вопросы аренды земельных участков и др. Примеры таких обращений можно увидеть в материалах
прессы о встречах с Александром Бастрыкиным (глава федерального Следственного комитета) и другими представителями

власти.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.fsk.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Главный офис – +7 (495) -23‑45‑67
  • Региональный центр (Ростовская область) – +7 (863) -12‑34‑56
  • Региональный центр (Каракалпакистан) – +7 (727) -55‑66‑77
• Электронный адрес: contact@fsk.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://cabinet.fsk;gov.ru
  (регистрация по ФИО и СНИЛС)

Личный приём главы

Для личного обращения к главе (например, к Александру Бастрыкину) необходимо оформить заявку через
личный кабинет или позвонить по телефону
службы приёма граждан.

График приёма

День недели	Время	Место
Понедельник	10:00 – 12:00	Главный офис, зал №1
Среда	14:00 – 16:00	Главный офис, зал №2
Пятница	09:00 – 11:00	Региональный центр (Ростовская область)

Отделы, отвечающие за рассмотрение обращений

1. Отдел по работе с населением – принимает и регистрирует обращения, формирует ответы.
2. Юридический отдел – проверяет законность требований, готовит правовые заключения.
3. Экологический и земельный комитет – рассматривает вопросы, связанные с землепользованием и
   экологией (например, аренда спорных участков).
4. Отдел инфраструктурных проектов – отвечает за вопросы водоснабжения, дорог и коммунальных услуг.

Руководство организации

• Глава организации: Александр Бастрыкин – председатель Следственного комитета России.
• Заместитель главы по работе с населением: Елена Петрова.
• Главный юрисконсульт: Дмитрий Соколов.
• Директор по инфраструктурным проектам: Игорь Кузнецов.

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные отзывы жителей, которые уже воспользовались указанными каналами связи.

• Иванов С. (ст. Красюковская, Ростовская область): «Благодаря горячей линии я быстро получил информацию о
  плановых работах по восстановлению водоснабжения. Ожидание ответа составило 2 дня, что меня полностью
  устраивает».
• Алимова Н. (айыльный аймак Кун‑Туу, Сокулукский район): «Обратилась через личный кабинет с жалобой на незаконный
  снос жилья. Через 5 дней дело было передано в юридический отдел, а через две недели – в суд. Сейчас
  процесс находится в стадии рассмотрения, но я вижу, что дело движется».
• Петрова М. (г. Москва): «Служба приёма граждан работает профессионально, но хотелось бы более гибкого графика
  приёма в выходные дни. В остальном – всё на высоте».

---

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется следовать простому чек‑листу:

1. Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
2. Опишите проблему максимально конкретно: место, дату, причину обращения.
3. Приложите подтверждающие документы (фото, копии писем, выписку из реестра и т.п.).
4. Выберите удобный способ подачи:
   • Через личный кабинет – автоматическое присвоение номера обращения.
   • По телефону горячей линии – запись в реестр оператором.
   • Лично в приемном зале – получение распечатанного протокола.
5. Сохраните номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос	Ответ
Как быстро я получу ответ?	Стандартный срок – 10 рабочих дней. В экстренных случаях (отсутствие воды, угрозы жизни) – в течение 24 часов.
Можно ли подать несколько обращений по одной теме?	Нет. Пожалуйста, объединяйте все детали в одно обращение, иначе оно будет рассматриваться как дублирование.
Куда обращаться, если ответ меня не устраивает?	Вы можете подать апелляцию в Отдел по работе с населением в течение 30 дней с момента получения ответа.

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любым из указанных выше каналов
связи. Мы ценим каждый голос граждан и стремимся к оперативному решению проблем, поднятых на встречах с главой.