Губернатор Саратовской области Роман Викторович Бусаргин принимает обращения граждан в разных формах: письма, электронные сообщения, телефонные звонки и видеоматериалы. Видеофайлы позволяют наглядно продемонстрировать проблему, предложить решение или поделиться идеей. Ниже – пошаговое руководство и все необходимые контакты.
Подготовка видеоматериала
- Тема и цель. Чётко сформулируйте, о чём будет видео (жалоба, предложение, благодарность, запрос информации).
- Продолжительность. Приёмная принимает видео до 5 минут. Длинные ролики лучше разбить на части.
- Формат и размер.
- Поддерживаемые форматы: MP4, MOV, AVI, WMV.
- Максимальный размер файла – 50 МБ. При превышении используйте сервисы облачного хранения (Яндекс.Диск, Google Drive, Dropbox) и отправьте ссылку.
- Качество изображения. Снимайте в горизонтальном режиме, при достаточном освещении, без фоновой музыки, если она не нужна.
- Контактные данные. В начале или в конце ролика укажите ФИО, телефон, e‑mail и, при желании, номер личного кабинета.
Способы отправки видео
Через электронную приёмную (портал Правительства)
Самый удобный способ – загрузить файл непосредственно в Электронную приёмную на официальном портале.
- Зарегистрируйтесь (или войдите) в Личный кабинет портала login.gov.saratov.ru.
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Выберите тип обращения «Видеоматериал».
- Заполните форму: тема, краткое описание, контактные данные.
- Нажмите кнопку «Прикрепить файл» и загрузите готовый MP4 (или ссылку на облачное хранилище).
- Отправьте обращение. После отправки вы получите номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
По электронной почте
Если вы предпочитаете обычный e‑mail, отправьте видео (или ссылку) на адрес gubernator@saratov.gov.ru. В теме письма укажите «Видео‑обращение – ФИО».
Через мессенджеры и соцсети
Губернатор активно использует Telegram, ВКонтакте и Одноклассники. Вы можете отправить ролик в официальные каналы:
- Telegram‑канал: @gubernator_saratov
- ВКонтакте: vk.com/gubernator_saratov
- Одноклассники: ok.ru/gubernator_saratov
При отправке через мессенджер укажите в сопроводительном тексте свои контактные данные.
По телефону (голосовое сообщение + ссылка)
Позвоните на горячую линию (см. ниже) и уточните, как лучше передать видеоматериал. Оператор может выслать вам SMS с короткой ссылкой на форму загрузки.
Контактная информация Приёмной губернатора
Официальный сайт
https://gov.saratov.ru
Горячая линия губернатора
Тел.: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефоны приёмной
- Основной: (8452) -1‑09‑10
- Дополнительный: (8452) -7‑37‑30
Электронный адрес
gubernator@saratov.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Ссылка: https://login.gov.saratov.ru
Личный приём губернатора
Запись производится через Управление по работе с обращениями граждан. Для записи звоните в указанные телефоны в рабочие часы.
График работы Управления по работе с обращениями
- Пн‑Пт: 09:00‑13:00 и 14:00‑18:00
- Сб, Вс, официальные праздники – выходные
- В предвыходные и предпраздничные дни: 09:00‑13:00 и 14:00‑17:00
Отделы, участвующие в обработке видеоматериалов
- Управление по работе с обращениями граждан
- Пресс‑служба губернатора
- Отдел информационных технологий (приём и проверка форматов)
Руководство
- Губернатор – Роман Викторович Бусаргин
- Вице‑губернатор – Исаев Михаил Александрович
- Начальник Управления по работе с обращениями граждан – (ФИО, уточняйте при звонке)
Отзывы граждан
Оставить отзыв о работе приёмной можно в разделе «Отзывы» на официальном портале. Также отзывы собираются в соцсетях и в мобильном приложении «Госуслуги».
Пошаговое резюме отправки видео
- Подготовьте ролик (тема, длительность ≤ 5 мин, формат MP4, размер ≤ 50 МБ).
- Зарегистрируйтесь/войдите в Личный кабинет на gov.saratov.ru.
- Создайте новое обращение, выберите тип «Видео‑обращение».
- Заполните обязательные поля и прикрепите файл (или ссылку).
- Отправьте обращение и сохраните полученный номер обращения.
- При необходимости уточните статус по телефону горячей линии или в личном кабинете.
Важно: При отправке через e‑mail или мессенджеры обязательно указывайте номер обращения (если он уже есть) или свои контактные данные, чтобы сотрудники могли быстро связаться с вами.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить видео размером более 50 МБ? Да, загрузите файл в облачное хранилище (Яндекс.Диск, Google Drive) и пришлите ссылку.
- Какие темы видео принимаются? Любые вопросы, касающиеся деятельности области: инфраструктура, образование, здравоохранение, экология, социальные программы и т.д.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – в течение 30 дней, но в случае видеоматериалов срок может быть продлён до 45 дней.
- Можно ли получить ответ в виде видео? При желании ответ может быть отправлен в виде видеосообщения на указанный вами e‑mail или в личный кабинет.
Переслать видео в Приёмную губернатора Саратовской области – простая процедура, если следовать рекомендациям по формату, размеру и способу отправки. Используйте официальные каналы (Электронная приёмная, e‑mail, мессенджеры) и не забудьте указать свои контактные данные, чтобы получить ответ.
Если возникнут вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или в отдел по работе с обращениями по телефонам (8452) -1‑09‑10 и (8452) -7‑37‑30. Желаем вам успешного обращения!