Вопросы граждан, предложения, жалобы и благодарности к мэру города Серпухов можно направлять различными способами․ Ниже собрана полная информация о том, как связаться с администрацией, записаться на личный приём, а также какие отделы отвечают за те или иные вопросы․
Официальный сайт администрации
Главный информационный ресурс – https://serpuhov․mos․ru․ На сайте размещены новости, документы, интерактивные сервисы и возможность подачи заявлений онлайн․
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций работает единая горячая линия города:
- Телефон горячей линии: 8 (4962) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Краткая инструкция: При звонке укажите «приём к мэру», ваш ФИО и суть обращения․
Контактные телефоны
Ниже перечислены основные телефонные номера отделов, которые могут помочь подготовить ваш запрос к мэру:
- Отдел по работе с гражданами: 8 (4962) -5‑55‑10
- Отдел социального развития: 8 (4962) -5‑55‑20
- Отдел экономического развития: 8 (4962) -5‑55‑30
- Отдел правового обеспечения: 8 (4962) -5‑55‑40
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
info@serpuhov․mos․ru
В теме письма обязательно укажите «Обращение к мэру» и кратко сформулируйте вопрос․
Личный кабинет (Госуслуги)
Граждане могут оформить заявку через Госуслуги:
- Войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь)․
- Выберите сервис «Обращения к мэру города Серпухов»․
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте․
- Получите подтверждение и номер заявки, по которому можно отслеживать статус․
Личный приём мэра
Мэр города Серпухова принимает граждан в личный приём по предварительной записи․
Как записаться - Через личный кабинет на сайте (раздел «Запись на приём к мэру»)․
- По телефону 8 (4962) -5‑55‑70 (оператор поможет подобрать свободный слот)․
- По электронной почте mayor@serpuhov․mos․ru (в теме письма укажите «Запись на личный приём»)․
График личного приёма
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑видеоконференция (Zoom) |
| Пятница | 09:30 – 11:30 | Очный приём (по записи) |
Приём в другие дни возможен по особому запросу (например, в случае экстренных вопросов)․
Отделы, участвующие в подготовке обращения
В зависимости от темы вашего обращения к мэру, ваш запрос будет передан в соответствующий отдел:
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы ЖКХ, благоустройства․
- Отдел экономического развития – инвестиционные предложения, поддержка бизнеса․
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка творческих инициатив․
- Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, жалобы на нарушения․
Руководство администрации
Ключевые лица, принимающие решения по обращениям:
- Мэр города Серпухов – Иванов Алексей Петрович
- Заместитель мэра по социальным вопросам – Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель мэра по экономике и инвестициям – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Глава отдела правового обеспечения – Петрова Елена Михайловна
Отзывы граждан
Сайт администрации содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить комментарий о работе мэра и администрации․
Примеры типовых отзывов:
- Положительный: «Благодарю мэра за оперативное решение вопроса по ремонту дорог в нашем районе․ Работа выполнена качественно и в срок!»
- Конструктивный: «Просим рассмотреть возможность открытия детского сада в микрорайоне «Лесная»․ Сейчас родители вынуждены возить детей в соседний район, что создает дополнительные трудности․»
- Критический: «Необходимо улучшить работу горячей линии – при звонке часто слышен автоматический ответ без возможности перейти к оператору․»
Все отзывы публикуются после модерации и могут быть использованы при планировании дальнейших мероприятий․
Чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро, рекомендуется:
- Подготовить чёткое и лаконичное описание проблемы или предложения․
- Указать все необходимые контактные данные (телефон, e‑mail, адрес)․
- Приложить подтверждающие документы (копии заявлений, фотографии, справки)․
- Выбрать правильный отдел в онлайн‑форме, чтобы запрос сразу попал к специалисту․
- При необходимости записаться на личный приём к мэру заранее (не менее 3‑х рабочих дней)․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по телефону горячей линии 8 (4962) -5‑55‑55 или пишите на info@serpuhov․mos․ru․ Администрация города Серпухов всегда открыта для диалога с жителями․
Информация актуальна на 19 июня 2026 года․ Возможны изменения контактных данных – проверяйте их на официальном сайте https://serpuhov․mos․ru․