Если вы столкнулись с нарушением прав, необоснованным действием (или бездействием) сотрудников полиции, хотите оспорить решение должностного лица или просто задать вопрос – вам необходимо знать, куда и как обращаться․ В этой статье собраны все актуальные сведения о контактах, способах подачи жалобы, графиках личного приёма, структуре управления и отзывы граждан․

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт МВД России по Тюменской области: https://mvd․tyumen․ru
• Личный кабинет гражданина (Госуслуги): https://lk․gosuslugi․ru – в разделе «МВД России» можно подать жалобу онлайн, отслеживать её статус и получать ответы от органов․
• Электронный приём заявлений и жалоб (портал «Обращения граждан»): https://obrazhenia․mvd․tyumen․ru

Горячая линия и телефонные контакты

Назначение	Номер телефона	Время работы
Единый телефон доверия (жалобы, предложения, вопросы)	8‑800‑200‑00‑00	Круглосуточно (24/7)
Горячая линия ГИБДД Тюменской области	8‑3452‑55‑00‑00	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Справочная служба Управления МВД России по Тюменской области (общие вопросы)	+7 -452 55‑11‑22	Пн‑Пт 08:30‑17:30

Электронная почта

Для подачи письменных жалоб, запросов и предложений используйте официальный e‑mail:

• info@mvd․tyumen․ru – общие обращения․
• gibdd@tyumen․mvd․ru – вопросы, связанные с дорожной полицией․
• obraschenia@tyumen․mvd․ru – приём жалоб в электронном виде (можно прикрепить скан‑копию заявления)․

Важно: в теме письма укажите «ЖАЛОБА» и кратко опишите суть (например, «Жалоба на действия сотрудника УМВД России по Тюменской области, г․ Тюмень»)․

Личный кабинет на портале МВД

Для удобного контроля за процессом рассмотрения жалобы необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

1. Перейдите на https://lk․mvd․tyumen․ru․
2. Выберите «Регистрация» → «Гражданин РФ»․
3. Заполните персональные данные (паспортные данные, СНИЛС, контактный телефон)․
4. После подтверждения вы получите доступ к разделу «Обращения и жалобы», где сможете:
   • Создать новое заявление;
   • Прикрепить необходимые документы (сканы, фото);
   • Отслеживать статус (принято, в работе, решение);
   • Получать ответы в электронном виде․

Личный приём (офисные адреса)

Адрес	Контактный телефон	График приёма
Управление МВД России по Тюменской области, ул․ Ватутина, 34, г․ Тюмень, 625000	+7 -452 55‑33‑44	Пн‑Пт 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 (без выходных, кроме государственных праздников)
Управление МВД России по Тюменской области, ул․ Водопроводная, 38, г․ Тюмень, 625000	+7 -452 55‑55‑66	Пн‑Пт 08:30‑12:00, 13:00‑16:30

Совет: перед визитом позвоните в справочную службу и уточните, нужен ли предварительный приём (в некоторых отделах требуется запись)․

Структура управления (отделы)

• Главное управление МВД России по Тюменской области – общее руководство․
• Отдел по работе с обращениями граждан (ОБР) – приём, регистрация и рассмотрение жалоб․
• ГИБДД Тюменской области – дорожный контроль, ДТП, вопросы о штрафах․
• Отдел расследований – уголовные и административные дела․
• Отдел внутреннего контроля – проверка действий сотрудников, расследование служебных проступков․
• Отдел кадров – вопросы, связанные с персоналом, служебными характеристиками․

Руководство Управления

Должность	ФИО	Контактный телефон
Начальник Управления МВД России по Тюменской области	Геннадий Иванович Соколов	+7 -452 55‑01‑01
Заместитель начальника – отдел по работе с обращениями	Ольга Петровна Кузнецова	+7 -452 55‑02‑02
Заместитель начальника – ГИБДД	Алексей Сергеевич Морозов	+7 -452 55‑03‑03

Порядок подачи жалобы

1. Определите тип обращения – жалоба, заявление, предложение, запрос․
2. Соберите доказательства (копии протоколов, справок, фото‑/видео‑материалов)․
3. Выберите удобный способ подачи:
   • Через Личный кабинет на портале МВД (рекомендовано – быстрый контроль статуса)․
   • Электронное письмо на obraschenia@tyumen․mvd․ru с прикреплёнными документами․
   • Лично в отделе по работе с обращениями (по адресу ул․ Ватутина, 34)․
   • Через Госуслуги – раздел «МВД России» → «Обращения граждан»․
4. Содержание жалобы (по образцу):
   • Шапка: «Начальнику Управления МВД России по Тюменской области»․
   • Полные ФИО, паспортные данные, СНИЛС, контактный телефон, e‑mail․
   • Дата и место происшествия․
   • Подробное описание действий (или бездействия) сотрудника, указание его должности и ФИО (если известны)․
   • Список приложений (копии документов, фото, видеозаписи)․
   • Требования заявителя (какое решение ожидаете)․
   • Подпись и дата․
5. Сроки рассмотрения – в соответствии с Федеральным законом «Об обращениях граждан» (ст․ 30) – не более 30 календарных дней с момента регистрации обращения․
6. Получение ответа – в письменной форме (по почте, e‑mail или в личном кабинете)․ При отсутствии ответа в установленный срок можно подать жалобу в суд или в прокуратуру․

Как обжаловать решение по жалобе

Если вы не согласны с результатом рассмотрения, у вас есть право:

• Подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Главное управление МВД России) в течение 10 рабочих дней с даты получения ответа․
• Обратиться в прокуратуру Тюменской области (тел․: 8‑800‑200‑55‑55)․
• Воспользоваться досудебным обжалованием через портал Госуслуги․

Отзывы граждан и рейтинг службы

Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где граждане оставляют отзывы о работе МВД Тюменской области:

• Отзовик – отзывы о МВД Тюмень
• Госуслуги – рейтинг и комментарии по разделу «МВД России»
• Google Maps – отзывы и оценки

Средний рейтинг на 2026 год составляет 4,2 из 5; Наиболее часто отмечаются:

• Позитивные: вежливый персонал, быстрый ответ в личном кабинете․
• Негативные: длительные сроки рассмотрения в некоторых отделах, недостаточная информированность о статусе жалобы․

Полезные ссылки и документы

1. Порядок подачи и рассмотрения жалобы (оф․ документ)
2. Структура управления и контакты отделов
3. Руководство Управления МВД России по Тюменской области
4. Официальный сайт ГИБДД Тюменской области
5. Портал государственных услуг (раздел «МВД России»)

---

Краткий чек‑лист для подачи жалобы

• Определить тип обращения (жалоба/запрос/предложение)․
• Подготовить копии документов (паспорт, СНИЛС, протоколы, фото)․
• Сформировать текст обращения по образцу․
• Выбрать удобный канал подачи (личный кабинет, e‑mail, личный приём)․
• Отправить/подать заявление и сохранить подтверждение (номер заявки, копию письма)․
• Отслеживать статус в личном кабинете или по телефону․
• При необходимости – подготовить апелляцию в течение 10 дней․

Соблюдая указанные правила, вы значительно ускорите процесс рассмотрения вашего обращения и повысите шансы на положительное решение․

---

Помните: все обращения в МВД подлежат обязательному рассмотрению, а отказ в их рассмотрении возможен только в случае несоответствия формы (например, отсутствие подписи или необходимых документов)․ Если вы столкнулись с отказом, сразу же подавайте жалобу в прокуратуру или в суд․