Министерство внутренних дел Республики Казахстан (МВД РК) имеет региональное представительство в столице – г. Астана. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, желающих обратиться в органы МВД, воспользоваться личным кабинетом, узнать график приёма и получить обратную связь.

Официальный сайт МВД Астаны

Главный портал Министерства внутренних дел Республики Казахстан – https://mvd.gov.kz. На сайте доступны:

• Новости и официальные сообщения;
• Электронные услуги (запись на приём, подача заявлений, проверка статуса дел);
• База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы;
• Контактные данные региональных управлений, в т.ч. МВД Астаны.

Контактные данные для обращений

Адреса

• Главный офис в Астане: 010000, Республика Казахстан, г. Астана, пр. Тауелсиздик, 1
• Приёмный отдел (личный приём): 010000, г. Астана, ул. Б. Майлина, 4/1

Телефонные номера

• Горячая линия (экстренная): 102
• Горячая линия (неэкстренная, справки): +7 (7172) -2‑24‑93
• Телефон приёмного отдела: +7 (7172) -2‑25‑01

Электронная почта

Для письменных обращений используйте e‑mail: info@mvd.gov.kz

Онлайн‑форма обращения

На официальном сайте в разделе «Обратная связь» размещена форма, позволяющая отправить запрос без выхода из личного кабинета.

Личный кабинет и электронные услуги

Для получения доступа к персональному кабинету необходимо:

1. Перейти на портал eGov.kz;
2. Войти через eGov ID (логин/пароль, мобильный сертификат или биометрический токен);
3. Выбрать сервис «МВД – региональное управление Астаны»;
4. Оформить запись на приём, подать заявление, проверить статус уже поданных документов.

Личный приём (приёмные отделения)

Где находится приёмный отдел?

Приёмный отдел МВД Астаны расположен по адресу: ул. Б. Майлина, 4/1. В здании есть отдельный вход для граждан, желающих подать заявление лично.

График работы

Как записаться?

• Через личный кабинет eGov.kz (раздел «Запись на приём»);
• По телефону +7 (7172) -2‑25‑01 (операторы принимают заявки в рабочие часы);
• Онлайн‑форма на сайте https://mvd.gov.kz/record.

Структура управления в Астане

Региональное управление МВД в Астане состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.

• Отдел общественной безопасности – профилактика правонарушений, работа с населением.
• Отдел дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД, расследование ДТП.
• Отдел уголовного розыска – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
• Отдел миграционной службы – вопросы регистрации, выдачи ВНЖ и гражданства.
• Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.

Руководство регионального управления

На 2026 год возглавляет региональное управление МВД в Астане:

• Генерал-лейтенант полиции Аскар Бекенов – начальник управления.
• Заместитель начальника – Полковник полиции Гульнар Садыкова (отдел общественной безопасности).
• Начальник отдела дорожной полиции – Капитан полиции Нурлан Тулебаев.
• Начальник отдела уголовного розыска – Подполковник полиции Марал Султанов.

Отзывы граждан и обратная связь

Для оценки качества работы МВД Астаны граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:

1. Портал «Госуслуги» (eGov.kz) – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
2. Сайт МВД – специальный модуль «Отзывы и предложения».
3. Телефон доверия – +7 (7172) -2‑30‑00 (работает круглосуточно).
4. Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте, Facebook и Telegram‑канал.

Все отзывы проходят модерацию и учитываются при формировании планов по улучшению сервиса.

Краткая справка

МВД Астаны – это региональное подразделение Министерства внутренних дел Республики Казахстан, обеспечивающее правопорядок, безопасность дорожного движения и защиту прав граждан в столице. Благодаря развитию электронных сервисов и открытой системе обратной связи, взаимодействие с гражданами стало более прозрачным и удобным.

Если вам требуется помощь, уточнение информации или подача официального обращения – используйте любой из перечисленных выше каналов связи.