В городе Мурманск работают несколько отделений полиции, каждое из которых отвечает за свою часть территории. Если вы столкнулись с нарушением прав, некорректным поведением сотрудников или другими проблемами, связанными с работой полиции, у вас есть законные способы подать жалобу. Ниже – подробный справочник со всеми необходимыми контактами, инструкциями и полезными ссылками.
Общая информация о полицейских структурах в Мурманске - Управление МВД России по Мурманской области – главный орган, координирующий работу всех отделений.
- Отдел полиции № 1 – ул. Дзержинского, 7 (Октябрьский округ).
- Отдел полиции № 3 – ул. Генерала Щербакова, 5 (центр города).
- Дополнительные подразделения (отделы по миграции, дорожному движению и др.) находятся в тех же зданиях.
Руководство Управления МВД по Мурманской области (по состоянию на )
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Управления | Генерал‑лейтенант А. В. Смирнов | +7 (8152) -0‑80‑01 |
| Заместитель начальника (по работе с обращениями) | Полковник И. Н. Кузнецов | +7 (8152) -0‑80‑02 |
Как подать жалобу - Лично в отделение – обратитесь в приёмную любого полицейского участка (см. контакты ниже). Заполните форму «Обращение гражданина» и получите расписку.
- По телефону – позвоните в горячую линию МВД РФ 102 (для экстренных случаев) или в 112 (служба экстренного реагирования). Для неэкстренных вопросов используйте номер приёмной Управления: +7 (8152) -0‑80‑00.
- Через официальный сайт – заполните онлайн‑форму «Обращения граждан». Прикрепите копии документов и укажите все детали.
- Электронной почтой – отправьте письмо на obraschenia@mvd-murmansk.ru с темой «Жалоба», приложив скан‑копию заявления.
- Личный кабинет на портале Госуслуг – зарегистрируйтесь в Личном кабинете и выберите услугу «Обращения в органы внутренних дел». После подачи вы получите номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Важно: сохраняйте копию заявления, расписку и все подтверждающие документы. При необходимости вы можете обратиться в суд или в прокуратуру.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт Управления МВД по Мурманской области | https://мвд.рф/murmansk |
| Горячая линия (неэкстренная) | +7 (8152) -0‑80‑00 |
| Телефон приёмной (отдел 1) | +7 (8152) -0‑80‑01 |
| Телефон приёмной (отдел 3) | +7 (8152) -0‑80‑02 |
| Электронный адрес | obraschenia@mvd-murmansk.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru/portal |
| Личный приём (приёмная) | Работает по графику: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, без перерыва на обед. |
График работы отделений полиции - Отдел полиции № 1 (ул. Дзержинского, 7) – Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:00‑13:00, Вс — выходной.
- Отдел полиции № 3 (ул; Генерала Щербакова, 5) – Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб‑Вс — выходные.
- Приёмная Управления МВД РФ по Мурманской области – Пн‑Пт 09:00‑18:00, без обеденного перерыва.
Для уточнения расписания в праздничные дни рекомендуется звонить по телефону приёмной.
Отделы полиции в Мурманске (с кратким описанием) - Отдел полиции № 1 – обслуживает Октябрьский, Тихоокеанский и часть центрального округа. Занимается профилактикой правонарушений, расследованием мелких краж, дорожных правонарушений.
- Отдел полиции № 2 – находится в здании по ул. Коминтерна, 14 (ж/д вокзал); Специализируется на расследовании тяжких преступлений, работе с мигрантами и контроле за общественным порядком в районе железнодорожного вокзала.
- Отдел полиции № 3 – центр города, отвечает за деловые районы, туристические зоны и крупные общественные мероприятия.
Все отделения имеют собственные приёмные часы и возможность подать заявление в электронном виде через сайт.
Отзывы граждан
Для ознакомления с реальными отзывами о работе полицейских отделений Мурманска можно воспользоваться следующими ресурсами:
- Zoon.ru – отзывы о отделе полиции № 1
- Zoon.ru – отзывы о отделе полиции № 3
- 2ГИС – карта отделений и пользовательские оценки
Большинство отзывов указывают на:
- Положительные стороны – быстрая реакция на обращения, профессионализм сотрудников.
- Критика – длительные сроки рассмотрения жалоб, недостаток информации о статусе обращения.
Если ваш опыт отличается от среднего, обязательно укажите это в своей жалобе – это поможет улучшить работу службы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какой срок рассмотрения жалобы?
Согласно статье 24.1 Кодекса об административных правонарушениях, ответ на жалобу должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас обязаны уведомить.
Можно ли анонимно подать жалобу?
Да. На сайте mvd.ru есть опция «Анонимное обращение». Однако в таком случае вам будет сложнее отследить статус заявления.
Куда обращаться, если ответ от полиции неудовлетворительный?
Вы можете:
- Подать повторную жалобу в прокуратуру Мурманской области (тел.: +7 (8152) -0‑80‑10).
- Обратиться в Судебную коллегию по делам о нарушении прав граждан (адрес: ул. Ленина, 12, Мурманск).
- Воспользоваться сервисом Досудебного обжалования на портале Госуслуг.
Подведение итогов
Если вы столкнулись с неправомерными действиями сотрудников полиции в Мурманске, у вас есть несколько проверенных каналов для подачи жалобы:
- Личный приём в отделении (ул. Дзержинского 7, ул. Генерала Щербакова 5);
- Горячая линия +7 (8152) -0‑80‑00 и телефон 102 (экстренно).
- Электронная почта obraschenia@mvd-murmansk.ru.
- Онлайн‑форма на официальном сайте мвд.рф/murmansk.
- Личный кабинет на портале Госуслуг.
Соблюдайте порядок подачи документов, сохраняйте все подтверждения и не стесняйтесь использовать несколько каналов одновременно – это ускорит процесс рассмотрения.
Помните: защита ваших прав – одна из основных задач государства. Оперативно сообщайте о нарушениях, и система будет работать эффективнее.