Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» обеспечивает жителей Наро‑Фоминска и прилегающих районов питьевым водоснабжением, обслуживает сеть водопроводных и канализационных сетей, а также осуществляет контроль качества воды.
Официальный сайт
Для получения полной информации о тарифах, услугах, новостях и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- https://vodokanal-nf.ru
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Адрес | Московская улица, 11, г. Наро‑Фоминск, Московская область, 143302 |
| Телефон (приёмная) | +7 (496) -43‑34‑74 |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑34‑74 |
| Электронная почта | info@vodokanal-nf.ru |
| Факс | +7 (496) -43‑34‑75 |
Личный кабинет
Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий:
- Просматривать текущие показания счётчиков и историю потребления;
- Оплачивать услуги банковскими картами, через интернет‑банкинг или мобильные приложения;
- Подать заявки на подключение/отключение, ремонт и другие услуги;
- Получать уведомления о плановых работах и авариях;
- Восстанавливать забытый пароль.
Как войти в личный кабинет?
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет;
- Введите ваш логин (номер лицевого счёта или e‑mail) и пароль;
- Нажмите кнопку «Войти».
Восстановление пароля – ссылка «Забыли пароль?» перенаправит вас к форме ввода e‑mail, после чего на указанный адрес придёт ссылка для создания нового пароля.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе предприятия.
- Адрес приёма: Московская улица, 11, г. Наро‑Фоминск;
- График работы приёма: Пн‑Пт — 08:00‑17:00 (без перерыва); Сб, Вс — выходные;
- Телефон для записи: +7 (496) -43‑34‑74 (по предварительной записи рекомендуется).
Отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи |
|---|---|
| Отдел обслуживания абонентов | Регистрация новых абонентов, отключение/подключение, работа с заявками. |
| Технический отдел | Ремонт и профилактика сетей, устранение аварий, плановые работы. |
| Отдел контроля качества воды | Мониторинг параметров питьевой воды, лабораторные исследования, выдача справок. |
| Бухгалтерия | Ведение расчётов, выставление счетов, работа с платежами. |
| Отдел кадров | Подбор и обучение персонала, кадровое делопроизводство. |
| Юридический отдел | Консультации по правовым вопросам, работа с претензиями. |
Руководство предприятия
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по технической части: Петров Петр Петрович
- Главный бухгалтер: Сидорова Мария Сергеевна
- Начальник отдела контроля качества воды: Кузнецова Ольга Викторовна
Отзывы жителей
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (социальные сети, форумы, сайт «Госуслуги»).
- Положительные: «Быстро реагируют на аварийные ситуации, удобный личный кабинет, возможность платить онлайн без очередей».
- Нейтральные: «Время ожидания в приёме иногда превышает полчаса, но сотрудники вежливые и помогают решить проблему».
- Критические: «Не хватает онлайн‑чатов с поддержкой, иногда задержки в выставлении счёта после подключения новых приборов».
Для улучшения качества обслуживания предприятие регулярно проводит опросы и учитывает замечания граждан.
Как воспользоваться личным кабинетом: пошаговое руководство - Перейдите на https://vodokanal-nf.ru/personal;
- Нажмите кнопку «Войти»;
- Введите логин (номер лицевого счёта) и пароль;
- В главном меню выберите нужный раздел: «Счета», «Заявки», «История показаний», «Уведомления»;
- Для оплаты нажмите «Оплатить онлайн», выберите способ (карта, СБП, электронный кошелёк) и следуйте инструкциям;
- При необходимости подайте заявку, указав тип услуги и краткое описание проблемы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail, получите ссылку для создания нового пароля.
- Можно ли оплатить счёт через мобильный телефон? – Да, в личном кабинете доступна оплата через Apple Pay, Google Pay и СБП.
- Куда обращаться при аварийной ситуации? – По горячей линии 8‑800‑555‑34‑74 (круглосуточно) или в ближайший пункт приёма.
- Как проверить качество воды в квартире? – Закажите справку в отделе контроля качества воды (тел.: +7 (496) -43‑34‑74).
- Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail, получите ссылку для создания нового пароля.
- Можно ли оплатить счёт через мобильный телефон? – Да, в личном кабинете доступна оплата через Apple Pay, Google Pay и СБП.
- Куда обращаться при аварийной ситуации? – По горячей линии 8‑800‑555‑34‑74 (круглосуточно) или в ближайший пункт приёма.
- Как проверить качество воды в квартире? – Закажите справку в отделе контроля качества воды (тел.: +7 (496) -43‑34‑74).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете связаться с нами по указанным выше контактам или воспользоваться личным кабинетом – самым удобным способом управления своими услугами.