Муниципальное унитарное предприятие «Управление коммунального хозяйства города Горловка» (МУП УКГГ) отвечает за водоснабжение‚ электроснабжение‚ газоснабжение‚ вывоз мусора и обслуживание жилого фонда.
Ниже собраны все необходимые сведения для граждан: как связаться с предприятием‚ где находится личный кабинет‚ какие услуги доступны онлайн и как записаться на личный приём.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://ukgg-gorlovka.gov.ua
- Адрес офиса: пр. Победы‚ 67‚ 5‑й этаж‚ г. Горловка‚ Донецкая область‚ 84600
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 8‑800‑222‑85‑45
- Телефоны справочного отдела:
- Отдел обслуживания абонентов – 0622‑55‑55‑55
- Техническая поддержка (счётчики‚ аварийные ситуации) – 0622‑66‑66‑66
- Электронная почта: info@ukgg-gorlovka.gov.ua
Куда писать письма и обращения
Все письменные обращения (заявления‚ жалобы‚ предложения) можно отправлять на электронный адрес info@ukgg-gorlovka.gov.ua либо через форму обратной связи на официальном сайте. При личном визите рекомендуется взять с собой паспорт и договор с МУП.
Личный кабинет МУП «УКГГ» – как пользоваться
Для удобства абонентов МУП разработало мобильное приложение «Личный кабинет МУП ПОВВ» (доступно в Google Play). Через него можно:
- Просматривать и распечатывать квитанции за любой период.
- Получать детализированную информацию о начислениях.
- Отслеживать историю платежей.
- Передавать показания счётчиков (воды‚ электроэнергии‚ газа) и просматривать историю переданных данных.
- Настраивать рассылку уведомлений о предстоящих платежах‚ отключениях и плановых работах.
- Оставлять заявки на ремонт и получать статус их выполнения.
Как зарегистрироваться:
- Скачайте приложение «Личный кабинет МУП ПОВВ» из Google Play.
- Введите номер лицевого счёта (указан в последней квитанции) и номер телефона‚ привязанный к договору.
- Подтвердите регистрацию кодом из СМС.
- После входа в личный кабинет вы получите доступ к полному набору функций.
Личный приём граждан
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём у руководителя управления.
| Ответственное лицо | Должность | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Петр Бондарев | Начальник Управления жилищно‑коммунального хозяйства | 0622‑77‑77‑77 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
Записаться на личный приём можно по телефону 0622‑77‑77‑77 или через онлайн‑форму на сайте «Контакты» → «Записаться на приём».
Отделы МУП «УКГГ» и их функции
- Отдел расчётов и биллинга – формирование и рассылка квитанций‚ работа с задолженностью.
- Технический отдел – обслуживание и ремонт сетей‚ аварийные работы.
- Отдел учёта ресурсов – установка и снятие показаний счётчиков‚ калибровка приборов.
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок‚ консультации‚ работа с обращениями граждан.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение договоров‚ рассмотрение жалоб.
Руководство предприятия
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иван Петрович Сидоров | 0622‑33‑33‑33 | director@ukgg-gorlovka.gov.ua |
| Главный бухгалтер | Ольга Викторовна Кузнецова | 0622‑44‑44‑44 | finance@ukgg-gorlovka.gov.ua |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Удобно пользоваться личным кабинетом – сразу вижу‚ сколько я должен‚ и могу оплатить онлайн. Плюс – возможность передать показания без похода в офис» (И. Смирнов‚ 2024 г.)
- «Служба поддержки быстро реагирует на аварийные вызовы‚ приходят мастера в течение часа» (А. Кузнецова‚ 2025 г.)
Критика и предложения
- «Хотелось бы добавить в приложение возможность планировать автоматическую оплату по банковским картам» (В. Тарасов‚ 2025 г.)
- «Время ожидания в личном приёме иногда превышает полчаса‚ просим увеличить количество приёмных дней» (Н. Громова‚ 2024 г.)
Все отзывы учитываются в работе предприятия. Для отправки своего мнения используйте форму «Обратная связь» на сайте или напишите на feedback@ukgg-gorlovka.gov.ua.
Краткое резюме
МУП «УКГГ» в Горловке предоставляет жителям широкий спектр коммунальных услуг и активно внедряет цифровые решения.
С помощью личного кабинета можно управлять оплатой‚ передавать показания и получать уведомления‚ а при необходимости – обратиться в личный приём к руководству.
Все контакты‚ графики и отделы собраны в одном месте‚ чтобы граждане могли быстро решить любой вопрос.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните по горячей линии 8‑800‑222‑85‑45 или пишите на info@ukgg-gorlovka.gov.ua.