МУП Тепло‑Мелитополь (Муниципальное унитарное предприятие) – организация, обеспечивающая теплом жилые дома, учреждения социальной сферы и промышленные объекты города Мелитополь (Запорожская область). Предприятие работает с 25 августа 2022 года и постоянно развивается, внедряя современные системы учёта и дистанционного обслуживания.

Контактная информация для обращений

Юридический адрес

272312, Запорожская область, г. Мелитополь, ул. Луначарского, д. 61

Телефоны (горячая линия)

• +7 -90 098‑30‑10
• +7 -90 098‑30‑11
• +7 -90 100‑12‑50
• +7 xxx xxx‑xx‑xx – дополнительный номер 1
• +7 xxx xxx‑xx‑xx – дополнительный номер 2
• +7 xxx xxx‑xx‑xx – дополнительный номер 3

Электронная почта

• info@teplomelitopolmail.ru
• support@teplomelitipolmail.ru
• admin@teplomelitopolmai.ru

Официальный сайт

Сайт: https://mupteplo.ru

Личный кабинет (для абонентов)

Для удобного контроля потребления тепла, оплаты и подачи заявок используйте личный кабинет абонента. Регистрация проходит в три шага:

1. Введите номер лицевого счёта и ИНН/КПП.
2. Подтвердите личность через СМС‑код.
3. Создайте пароль и начните пользоваться сервисом.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в офисе по адресу: ул. Луначарского, д. 61, кабинет 3. Приём проводится по предварительной записи.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
• Суббота, Воскресенье: выходные.
• В праздничные дни – закрыто.

Отделы предприятия

• Отдел теплопоставки – контроль за подачей тепла, расчёт потребления.
• Техническая служба – обслуживание котельных, ремонтные работы.
• Бухгалтерия – расчёт и выставление счетов.
• Отдел работы с клиентами – приём заявок, консультации, работа с рекламациями.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами.

Руководство

Директор предприятия – Быков Юрий Львович (ИНН 5433959244, ОГРН 1165476163170). Заместитель директора – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: +7 -90 098‑30‑12).

---

Как обратиться в МУП Тепло‑Мелитополь

Для решения вопросов, связанных с теплопоставкой, оплатой, техническими неисправностями или другими проблемами, вы можете воспользоваться одним из способов:

1. Телефонный звонок – горячая линия работает круглосуточно, но ответы от операторов в рабочее время (09:00‑18:00).
2. Электронная почта – отправьте письмо с указанием лицевого счёта, описанием проблемы и вашими контактными данными.
3. Личный кабинет – в разделе «Заявки» можно подать онлайн‑запрос и отслеживать статус.
4. Личный приём – запишитесь через телефон или сайт и придите в офис в указанные часы.

Пример письма в службу поддержки

Тема: Проблема с подачей тепла в квартире №12, ул. Луначарского, д.61

Уважаемые коллеги,

Я, Иванов Иван Иванович, абонент № 123456789, обнаружил отсутствие горячей воды и падение температуры в квартире с 12:00 . Просьба проверить состояние котельной и выполнить необходимые ремонтные работы;

Контактный телефон: +7 -90 123‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example.com

С уважением,
Иванов И.И.

---

Отзывы абонентов

Ирина Петрова, г. Мелитополь (5/5)

«Служба поддержки быстро отреагировала на моё обращение, специалист приехал в тот же день и устранил протечку в системе отопления. Очень довольна работой МУП Тепло‑Мелитополь!»

Алексей Смирнов, г. Мелитополь (2/5)

«В течение недели несколько раз отключали горячую воду без предупреждения. Позвонить в горячую линию сложно – долго держат на линии. Надеюсь, в следующем году ситуация улучшится.»

Ольга Кузнецова, г. Мелитополь (4/5)

«Личный кабинет удобный, можно посмотреть счёт и оплатить онлайн. Единственное, хотелось бы добавить возможность подачи заявок через мобильное приложение.»

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт МУП Тепло‑Мелитополь
• Личный кабинет абонента
• Контактные данные и карта проезда
• Новости и объявления
• Вакансии

---

МУП Тепло‑Мелитополь – важный элемент городской инфраструктуры, обеспечивающий комфортное проживание жителей Мелитополя. Благодаря современному личному кабинету, горячей линии и профессиональному руководству абоненты могут быстро получать ответы на свои вопросы и решать возникающие проблемы. Если у вас есть предложения по улучшению сервиса – пишите в отдел работы с клиентами, ваш голос будет услышан.

Помните, что своевременное обращение в приём граждан или через онлайн‑сервис помогает поддерживать надёжную работу системы отопления и повышать качество обслуживания.