МУП ЧКТС Челябинск (Муниципальное унитарное предприятие «Челябинский городской транспортный сервис») – это коммерческая организация, созданная муниципалитетом города Челябинска для организации и развития пассажирских перевозок, управления автотранспортом, а также предоставления сопутствующих услуг (билеты, абонементы, сервисные услуги). Предприятие полностью принадлежит муниципалитету, но не имеет права свободно распоряжаться имуществом без согласования с органами местного самоуправления.

Официальный сайт и личный кабинет

Для удобного взаимодействия с МУП ЧКТС Челябинск предусмотрен личный кабинет граждан и юридических лиц. Через него можно:

• Покупать и пополнять проездные карты;
• Отслеживать статус обращения в службу поддержки;
• Получать электронные копии билетов и квитанций;
• Заполнять формы обратной связи и жалобы;
• Записываться на личный приём к руководителям отделов.

Адрес официального сайта: https://chktscity.ru

Для входа в личный кабинет перейдите в раздел «Личный кабинет» в правом верхнем углу главной страницы и введите логин/пароль, полученные после регистрации.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Перейдите на страницу регистрации.
2. Укажите ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и ИНН (для юридических лиц).
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
4. Создайте пароль (не менее , включая цифры и специальные знаки).
5. После подтверждения вы получите доступ к полному набору функций личного кабинета.

Контактные данные для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://chktscity.ru
Горячая линия (круглосуточно)	+7 (351) -77‑00‑01
Телефон отдела продаж билетов	+7 (351) -77‑00‑02
Телефон отдела корпоративных клиентов	+7 (351) -77‑00‑03
Электронный адрес (общий)	info@chktscity.ru
Электронный адрес отдела рекламаций	complaints@chktscity.ru
Адрес офиса (приём граждан)	г. Челябинск, ул. Пушкина, д. 12, офис 3 (2‑й этаж)

Личный приём (приём граждан)

Как записаться

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
• Позвонив по горячей линии и уточнив свободные окна.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30
Суббота, воскресенье	Выходные

Какие вопросы решаются на приёме

• Регистрация и изменение данных в личном кабинете;
• Оформление корпоративных проездных карт;
• Разбор спорных ситуаций (отказ в обслуживании, возврат средств);
• Консультации по тарифам и скидкам;
• Подписание договоров на аренду рекламных площадей в транспорте.

Структура предприятия – отделы

• Отдел продаж билетов и абонементов – обработка покупок, выпуск проездных карт.
• Отдел корпоративных клиентов – работа с предприятиями, школами, вузами.
• Технический отдел – обслуживание автопарка, планирование ремонтов.
• Отдел маркетинга и рекламы – рекламные кампании, размещение наружной рекламы в транспорте.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
• Отдел кадров – подбор персонала, обучение сотрудников.

Руководство МУП ЧКТС Челябинск

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	+7 (351) -77‑00‑10	director@chktscity.ru
Заместитель директора по коммерции	Кузнецова Марина Викторовна	+7 (351) -77‑00‑11	commercial@chktscity.ru
Начальник отдела ИТ	Смирнов Алексей Андреевич	+7 (351) -77‑00‑12	it@chktscity.ru

Отзывы граждан

Ирина Петрова, студентка, 2025 г.

«Личный кабинет оказался очень удобным – за пару минут пополнила проездную карту, а в случае вопросов сразу же получила ответ в чате. Рекомендую всем!»

Алексей Сидоров, владелец малого бизнеса, 2024 г.

«Оформление корпоративных абонементов через онлайн‑форму заняло меньше часа. Служба поддержки помогла решить небольшую проблему с начислением бонусов.»

Марина Киселева, пенсионерка, 2023 г.

«Была приятно удивлена тем, как быстро меня обслужили в личном приёме. Персонал вежливый, всё объяснили подробно.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Может ли МУП самостоятельно распоряжаться имуществом?

Нет. Имущество МУП ЧКТС находится в собственности муниципалитета, а любые действия с ним (продажа, аренда, залог) требуют согласования с органами местного самоуправления.

Как восстановить пароль от личного кабинета?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль.

Какие документы нужны для оформления корпоративного абонемента?

Для юридических лиц требуется:

• Свидетельство о регистрации (ОГРН);
• ИНН и КПП;
• Договор аренды (если требуется отдельный транспорт);
• Уставные документы, подтверждающие полномочия подписанта.

Можно ли оплатить проездную карту через мобильное приложение?

Да. В мобильном приложении «ЧКТС» (доступно в Google Play и App Store) реализована функция пополнения карты банковскими картами, Apple Pay, Google Pay и через электронные кошельки.

МУП ЧКТС Челябинск активно внедряет цифровые сервисы, позволяющие гражданам и бизнесу быстро и удобно решать вопросы, связанные с общественным транспортом. Личный кабинет – главный инструмент самообслуживания, а широкая сеть контактных каналов (горячая линия, электронная почта, приём в офисе) гарантирует быстрый отклик на любые запросы.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или записываться на личный приём через личный кабинет. Мы ценим ваше время и стремимся сделать передвижение по городу комфортным и доступным!