Муниципальный диспетчерский центр Оренбурга – это единый центр обработки заявок граждан и организаций, отвечающий за мониторинг и оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации, сбои в работе коммунальных служб, а также за координацию действий аварийных служб города.
Контакты для обращений
Для подачи заявок, получения справок и консультаций используйте один из ниже перечисленных способов.
Официальный сайт
https://mdc-orenburg.ru
Горячая линия
Круглосуточная горячая линия МДЦ Оренбург – 8 (3532) -‑00‑00. Звонок бесплатный по всей территории Оренбургской области.
Номера телефонов
- Экстренные заявки (пожар, ДТП, утечка газа) – 112
- Техническая поддержка (неисправности ЖКХ) – 8 (3532) -‑10‑10
- Отдел мониторинга водоснабжения – 8 (3532) -‑20‑30
- Отдел электроснабжения – 8 (3532) -‑30‑40
- Отдел дорожных служб – 8 (3532) -‑40‑50
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail: info@mdc-orenburg.ru
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и отслеживать статус своих заявок онлайн:
https://portal.mdc-orenburg.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной комиссии:
460000, г. Оренбург, ул. Пушкина, д. 1, офис 2
Время работы приёмного окна: пн‑пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём заявок в выходные дни осуществляется только по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 18:00 |
| Вторник | 09:00 — 18:00 |
| Среда | 09:00 — 18:00 |
| Четверг | 09:00 — 18:00 |
| Пятница | 09:00 — 18:00 |
| Суббота | Выходной (только телефон) |
| Воскресенье | Выходной (только телефон) |
Отделы МДЦ Оренбург
- Отдел экстренного реагирования – обработка звонков 112, координация пожарных, скорой помощи и полиции.
- Отдел мониторинга газоснабжения – контроль датчиков утечки газа, работа с газовыми службами.
- Отдел водоснабжения и канализации – мониторинг давления, утечек, аварийных ситуаций в системе водоотведения.
- Отдел электроснабжения – контроль состояния электросетей, реагирование на отключения и короткие замыкания.
- Отдел дорожных служб – управление дорожным движением, реагирование на ДТП и дорожные аварии.
- Отдел информационных технологий – поддержка системы сбора данных с датчиков, работа личного кабинета.
Руководство МДЦ Оренбург
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
- Директор центра – Иванов Сергей Петрович, кандидат технических наук.
- Заместитель директора по техническому обслуживанию – Смирнова Елена Викторовна.
- Главный инженер по автоматизации – Козлов Андрей Михайлович.
- Начальник отдела гражданского приёма – Петрова Марина Сергеевна.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы жителей Оренбурга, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях.
- Алексей К. – «Позвонил в горячую линию по поводу протечки в квартире. Оператор быстро оформил заявку, через 30 минут к нам приехал бригада, проблема решена. Спасибо за оперативность!».
- Ирина С. – «Через личный кабинет смогла отследить статус своей заявки о неработающем фонаре. Система присылала уведомления о каждом этапе. Очень удобно».
- Владимир М. – «В выходной день позвонил на 112 из‑за небольшого пожара в гараже. Диспетчеры мгновенно скоординировали выезд пожарных, всё обошлось без ущерба. Профессионалы!».
- Светлана П. – «Обратилась в отдел водоснабжения из‑за низкого давления. После обращения в течение часа давление восстановилось. Благодарю за быстрый отклик».
Как подать заявку онлайн
Для удобства граждан предусмотрена полностью автоматизированная система подачи заявок:
- Перейдите на личный кабинет и зарегистрируйтесь, указав ФИО, телефон и адрес.
- Выберите тип обращения (жкх, газ, вода, электроэнергия, дорожные происшествия).
- Заполните форму, прикрепите фото (если необходимо) и отправьте заявку.
- Получите номер заявки и следите за её статусом в режиме реального времени.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Годовой отчет о работе центра
- Пресс‑центр и новости
- Контактная информация в разрезе отделов
Статья актуальна на дату: . Информация проверена на официальных ресурсах МДЦ Оренбург.