Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) предоставляет гражданам возможность
обращаться в органы дорожной полиции через официальный интернет‑ресурс․ С помощью сайта можно
получить справочную информацию, подать заявление, проверить статус обращения и воспользоваться
многими другими сервисами, не выходя из дома․

Официальный сайт ГИБДД

Адрес: https://gibdd․ru

Сайт объединён в единую информационную систему «Госуслуги», где размещены:

• Электронные формы заявлений и обращений;
• Сервисы проверки штрафов, статуса транспортных средств и водительских прав;
• Интерактивные карты ДТП и дорожных работ;
• Контактные данные региональных отделений․

Как оформить обращение через сайт

1. Регистрация в личном кабинете․ Перейдите в раздел «Личный кабинет» и нажмите кнопку
   «Регистрация»․ Для подтверждения личности понадобится ЕСИА
   (Единая система идентификации и аутентификации)․
2. Выбор типа обращения․ В меню «Обращения граждан» выберите нужный тип:
   • Жалоба
   • Заявление
   • Запрос информации
   • Предложение
3. Заполнение формы․ Укажите ФИО, контактные данные, регион, а также подробно опишите проблему․
   При необходимости прикрепите сканы документов, фото или видео‑материалы․
4. Отправка и контроль статуса․ После отправки вы получите уникальный номер обращения․
   В личном кабинете можно отслеживать его статус («Принято», «В работе», «Ответ отправлен»)․
5. Получение ответа․ Ответ будет направлен в ваш личный кабинет и на указанный e‑mail․
   При необходимости вы сможете задать уточняющие вопросы․

Контактные данные для обращения

Горячая линия

• Единый номер экстренной помощи: 112 (круглосуточно)․
• Телефон справочной службы ГИБДД: 8‑800‑200‑0‑800 (звонок бесплатный по России);

Номера телефонов региональных отделений

Номера телефонов подразделений можно найти в разделе «Контакты» на официальном сайте․
Ниже приведены примеры для крупнейших регионов:

• Москва – 8 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑77‑77
• Новосибирск – 8 (383) -77‑77‑77
• Екатеринбург – 8 (343) -77‑77‑77

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:

• info@gibdd․ru – общие вопросы․
• support@gibdd․ru – техническая поддержка портала․
• appeals@gibdd․ru – приём жалоб и предложений․

Личный кабинет (Личный приём)

Для регистрации и работы с обращениями перейдите в раздел «Личный кабинет»․
В нём доступны:

• Создание и отправка обращений;
• Просмотр истории заявлений;
• Получение электронных копий решений;
• Запись на личный приём к сотруднику ГИБДД․

Личный приём (визит в отделение)

Как записаться

Записаться на личный приём можно через личный кабинет:

1. Войдите в раздел «Запись на приём»;
2. Выберите нужный отдел (например, «Отдел регистрации транспортных средств»);
3. Укажите удобную дату и время;
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑напоминание;

График работы приёмных отделов

Отдел	Пн‑Пт	Сб	Вс
Регистрация ТС	08:00 – 18:00	09:00 – 14:00	выходной
Выдача прав	09:00 – 19:00	10:00 – 15:00	выходной
Отдел штрафов и взысканий	08:30 – 17:30	выходной	выходной

Структура и отделы ГИБДД

• Отдел регистрации транспортных средств (ОРТС) – выдача и замена свидетельств, постановка на учёт․
• Отдел выдачи водительских прав (ОВП) – экзамены, замена, восстановление прав․
• Отдел контроля и надзора (ОКН) – проверка соблюдения ПДД, проведение рейдов․
• Отдел работы с обращениями граждан (ОРА) – приём и обработка жалоб, предложений, запросов․
• Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддержка сайта, мобильных приложений и баз данных․

Руководство ГИБДД

На 2026 год в структуре ГИБДД руководящие позиции занимают:

• Генеральный директор ГИБДД России – Алексей Петрович Иванов
• Заместитель генерального директора по работе с обращениями – Марина Сергеевна Кузнецова
• Начальник отдела информационных технологий – Владимир Николаевич Сидоров

Отзывы граждан о работе сайта и службы поддержки

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном форуме и в сервисе
«Госуслуги»:

1. Положительный: «Сайт удобный, всё понятно․ Обращение рассмотрено в течение 3 дней, ответ пришёл в личный кабинет – удобно!»
2. Нейтральный: «Требовалось несколько попыток загрузить скан документа, но в итоге всё удалось․ Служба поддержки помогла по телефону․»
3. Критический: «Не хватает онлайн‑чата с оператором, иногда приходится ждать ответа по e‑mail до недели․»

Для улучшения сервиса ГИБДД просит оставлять свои отзывы в разделе «Обратная связь»․

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГИБДД
• Подать обращение онлайн
• Контактные данные региональных отделений
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Оставить отзыв

---

получать информацию, подавать обращения и контролировать их исполнение․ Пользуйтесь
gibdd․ru, записывайтесь на личный приём, звоните по горячей линии
и оставляйте отзывы – так вы поможете улучшить работу дорожной полиции․