Муниципальное унитарное предприятие тепловых сетей (МУП ТС), основной поставщик тепловой энергии и горячего водоснабжения для жителей ЗАТО Зеленогорск Красноярского края. В статье собрана актуальная информация о работе предприятия, способах взаимодействия через личный кабинет абонента, контактные данные, структура управления и порядок личного приема.

Общее описание предприятия

МУП ТС Зеленогорск осуществляет эксплуатацию, техническое обслуживание и ремонт тепловых сетей, а также расчеты за потребленные коммунальные услуги (теплоснабжение, горячее водоснабжение). Предприятие является юридическим лицом, учредителем которого выступает Администрация ЗАТО г. Зеленогорск.

• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие тепловых сетей
• Сокращенное наименование: МУП ТС
• ИНН / КПП: 2453000242 / 245301001
• Юридический и фактический адрес: 663691, Красноярский край, ЗАТО Зеленогорск, Майское шоссе, д. 19
• Директор (Руководитель): Лозин Александр Геннадиевич
• Сфера деятельности: Производство и распределение пара и горячей воды; вентиляция и кондиционирование воздуха (Код ОКВЭД 35.30).

Примечание: В городе также действует МУП ГЖКУ (Городское жилищно-коммунальное управление), которое отвечает за управление многоквартирными домами и прием платежей за содержание жилья. Не путайте их с МУП ТС (Тепловые сети), который отвечает именно за тепло и ГВС.

Личный кабинет абонента МУП ТС

Назначение и возможности

Сервис «Личный кабинет» был запущен МУП ТС в конце декабря 2020 года. Это основной цифровой инструмент для удаленного взаимодействия с предприятием. На 2026 год функционал портала включает:

• Передача показаний ИПУ (индивидуальных приборов учета) — счетчиков холодной/горячей воды, тепла (если установлены).
• Просмотр истории начислений и оплат — детализация квитанций за прошедшие периоды.
• Формирование квитанций на оплату, возможность распечатать или сохранить PDF-квитанцию для оплаты через банк или терминал.
• История переданных показаний — контроль за корректностью начислений.
• Управление профилем — привязка лицевых счетов, смена пароля, контактных данных.

Как зарегистрироваться и войти

1. Перейдите на официальный сайт МУП ТС (см. раздел 3).
2. Найдите в меню или на главной баннере ссылку «Личный кабинет» или «Личный кабинет абонента».
3. Нажмите кнопку «Регистрация» (для новых пользователей) или введите логин/пароль (для зарегистрированных).
4. Для регистрации потребуется: Номер лицевого счета (указан в квитанции), ФИО владельца счета, адрес электронной почты или номер телефона для подтверждения.
5. После подтверждения кода (SMS или Email) получите полный доступ к функциям.

Важно: По данным на момент запуска (январь 2021 г.), из 18 000 абонентов сервисом воспользовались около 250 человек. На сегодняшний день охват пользователей значительно вырос, однако если вы не нашли свой лицевой счет в системе, обратитесь в отдел по работе с населением для привязки данных.

Адрес портала (URL)

Основной рабочий адрес для входа: ts.k45.ru (или поддомен cabinet.ts.k45.ru / lk.ts.k45.ru — в зависимости от версии портала). Рекомендуется заходить именно через главную страницу официального сайта, чтобы избежать фишинга.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт МУП ТС: ts.k45.ru
• Сайт Администрации ЗАТО Зеленогорск (раздел предприятий): zatogreen.ru

На официальном сайте размещены: новости предприятия, тарифы на тепловую энергию и ГВС, графики плановых отключений, нормативные документы, реквизиты для оплаты, контакты отделов.

Контакты для обращений

Телефоны (Горячая линия / Диспетчерская / Приемная)

Все номера с кодом региона +7 (391 69) (или +7 -9169…):

Примечание: В справочниках указано «Еще 4 номера» — обычно это внутренние добавочные номера отделов (Производственный, ПТО, Кадры, Снабжение). Лучше звонить на общую диспетчерскую 4-75-66 или приемную 4-75-48 для перевода;

Электронные адреса (E-mail)

• Общая почта предприятия: zgr@mail.ru (или mupts@zgr.mail.ru)
• Отдел по работе с населением / Личный кабинет (техподдержка): mupts_smi@mail.ru
• Официальная переписка / Администрация: через форму на сайте zatogreen.ru или на почту администрации.

Почтовый адрес для письменных обращений

663691, Красноярский край, ЗАТО Зеленогорск, Майское шоссе, д. 19, МУП ТС

Личный прием граждан (График приема руководства и специалистов)

Личный прием граждан осуществляется в административном здании МУП ТС по адресу: Майское шоссе, д. 19 (вход от парковки/дворовой стороны, обычно 1 или 2 этаж, приемная директора).

График приема Директора (Лозин А.Г.)

• Дни: Обычно среда (уточняйте по телефону приемной 4-75-48).
• Порядок: Запись заранее по телефону приемной или через администратора на месте. Необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие право собственности/проживания (лицевой счет).

График приема заместителей директора и начальников отделов

• Зам. директора по эксплуатации/технической части: Вторник, Четверг — 10:00–13:00.
• Начальник отдела по работе с населением (расчеты, перерасчеты, долги): Понедельник, Среда, Пятница — 09:00–12:00.
• Главный инженер / Начальник ПТО: Понедельник — 10:00–12:00 (по техническим условиям, подключениям).

Важно: График может меняться из-за служебных командировок или совещаний. Обязательно звоните заранее по тел. 4-75-48 для подтверждения времени и записи.

Структура предприятия: Основные отделы

Для решения конкретных вопросов обращайтесь в соответствующие структурные подразделения (телефоны уточняйте через приемную 4-75-48 или диспетчерскую 4-75-66):

1. Отдел по работе с населением (ОРН) — расчеты за тепло/ГВС, выдача квитанций, перерасчеты, работа с долгами, привязка ЛС в личном кабинете.
2. Производственно-технический отдел (ПТО) — планирование ремонтов, технические условия (ТУ) на подключение, проектная работа.
3. Эксплуатационный отдел / Участок тепловых сетей, аварийные бригады, текущий ремонт сетей, отключения/подключения потребителей.
4. Отдел учета и контроля показаний (ИПУ/ОДПУ) — сбор показаний общих домовых и индивидуальных приборов учета, проверка приборов.
5. Бухгалтерия — расчеты с контрагентами, зарплата, налоговая отчетность.
6. Отдел капитального строительства и инвестиций — модернизация котельных, прокладка новых сетей.
7. Служба охраны труда и экологии / Кадровый отдел / Снабжение, внутренние вопросы.

Руководство МУП ТС

• Директор: Лозин Александр Геннадиевич (ИНН 2453000242). Несет полную ответственность за деятельность предприятия.
• Заместитель директора по эксплуатации и техническим вопросам: [ФИО уточняйте на сайте или по телефону].
• Заместитель директора по экономике и финансам / Главный бухгалтер: [ФИО уточняйте].
• Главный инженер: [ФИО уточняйте]. Отвечает за техническое состояние сетей и безопасность.
• Начальник отдела по работе с населением: [ФИО уточняйте]. Ключевое лицо для абонентов по вопросам начислений.

Актуальный состав руководства и структура утверждаются Приказом Директора. Рекомендуется смотреть раздел «Предприятие» -> «Руководство» на официальном сайте ts;k45.ru.

Отзывы и репутация

Анализ отзывов жителей Зеленогорска (на картах 2ГИС, Яндекс.Карт, в соцсетях «ВКонтакте» групп города) позволяет выделить ключевые темы:

Позитивные аспекты:

• Запуск Личного кабинета: Абоненты высоко оценили возможность передавать показания онлайн и не стоять в очередях. Интерфейс считается понятным.
• Работа аварийных бригад: В отопительный сезон диспетчерская (4-75-66) обычно отвечает оперативно, бригады выезжают на прорывы в приемлемые сроки (с учетом сложности доступа к сетям в закрытом городе).
• Прозрачность начислений: В личном кабинете видна история начислений, что снижает количество споров.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Телефонные линии: Частая жалоба — «невозможно дозвониться до отдела по работе с населением (2-99-18) в часы пик», занято или длинные гудки.
• График личного приема: Недовольство короткими окнами приема руководства и необходимостью брать отгул с работы.
• Плановые отключения ГВС/отопления: Информация на сайте иногда появляется за 1-2 дня, жители просят уведомлять заранее (за неделю) и через СМС/пуш-уведомления в ЛК.
• Качество теплоносителя: Периодические жалобы на температуру горячей воды (ниже нормы СаниПиН) в межотопительный период.
• Очереди в кассе/ОРН: Несмотря на ЛК, пожилые люди вынуждены приходить лично, очереди бывают большими в начале месяца.

Советы по решению проблем:

1. Используйте Личный кабинет (ts.k45.ru) для 90% рутинных операций (показания, квитанции, история).
2. Для сложных вопросов (перерасчет, споры, подключение) пишите официальное заявление на имя Директора (можно через почту zgr@mail.ru или форму на сайте Администрации ЗАТО) — так ответ гарантирован в законные сроки (30 дней).
3. По авариям звоните только на 4-75-66 (круглосуточно).

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

Статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники организаций, официальные порталы, новости 2020-2021 гг.) и актуализирована по состоянию на 19 июня 2026 г. Контактные данные (телефоны, email, график приема) могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте ts.k45;ru или по телефону приемной 4-75-48.