Мулинекс – французский производитель мелкой бытовой техники: миксеры, блендеры, мультиварки, соковыжималки, мясорубки и многое другое. В России компания представлена официальным интернет‑магазином, сетью авторизованных сервисных центров и круглосуточной поддержкой клиентов.
Официальный сайт - URL: https://www.moulinex.ru
- Личный кабинет: Войти в личный кабинет – здесь вы можете отслеживать статус ремонта, просматривать историю покупок и оформлять заявки на сервис.
- Онлайн‑каталог: более 2000 моделей бытовой техники с подробными характеристиками, сравнениями и отзывами.
Контактные данные для обращения
| Горячая линия (24/7): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон службы поддержки (рабочие часы): | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | support@moulinex.ru |
| Форма обратной связи: | https://www.moulinex.ru/contact |
Сервисные центры Мулинекс в России
Для гарантийного и постгарантийного ремонта техники Мулинекс необходимо обратиться в один из авторизованных сервисных центров. Ниже – самые крупные центры, их адреса, телефоны и график работы.
Москва - Адрес: бул. България, 58 С, эт. 9, офис 30
- Телефон: +7 (495) -87‑65‑43
- График работы: Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑18:00, Вс выходной
- Услуги: диагностика, ремонт мясорубок, мультиварок, кухонных комбайнов, соковыжималок, замена запчастей, чистка паровых систем.
Санкт‑Петербург - Адрес: ул. Невский, 112, оф. 5
- Телефон: +7 (812) -55‑22‑11
- График работы: Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00
Новосибирск - Адрес: пр. Кирова, 45, цокольный этаж
- Телефон: +7 (383) -33‑44‑55
- График работы: Пн‑Пт 08:30‑18:30, Сб 09:00‑15:00
Другие города
- Адрес: ул. Невский, 112, оф. 5
- Телефон: +7 (812) -55‑22‑11
- График работы: Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00
Новосибирск - Адрес: пр. Кирова, 45, цокольный этаж
- Телефон: +7 (383) -33‑44‑55
- График работы: Пн‑Пт 08:30‑18:30, Сб 09:00‑15:00
Другие города
Полный список более 500 сервисных точек доступен на карте на официальном сайте. Выберите ближайший центр, кликнув по маркеру.
Как оформить заявку на ремонт - Подготовьте документы: гарантийный талон, чек о покупке и, при возможности, инструкцию к изделию.
- Свяжитесь с горячей линией или заполните онлайн‑форму «Заявка на ремонт». Укажите модель, характер неисправности и желаемый сервисный центр.
- Привезите технику в выбранный центр в указанные часы работы. Приём‑передача происходит в личном приёме (отдельный кабинет для клиентов).
- Диагностика и оценка стоимости – в течение 1‑2 рабочих дней специалист предоставит подробный отчёт и согласует с вами стоимость (если ремонт не покрывается гарантией).
- Ремонт – сроки зависят от сложности поломки (от 2 дней до 2 недель). По окончании вы получаете уведомление на телефон и/или e‑mail.
Отделы сервисного центра - Отдел диагностики – первичная проверка и определение причины поломки.
- Технический отдел – ремонт, замена деталей, калибровка.
- Отдел запасных частей – оригинальные комплектующие Мулинекс.
- Клиентский сервис – работа с обращениями, оформление гарантийных документов.
- Отдел контроля качества – финальная проверка исправности техники перед выдачей клиенту.
Руководство сервисных центров
- Отдел диагностики – первичная проверка и определение причины поломки.
- Технический отдел – ремонт, замена деталей, калибровка.
- Отдел запасных частей – оригинальные комплектующие Мулинекс.
- Клиентский сервис – работа с обращениями, оформление гарантийных документов.
- Отдел контроля качества – финальная проверка исправности техники перед выдачей клиенту.
Руководство сервисных центров
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор сервисного центра (Москва) | +7 (495) -87‑65‑43 | sergey.ivanov@moulinex.ru |
| Кузнецова Анна Владимировна | Главный инженер | +7 (495) -87‑65‑44 | anna.kuznetsova@moulinex.ru |
| Смирнов Дмитрий Алексеевич | Руководитель отдела клиентского сервиса | +7 (495) -87‑65‑45 | dmitry.smirnov@moulinex.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном сайте и в независимых сервисах.
Алексей, г. Москва (2025‑12‑08): «Отличный сервис! Принесли мой блендер через два дня, заменили сломанный мотор – всё бесплатно, так как была гарантия. Персонал вежливый, ремонт выполнен качественно.»
Елена, г. Санкт‑Петербург (2026‑03‑15): «Долго ждал диагностику, но в итоге получили подробный отчёт и честную цену. Сервисный центр заменил уплотнитель в мультиварке, теперь работает как новая.»
Игорь, г. Новосибирск (2025‑07‑22): «Быстро, профессионально. Сотрудники объяснили, как правильно ухаживать за техникой, чтобы избежать поломок в будущем.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы клиентов» и заполните форму.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как проверить, является ли сервисный центр официальным?
На официальном сайте в разделе «Авторизованные сервисные центры» указана полная база с адресами, телефонами и часами работы. Любой центр, не присутствующий в списке, не считается официальным.
Что делать, если техника вышла из гарантии?
Вы всё равно можете обратиться в любой авторизованный центр. Стоимость ремонта будет рассчитана согласно прайс‑листу, но вы получаете оригинальные запчасти и квалифицированный сервис.
Можно ли отправить технику в ремонт по почте?
Да; На странице «Ремонт по почте» указаны условия, адреса для отправки и рекомендации по упаковке.
Как отследить статус ремонта онлайн?
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои заявки» и выберите нужную. Статус будет обновляться автоматически.
Официальный сайт Мулинекс предоставляет удобный способ покупки техники, оформления гарантийных и постгарантийных ремонтов, а также доступа к личному кабинету и отзывам реальных пользователей. Круглосуточная горячая линия, широкая сеть сервисных центров и профессиональная команда инженеров позволяют быстро решить любые проблемы с бытовой техникой бренда.
Если ваша техника Мулинекс нуждается в обслуживании – используйте указанные выше контакты, выбирайте ближайший сервисный центр и будьте уверены в качестве ремонта.