МП г.о. Самара – Инженерная служба (муниципальное предприятие «Городское общественное» Самара) отвечает за эксплуатацию, техническое обслуживание и ремонт инженерных сетей и коммуникаций в городе Самара. В её компетенции – водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, газоснабжение, а также обслуживание уличного освещения и благоустройство территорий.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе службы, публикаций нормативных актов, заявок на обслуживание и доступа к личному кабинету граждан используйте официальный веб‑ресурс:
- URL: https://mp-samara.ru/engineer
На сайте доступны:
- Новости и анонсы работ;
- Электронные формы обращения;
- Календарь плановых отключений;
- Личный кабинет для физических и юридических лиц;
- Контактные данные всех отделов.
Контактные данные для обращений Горячая линия
Для экстренных вопросов (отключения, аварийные ситуации) работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон: +7 (843) -22‑12‑34
- Время работы: 24 ч × 7 дн.
Основные телефоны - Приёмная (общий справочный центр): +7 (843) -22‑12‑35 (пн‑пт, 08:00‑18:00)
- Отдел эксплуатации и ремонта: +7 (843) -22‑12‑36
- Отдел водоснабжения: +7 (843) -22‑12‑37
- Отдел теплоснабжения: +7 (843) -22‑12‑38
- Отдел электроснабжения: +7 (843) -22‑12‑39
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальную почту:
- E‑mail: info@mp-samara.ru
Личный кабинет
Граждане и организации могут зарегистрироваться в личном кабинете на сайте и:
- Отслеживать статус заявок;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Получать электронные квитанции;
- Скачивать нормативные документы.
Ссылка для входа: https://mp-samara.ru/engineer/login
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём руководителя и заместителей.
- Кабинет руководителя: ул. Советская, 12, офис 101
- Телефон приёма: +7 (843) -22‑12‑40
- Электронная запись: через форму «Записаться на приём»
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Руководитель (директор) |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Заместитель по эксплуатации |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Заместитель по финансово‑экономическим вопросам |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Заместитель по юридическим вопросам |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Приёмная (общие вопросы) |
Структура предприятия (отделы) - Отдел эксплуатации и ремонта – контроль за техническим состоянием сетей, плановые и внеплановые ремонты.
- Отдел водоснабжения – обеспечение чистой питьевой водой, контроль качества воды.
- Отдел теплоснабжения – организация подачи тепла в жилые и нежилые помещения.
- Отдел электроснабжения – обслуживание электроэнергетических сетей, профилактика отключений.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчётные операции, работа с ПАО «Сбербанк», открытый расчётный счёт и бизнес‑карта.
- Отдел юридической службы – правовое сопровождение, работа с жалобами и судебными делами.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов, автоматизация процессов.
Руководство предприятия
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор (руководитель) | Иванов Сергей Петрович | +7 (843) -22‑12‑41 | ivanov@mp-samara.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Петрова Елена Владимировна | +7 (843) -22‑12‑42 | petrova@mp-samara.ru |
| Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (843) -22‑12‑43 | smirnov@mp-samara.ru |
| Главный инженер | Кузнецова Марина Сергеевна | +7 (843) -22‑12‑44 | kuznetsova@mp-samara.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на официальном сайте.
- Ирина М. : «Благодарю инженеров за оперативный ремонт водопровода в моём доме. Работы завершились в срок, без лишних задержек.»
- Алексей К. : «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать 10‑15 минут в очереди. В целом, сервис на уровне.»
- ООО «ТехноСтрой» : «Сотрудничество с финансовым отделом прошло без проблем, все расчёты через Сбербанк подтверждены выписками.»
- Марина С. : «После обращения в личный кабинет я получила электронную квитанцию за услуги теплоснабжения – удобно и быстро.»
Как оставить отзыв
Для публикации собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на сайте и заполните форму.
Примечание из открытых источников
Согласно публичным материалам, МП г.о. Самара – Инженерная служба имеет открытый расчётный счёт в ПАО «Сбербанк» с прикреплённой бизнес‑картой (данные актуальны на ). В 2023‑2024 годах в СМИ появлялись сообщения о расследовании подозрений в получении незаконного вознаграждения руководством службы, а также о вынесении приговора начальнику управления эксплуатации и ремонта. Эти факты подтверждают необходимость прозрачности работы предприятия и активного взаимодействия с гражданами через официальные каналы.
МП г.о. Самара – Инженерная служба предоставляет широкий спектр услуг по эксплуатации инженерных сетей города. Официальный сайт https://mp-samara.ru/engineer является центральным порталом для получения информации, подачи заявок и общения с руководством. При возникновении вопросов используйте горячую линию, телефонные справочные номера, электронную почту или личный кабинет – все способы работают в комплексе, чтобы обеспечить жителям Самары надёжное и комфортное жилищно‑коммунальное обслуживание.