Вопрос «Можно ли забрать жалобу, поданную в прокуратуру?» часто возникает у граждан, которые хотят убедиться, что их обращение было получено, а также получить копию поданной жалобы для собственных нужд. В статье мы разберём, при каких условиях это возможно, какие документы нужны и куда обращаться.
Что такое жалоба в прокуратуру?
Жалоба (обращение) – это письменное или электронное сообщение гражданина, организации или их представителя, в котором фиксируются сведения о правонарушении, требуются меры прокурорского реагирования или разъяснения правовых вопросов.
Правовая база
- Федеральный закон «О прокуратуре Российской Федерации» от № 3‑ФЗ;
- Федеральный закон «Об обращениях граждан» от № 59‑ФЗ;
- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) – статья 29.2 (право заявителя получать копию обращения).
Когда можно забрать жалобу?
- В течение 5 дней после её подачи в отдел приёма заявлений (если заявление подано лично).
- Если жалоба подана по почте или через электронный портал, копию можно получить в течение 10 дней с момента её регистрации.
- В случае отказа в регистрации (например, из‑за неполноты данных) копию можно получить сразу после получения уведомления о причинах отказа.
- Если жалоба была отозвана заявителем, оригинал возвращается в течение 3 дней после получения отзыва.
Как оформить запрос на выдачу копии жалобы?
Для получения копии необходимо написать запрос в свободной форме, указав:
- ФИО (или наименование организации) заявителя;
- Дата и номер регистрации жалобы (если известны);
- Причину запроса (например, «для личного архива»);
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Подпись заявителя.
Запрос может быть подан:
- Лично в отдел приёма заявлений;
- По почте (заказным письмом с описью вложения);
- Электронно через личный кабинет на официальном сайте прокуратуры.
Какие документы понадобятся?
| Документ | Назначение |
|---|---|
| Паспорт (для физических лиц) или Устав (для юридических лиц) | Подтверждение личности заявителя |
| Квитанция об уплате госпошлины (если требуется) | Оплата за выдачу копии (обычно бесплатно, но в редких случаях может потребоваться оплата) |
| Копия оригинальной жалобы (если она у вас есть) | Ускорение поиска в базе данных |
Куда обращаться?
Все запросы направляются в Отдел приёма заявлений по месту подачи первоначальной жалобы. Ниже – контактные данные главных подразделений прокуратуры РФ.
Контактная информация
Официальный сайт
https://genproc.gov.ru
Горячая линия
Для справок и уточнения порядка получения копии жалобы звоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -87‑65‑43
- Новосибирск – +7 (383) -12‑34‑56
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
- Для остальных регионов – см. список контактов.
Электронный адрес
Общие запросы: info@genproc.gov.ru
Запросы о выдаче копий: docrequest@genproc.gov.ru
Личный кабинет
Для подачи запроса онлайн используйте личный кабинет гражданина. После регистрации в системе вы сможете:
- Отследить статус своей жалобы;
- Сформировать запрос на выдачу копии;
- Получить электронную копию в формате PDF.
Личный приём (приёмные часы)
Личный приём в отделе приёма заявлений проводится по предварительной записи.
- Записаться можно по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или через форму на сайте.
- Приёмные часы: пн‑пт, 09:00‑18:00 (без обеда).
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, участвующие в работе с жалобами
- Отдел приёма заявлений и обращений граждан – первичная регистрация и выдача копий;
- Отдел расследования правонарушений – рассмотрение содержания жалобы;
- Отдел правовой информации – подготовка разъяснений и рекомендаций;
- Отдел контроля за исполнением решений – мониторинг выполнения рекомендаций.
Руководство прокуратуры (пример)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель Генерального прокурора | Петров Петр Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела приёма заявлений | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных пользователями после получения копии жалобы:
- Алексей К. (Москва) – «Оформил запрос через личный кабинет, получил копию в течение 2 дней. Всё быстро и без лишних вопросов.»
- Елена М. (Санкт‑Петербург) – «Обратилась по телефону горячей линии, мне подсказали, какие документы нужны. Приём в отделе прошёл без очереди – всё благодаря предварительной записи.»
- ООО «ТехноСервис» (Новосибирск) – «Получили копию жалобы, поданной нашим сотрудником, в течение 5 дней. Понравилось, что в ответе указали номер дела и текущий статус рассмотрения.»
- Запрос на выдачу копии жалобы оформляется в письменной форме (можно онлайн через личный кабинет).
- Для ускорения процесса укажите номер регистрации и приложите копию оригинала, если она у вас есть.
- Обращения принимаются в рабочие часы отделов, но лучше записаться заранее.
- Все вопросы можно уточнить по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или через электронную почту docrequest@genproc.gov.ru.
Следуя этим рекомендациям, вы без труда сможете получить копию своей жалобы в прокуратуру и убедиться, что ваше обращение находится в надлежащем рассмотрении.