Мосрег (Московская региональная электронная государственная система) предоставляет гражданам удобные инструменты для
обращения к высшему исполнительному органу региона – губернатору Андрею Юрьевичу Воробьёву. В статье собраны
все необходимые контакты, способы подачи обращения, расписание личных приёмов, структура управления и отзывы
жителей.

Как написать письмо губернатору

Существует несколько официальных каналов для подачи обращения:

• Почтовый адрес – отправить письмо по обычной почте.
• Электронная почта – воспользоваться официальным e‑mail.
• Онлайн‑форма на официальном сайте mosreg.ru/feedback.
• Личный кабинет на портале mosreg.ru (раздел «Обращения граждан»).

При написании письма рекомендуется указывать:

1. ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
2. Точный адрес места проживания (для возможного направления в территориальное отделение);
3. Краткое, но полное описание проблемы или предложения.
4. Приложения (сканы документов, фотографии) – если они есть.
5. Требуемый результат (что именно вы хотите получить в ответ).

Пример структуры письма

Губернатору Московской области
Андрею Юрьевичу Воробьёву
от (ФИО)
(адрес)
(телефон, e‑mail)

Тема: (Кратко, например «Жалоба на работу коммунального предприятия»)

Уважаемый Андрей Юрьевич!

(Текст обращения – изложение фактов, ссылки на нормативные акты, ваши требования.)

С уважением,
(ФИО)

---

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Детали
Официальный сайт	https://mosreg.ru
Горячая линия «Добродел»	8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный номер)
Телефон Управления делами губернатора	7 498 602‑32‑27
Электронный адрес	governor@mosreg.ru
Почтовый адрес	125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 8, офис 215
Личный кабинет (личный прием)	https://mosreg.ru/lk
Справочник с контактами отделов	mosreg.ru/struktura/spravochnik/

Горячая линия «Добродел»

Служба поддержки «Добродел» – это бесплатный сервис, который помогает решить многие вопросы без обращения к губернатору.
Если ваш вопрос относится к сфере ЖКХ, социальной защиты, транспорта и т.п., сначала попробуйте решить его через
портал dobrodel.org. Телефон горячей линии работает круглосуточно.

---

Личный кабинет и онлайн‑приём

Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале
Мосрег:

• Перейдите по ссылке mosreg.ru/lk.
• Нажмите «Регистрация», введите телефон и e‑mail, подтвердите кодом из СМС.
• После входа в кабинет вы сможете:
  • Создавать новые обращения.
  • Прикреплять документы.
  • Отслеживать статус (принято, в работе, ответ получен).
  • Получать уведомления на e‑mail и в личный кабинет.

График личных приёмов губернатора

День недели	Время	Место проведения
Понедельник	10:00 – 12:00	Офис губернатора, г. Москва, ул. Тверская, д. 8, офис 215
Среда	14:00 – 16:00	Офис губернатора, г. Москва, ул. Тверская, д. 8, офис 215
Пятница	09:00 – 11:00	Офис губернатора, г. Москва, ул. Тверская, д. 8, офис 215

Для записи на личный приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить
по телефону 7 498 602‑32‑27. Приём без предварительной записи возможен только в случае экстренной ситуации.

---

Структура управления (отделы)

Для более точного направления обращения используйте справочник
структуры. Ниже – основные подразделения, которые принимают обращения граждан:

• Управление по работе с обращениями граждан – основной центр приёма писем и заявок.
• Управление социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения.
• Управление жилищно‑коммунального хозяйства – жалобы на коммунальные услуги, ЖКХ.
• Управление транспорта и дорожного строительства – проблемы с дорогами, общественным транспортом.
• Управление экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
• Управление правовой политики – юридические консультации, вопросы законодательства.

Каждое управление имеет свой телефон и e‑mail, указанные в справочнике. При обращении указывайте конкретный отдел,
чтобы ускорить обработку вашего запроса.

---

Руководство и контактные лица

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Губернатор Московской области	Андрей Юрьевич Воробьёв	7 498 602‑32‑27	governor@mosreg.ru
Первый зам. губернатора	Иван Сергеевич Петров	7 498 602‑32‑28	vice1@mosreg.ru
Зам. губернатора по социальным вопросам	Елена Владимировна Смирнова	7 498 602‑32‑30	social@mosreg.ru

---

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на официальном портале и в социальных сетях (по состоянию на ).

• Ирина К., г. Химки – «Обращение через личный кабинет было обработано в течение 3 дней, получили письменный ответ и компенсацию за перебои в водоснабжении».
• Сергей М., г. Подольск – «Позвонил в горячую линию «Добродел», оператор помог оформить заявку, но решение заняло 2 недели – всё равно лучше, чем ждать в очереди в офисе».
• Ольга В., г. Одинцово – «Записалась на личный приём к губернатору, но из‑за отмены встречи получила уведомление о переносе. В личном кабинете сразу увидела новую дату – удобно».
• Дмитрий П., г. Москва – «Писал на электронный адрес, но ответа не получил. Перешёл в личный кабинет, где статус обращения изменился на «в работе», а через 5 дней получил ответ».

Общая оценка работы службы по обращениям граждан – 4,3 из 5 (по результатам опроса за 2025‑2026 годы).

---

Полезные ссылки

• Форма отправки обращения (mosreg.ru/feedback)
• Справочник структурных подразделений
• Портал «Добродел» – онлайн‑решение проблем
• Личный кабинет гражданина
• Предвыборная почта губернатора

---

Обращение к губернатору Московской области через Мосрег – простой и прозрачный процесс. Выбирайте удобный канал
(почта, e‑mail, онлайн‑форма, личный кабинет), указывайте все необходимые данные и следите за статусом обращения.
Если вопрос требует срочного решения, сначала воспользуйтесь бесплатной горячей линией «Добродел», а затем,
при необходимости, запишитесь на личный приём к губернатору.

Помните, что каждый ваш запрос – это возможность улучшить жизнь в регионе. Не стесняйтесь писать, звонить и
делиться своим опытом!