Приёмная Правительства Москвы – это специализированный сервис, предназначенный для приёма обращений граждан, организаций и предпринимателей. Через приёмную можно подать жалобу, предложение, запрос информации, а также записаться на личный приём к представителям администрации.
Официальный сайт
Все онлайн‑услуги приёмной доступны на официальном портале mos.ru. На сайте вы найдёте:
- Электронную приёмную (форма подачи обращения).
- Личный кабинет для отслеживания статуса обращения.
- Полный перечень отделов и их контактных данных;
- Интерактивную карту с указанием офисов Приёмной.
Горячая линия и телефонные справочные службы
Для быстрого получения информации и консультаций используйте единую справочную службу:
- Горячая линия: 7 495 777‑77‑77 (круглосуточно).
- Отдел писем граждан: 692‑17‑03, 692‑16‑94.
- Приёмная Правительства: 692‑16‑37.
- Пейджер мэра Москвы (для экстренных вопросов): 668‑05‑83.
- Отдел кадров (вопросы о вакансиях и стажировках): 7 495 629‑20‑41, 7 495 633‑65‑65, 7 495 633‑51‑90, 7 495 629‑02‑06, 7 495 957‑97‑97.
Электронный адрес
Для письменных обращений и отправки документов используйте официальный e‑mail:
mosgov@mos.ru
Адреса Приёмных
Главные офисы Приёмной находятся по двум адресам:
- Тверская, д. 13, 125032, Москва
- Новый Арбат, д. 36/9, 121205, Москва
Дополнительный приёмный пункт – Леонтьевский переулок, 24 (1‑й этаж), Москва.
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для того чтобы отслеживать статус своего обращения, получать ответы в электронном виде и сохранять переписку, необходимо:
- Зарегистрироваться на портале mos.ru (раздел «Личный кабинет»);
- Выбрать услугу «Электронная приёмная Правительства Москвы».
- Заполнить форму обращения, указав все необходимые реквизиты.
- Отправить запрос и ждать уведомления о его рассмотрении.
Личный приём (запись на встречу)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к представителю Приёмной:
- По телефону 7 495 633‑51‑90 (оператор поможет подобрать свободный слот).
- Через Личный кабинет на сайте mos.ru – в разделе «Записаться на приём».
- По электронной почте mosgov@mos.ru, указав желаемую дату и тему обращения.
График работы личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 |
| Вторник | 11:00 – 20:00 |
| Среда | 08:00 – 17:00 |
| Четверг | 13:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 12:00 |
| Суббота (2‑я суббота месяца) | 08:00 – 12:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура Приёмной (отделы)
Для удобства граждан Приёмная делится на несколько специализированных отделов:
- Отдел писем граждан – обработка жалоб, предложений и запросов.
- Отдел кадров – вопросы о вакансиях, стажировках и кадровой политике.
- Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза обращений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел работы с общественными организациями – взаимодействие с НКО и инициативными группами.
Руководство Приёмной
Ключевые фигуры, отвечающие за работу Приёмной:
- Сергей Семёнович Собянин – мэр Москвы, высший руководитель.
- Иван Иванович Петров – заместитель мэра по работе с гражданами, руководитель Приёмной.
- Мария Сергеевна Кузнецова – начальник отдела писем граждан.
- Алексей Николаевич Смирнов – руководитель отдела кадров.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями Москвы о работе Приёмной (источники: Zoon, 2ГИС, форумы городского портала).
«Обратился в Приёмную по поводу нарушения правил парковки. Ответ получили в течение 3 дней, проблема была решена. Сотрудники вежливые, процесс подачи обращения через сайт удобный.» – Алексей, 34 года.
«Записался на личный приём к представителю отдела кадров. Ожидание в зале было минимальным, всё прошло быстро, получили разъяснения по стажировке в администрации.» – Ольга, студентка.
«Горячая линия 777‑77‑77 действительно работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди. Тем не менее, оператор помог найти нужный отдел.» – Дмитрий, предприниматель.
Как добраться до Приёмной
Транспортная доступность:
- Метро: станции Тверская (линия 1) и Новокузнецкая (линия 7) – выход к Тверской, ул. Тверская, д. 13.
- Автобусы: маршруты 31, 73, 115 останавливаются у Тверской.
- Для посетителей из Леонтьевского переулка – ближайшая станция метро Тургеневская (линия 4).
Полезные ссылки - Официальный портал Москвы (mos.ru)
- Электронная приёмная (форма обращения)
- Отзывы и предложения граждан
- Контактная информация всех отделов
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из указанных форм связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или лично посетить приёмную. Правительство Москвы стремится к открытости и готово выслушать каждого жителя.