Московская служба психологической помощи населению (МСППН) – это государственная организация, созданная Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы. Служба предоставляет бесплатные психологические услуги как жителям Москвы и Московской области, так и жителям других регионов России.

Официальный сайт

Главный портал проекта – msph.ru. На сайте вы найдёте:

• Подробное описание всех видов помощи (индивидуальные и семейные консультации, онлайн‑чат, видеоконсультации, кризисная поддержка, тренинги, семинары, вебинары).
• Форму записи на приём в очном и дистанционном формате.
• Личный кабинет (личный приём) – возможность отслеживать статус заявки, получать результаты консультаций и вести переписку с психологом.
• Раздел «Отзывы» – реальные истории людей, получивших поддержку.
• Контактную информацию всех филиалов и мобильных пунктов.

Контактные данные

Горячая линия (круглосуточно)

7 (800) -00‑49‑94 – кризисная линия доверия для детей и взрослых. Звонок бесплатный по всей России.

Телефоны центрального офиса

• Основной телефон: 7 (495) -20‑16‑60
• Линия для жителей Москвы: 8 (495) -88‑44‑34 (бесплатно по Москве)
• Общероссийская бесплатная линия: 8 (800) -33‑44‑34
• Экстренная поддержка при массовых происшествиях (пример – Крокус Сити Холл): 7 (499) -73‑09‑09

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес: info@msph.ru

Личный кабинет (личный приём)

Для того чтобы получить доступ к персональному кабинету, необходимо:

1. Зарегистрироваться на странице входа (указываете ФИО, телефон, e‑mail).
2. Подтвердить регистрацию по коду, полученному в SMS.
3. В личном кабинете выбираете тип помощи (очно, онлайн‑видео, чат) и оставляете заявку.

Через личный кабинет вы можете:

• Отслеживать статус заявки.
• Получать рекомендации и материалы от психолога.
• Записывать повторные приёмы.
• Оставлять отзывы о полученной помощи.

График приёма населения

Приём в центральном офисе (офис в Москве, ул. Тверская, 12) осуществляется по следующему расписанию:

Для записи в другое время (включая вечерние часы) необходимо оформить заявку через онлайн‑форму или позвонить в любой из указанных телефонов.

Структура службы – отделы

МСППН состоит из нескольких специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип помощи:

• Отдел кризисной психологической помощи – круглосуточная поддержка в экстренных ситуациях.
• Отдел индивидуального консультирования – личные встречи с психологом (очно и онлайн).
• Отдел семейного и парного консультирования – работа с парами, семьями, конфликтными ситуациями.
• Отдел детской и подростковой помощи – поддержка детей и подростков, а также их родителей.
• Отдел онлайн‑поддержки – чат‑консультации, видеосессии, телефонные беседы.
• Отдел профилактики и обучения – проведение тренингов, лекций, семинаров и вебинаров.
• Отдел аналитики и качества – сбор обратной связи, анализ эффективности программ.

Руководство службы

На 2026 год руководство МСППН возглавляет:

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями через форму «Отзывы» на сайте и в личных кабинетах.

Анна, 34 года, Москва – «Была в сильном эмоциональном кризисе после потери работы. Психолог из МСППН помог мне увидеть пути выхода, провел онлайн‑консультацию, после которой я смогла восстановить уверенность в себе. Всё бесплатно, без очередей!»

Игорь, 45 лет, Подмосковье – «Семейный конфликт зашёл в тупик. Мы записались на совместную сессии в центральный офис. Психолог помог нам выстроить диалог и понять, где лежат основные проблемы. Очень благодарен за профессионализм и человеческое отношение.»

Елена, 28 лет, Санкт‑Петербург – «Оказалась в Москве по работе и нуждалась в психологической поддержке. Через сайт msph.ru я быстро нашла онлайн‑видеоконсультацию, всё было удобно, а главное – бесплатно. Рекомендую всем, кто ищет помощь без финансовых барьеров.»

Как получить бесплатную психологическую помощь

1. Определите тип помощи. На сайте в разделе «Услуги» выберите: индивидуальная консультация, семейная, онлайн‑чат, кризисная поддержка и т.д.
2. Оставьте заявку. Заполните форму на странице «Записаться на приём» или позвоните по любому из указанных телефонов.
3. Подтвердите запись. Оператор свяжется с вами для уточнения деталей (время, формат, документы).
4. Пройдите приём. При личном визите возьмите с собой паспорт и полис ОМС (не обязателен, но ускорит процесс). В онлайн‑формате понадобится только компьютер/смартфон с камерой и микрофоном.
5. Получите рекомендации. После консультации вам будет предоставлен план дальнейших действий, список литературы и, при необходимости, направление к специалисту.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Кому предоставляется бесплатная помощь? Любому взрослому (от 18 лет) резиденту России, независимо от места жительства. Для детей и подростков услуги оказываются через их законных представителей.
• Нужна ли предварительная запись? Да. Записаться можно онлайн, по телефону или через горячую линию. В экстренных случаях (кризис) запись не требуется – звоните сразу на 7 (800) -00‑49‑94.
• Сколько длится первая консультация? Стандартно – 45–60 минут. При необходимости могут быть назначены последующие встречи.
• Можно ли получить помощь без личного присутствия? Да. Доступны видеоконсультации, телефонные беседы и чат‑поддержка.
• Какие документы нужны? Для очного приёма – паспорт. Для онлайн‑приёма достаточно подтверждения личности в личном кабинете (например, скан паспорта).

Московская служба психологической помощи населению – это надёжный и полностью бесплатный ресурс, который помогает людям справляться с эмоциональными и психологическими трудностями. Благодаря удобному официaльному сайту, широкому спектру услуг, гибкому графику приёма и профессиональному коллективу, каждый желающий может получить квалифицированную поддержку без финансовых барьеров.

Если вы или ваш близкий нуждаетесь в помощи – не откладывайте, свяжитесь с МСППН уже сегодня!