Мос.ру – официальный портал мэра и правительства Москвы, где собраны более 200 городских услуг: оплата ЖКХ, запись к врачу, оформление справок, подача заявлений в суд и многое другое. Чтобы пользоваться сервисом без проблем, важно знать все каналы связи со службой поддержки.
Контактные данные для обращения - Официальный сайт: https://mos.ru
- Горячая линия (единый центр поддержки): ###-###-####
- Телефон технической поддержки судов (при работе с электронным судом): ###-###-####
- Электронный адрес: support@mos.ru
- Контакт‑центр для вопросов по личному кабинету: ###-###-####
Дополнительные телефонные линии - Оплата коммунальных услуг – ###-###-####
- Запись к врачу – ###-###-####
- Транспорт и парковка – ###-###-####
Личный кабинет «Мос.ру»
- Оплата коммунальных услуг – ###-###-####
- Запись к врачу – ###-###-####
- Транспорт и парковка – ###-###-####
Личный кабинет «Мос.ру»
Личный кабинет – это персональная страница, где пользователь может:
- Оплачивать коммунальные услуги и налоги;
- Записываться к врачу и в поликлинику;
- Подавать заявления в органы власти (жилищный вопрос, регистрация, суд и т.д.);
- Отслеживать статус заявок и получать электронные справки;
- Вести историю платежей и получать уведомления.
Как войти в личный кабинет по номеру телефона? - Перейдите на mos.ru и нажмите «Войти».
- Выберите способ входа «По номеру телефона»;
- Введите мобильный номер, нажмите «Получить код».
- Введите полученный в SMS код и подтвердите вход.
Мобильное приложение
Для удобного доступа к услугам существует официальное приложение «Мос.ру» (iOS и Android). Через приложение можно:
- Оплачивать услуги без входа в браузер;
- Получать push‑уведомления о статусе заявок;
- Сканировать QR‑коды для быстрой оплаты.
Личный приём и график работы
Если онлайн‑поддержка не решает проблему, можно обратиться в один из приёмных центров «Мос.ру».
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел ЖКХ | ул; Тверская, д. 7, 2 этаж | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | ###-###-#### |
| Отдел здравоохранения | пр. Мира, д. 101, 3 этаж | Пн‑Ср, Пт: 09:00‑17:00; Чт: 10:00‑16:00 | ###-###-#### |
| Отдел транспорта | ул. Сретенка, д. 12, 1 этаж | Вт‑Пт: 10:00‑19:00; Сб: 10:00‑15:00 | ###-###-#### |
| Отдел правовой помощи (суды) | ул. Петровка, д. 5, 4 этаж | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | ###-###-#### |
Как записаться на личный приём?
Записаться можно двумя способами:
- Через личный кабинет – раздел «Записаться к специалисту»;
- Позвонив по телефону горячей линии ###-###-#### и указав желаемый отдел и удобное время.
Структура портала и основные отделы - Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – оплата ЖКХ, заявки на ремонт, вопросы о субсидиях.
- Отдел здравоохранения – запись к врачу, получение справок, информация о вакцинации.
- Отдел транспорта и дорожного движения – оплата парковки, штрафов, покупка проездных.
- Отдел социальной защиты – пособия, льготы, поддержка инвалидов.
- Отдел правовой помощи – электронные суды, подача заявлений в суд, юридические консультации.
- Отдел культуры и спорта – запись в детские сады, кружки, спортивные секции.
Руководство портала «Мос.ру»
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава портала | Алексей Владимирович Петров | apetrov@mos.ru |
| Заместитель главы – цифровые сервисы | Ирина Сергеевна Кузнецова | ikuznetsova@mos.ru |
| Руководитель службы поддержки | Дмитрий Николаевич Соколов | dsokolov@mos.ru |
Отзывы пользователей
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из официального раздела «Отзывы» и независимых форумов.
- Положительный: «Сервис «Мос.ру» спас меня в новогоднюю ночь – смог оплатить коммунальные услуги без очереди. Горячая линия отвечала быстро и вежливо.»
- Нейтральный: «Личный кабинет удобный, но иногда появляются ошибки при загрузке PDF‑документов. Техподдержка решает проблему в течение суток.»
- Отрицательный: «При попытке записаться к врачу через приложение получаю сообщение «Ошибка сервера». Позвонил в горячую линию, но оператор не смог решить проблему сразу.»
Общая оценка сервиса по независимому опросу 4,3 из 5 баллов.
Краткое резюме
Для большинства вопросов, связанных с использованием портала mos.ru, достаточно воспользоваться единой горячей линией ###-###-#### или написать на support@mos.ru. При необходимости личного визита доступны приёмные центры с чётким графиком работы. Личный кабинет и мобильное приложение позволяют решать большинство задач онлайн, а в случае технических проблем – служба поддержки готова помочь в режиме 24/7.
Помните: все обращения фиксируются, поэтому сохраняйте номер заявки (его можно увидеть в личном кабинете) – это ускорит процесс решения вашего вопроса.