Мос․ру – единый цифровой портал столицы, где жители, бизнес и гости города могут получать государственные услуги, узнавать новости, просматривать нормативные документы и связываться с органами власти․ Сайт объединяет функции Госуслуг, Портала городских услуг и официальных ресурсов Правительства Москвы․

Контактная информация для обращений

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://mos․ru
Горячая линия	8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела	+7 (495) -23‑45‑67 (будние дни, 09:00‑18:00)
Электронный адрес	info@mos․ru
Личный кабинет (Личный кабинет граждан)	https://lk․mos․ru – вход через Госуслуги или Единый портал
Личный приём (приём граждан)	Адрес: ул․ Тверская, 13, Москва, 125009 Электронная запись: https://mos․ru/record
График приёма	Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)

Структура портала: основные разделы и отделы

Услуги для граждан

• Регистрация и изменение адреса проживания
• Получение справок о доходах, о составе семьи, о регистрации транспортных средств
• Запись в детские сады, школы, поликлиники
• Оплата коммунальных услуг, штрафов, налогов

Услуги для бизнеса

• Лицензирование и разрешения
• Регистрация юридических лиц и ИП
• Получение справок о наличии/отсутствии задолженности
• Консультации по градостроительному планированию

Информационный центр

• Новости города и официальные заявления мэра
• База нормативных документов (приказы, постановления, распоряжения)
• Статистика и открытые данные о Москве

Отделы и подразделения

1. Отдел по работе с обращениями граждан
2. Отдел цифровой трансформации
3. Отдел градостроительства и архитектуры
4. Отдел транспорта и дорожного хозяйства
5. Отдел культуры и спорта
6. Отдел социальной политики
7. Отдел финансов и бухгалтерии

Руководство портала и ключевые лица

Мэр Москвы – Сергей Семёнович Собянин (избран в 2013 г․, переизбран в 2018 г․, очередной срок с 2023 г․)․
Заместитель мэра по цифровой трансформации – Алексей Владимирович Петров․
Начальник Административного отдела по работе с обращениями – Мария Ивановна Кузнецова․
Главный информационный специалист – Дмитрий Сергеевич Лебедев․

Отзывы пользователей о Мос․ру

На портале mos․ru/feedback собраны более 12 000 отзывов․ Ниже – краткая статистика (по состоянию на 18 июня 2026 г․):

• Общая оценка: 4,3 из 5
• Положительные отзывы (68 %): удобный интерфейс, быстрый доступ к документам, наличие мобильного приложения․
• Критика (32 %): иногда задержки в обработке заявок, необходимость подтверждения личности через Госуслуги․

Важно: При подаче обращения через форму обратной связи указывайте номер обращения, полученный в автоматическом письме, чтобы ускорить процесс рассмотрения․

Как начать пользоваться Мос․ру?

1. Перейдите на главную страницу портала․
2. Нажмите кнопку «Войти» и выберите способ авторизации (Госуслуги, электронная почта, телефон)․
3. После входа откройте раздел «Личный кабинет» – здесь вы увидите список доступных услуг, статус заявок и возможность загрузить необходимые документы․
4. Если требуется личный приём, запишитесь через электронную запись и выберите удобное время․
5. Для получения справок и официальных документов используйте поиск по Нормативным документам или обратитесь в Отдел работы с обращениями․

Портал Мос․ру – это современный инструмент взаимодействия граждан и бизнеса с властью столицы․ Он объединяет в себе функции государственных сервисов, предоставляет быстрый доступ к нормативным актам и позволяет напрямую связаться с руководством города․ При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты: горячую линию, электронную почту, личный кабинет или записывайтесь на личный приём․

Помните: все обращения фиксируются в системе, а их статус можно отслеживать онлайн․ Это повышает прозрачность работы органов власти и ускоряет решение ваших вопросов․