mos.ru – единый портал, где собраны более 300 государственных и муниципальных сервисов, новости администрации, информация о руководстве и возможность обратной связи. Сайт постоянно обновляется, интегрируя новые услуги и упрощая взаимодействие граждан с властью.
Основные ссылки
- Официальный сайт: https://mos.ru
- Личный кабинет (Личный кабинет «Электронная Москва»): https://lk.mos.ru
- Страница в соцсетях: ВКонтакте, Facebook, Twitter
Контактная информация
2.1 Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России). Операторы помогают с навигацией по сайту, подскажут, какие документы нужны для получения услуги, и примут жалобы.
2.2 Основные телефонные номера
- Приёмная мэрии (Главное управление по работе с обращениями): +7 (495) -39‑40‑00
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -39‑40‑01
- Отдел по работе с предпринимателями: +7 (495) -39‑40‑02
2.3 Электронная почта
Для письменных запросов и предложений используйте адрес info@mos.ru. При необходимости в письме указывайте номер обращения, полученный в личном кабинете.
2.4 Юридический адрес
Правительство Москвы (Мэрия)
125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 13
ИНН 7710489036, КПП 771001001
Личный кабинет (Электронная Москва)
Для получения большинства услуг необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. После входа пользователь получает:
- Доступ к более чем 300 электронным услугам (запись к врачу, подача заявлений, оплата штрафов, запрос справок и др.).
- Историю обращений и возможность отслеживать статус заявок.
- Персональные уведомления о новых сервисах и изменениях в законодательстве.
- Форму обратной связи и возможность оставлять отзывы.
Личный приём (приём граждан)
4.1 Адрес приёмной
Приём граждан осуществляется в здании Мэрии по адресу: ул. Тверская, д. 13, кабинет № 1‑02 (Этаж 1).
4.2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
4.3 Как записаться
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Запись на приём к представителю администрации».
- Укажите цель обращения, предпочтительное время и контактный телефон.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.
Структура и отделы
5.1 Ключевые подразделения
- Управление по организации борьбы с противоправным использованием ИКТ – защита от мошеннических рассылок (см. предупреждения на mos.ru).
- Отдел по работе с предпринимателями – регистрация бизнеса, лицензирование, поддержка стартапов.
- Отдел социальной политики – пенсионные выплаты, соцпомощь, поддержка семей.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы строительства, выдача разрешений.
- Информационный центр Правительства Москвы – публикация новостей, пресс‑релизов, аналитических материалов.
5.2 Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | +7 (495) -39‑40‑00 |
| Первый заместитель мэра | Игорь Анатольевич Петров | +7 (495) -39‑40‑01 |
| Заместитель мэра по экономическому развитию | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -39‑40‑02 |
| Заместитель мэра по социальной политике | Марина Викторовна Соловьёва | +7 (495) -39‑40‑03 |
Как оставить отзыв или пожаловаться
Граждане могут высказать своё мнение о работе портала и государственных услуг несколькими способами:
- Через форму «Обратная связь» на главной странице сайта mos.ru/feedback.
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Создать новое обращение».
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35, указав номер обращения.
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@mos.ru.
Все обращения фиксируются в системе, а статус их рассмотрения виден в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить подлинность письма от mos.ru? Официальные письма приходят с домена @mos.ru. При получении подозрительных сообщений проверяйте подпись и ссылки.
- Можно ли оформить услугу без регистрации? Некоторые сервисы доступны анонимно, но для получения большинства документов (справок, лицензий) требуется авторизация в личном кабинете.
- Где найти инструкцию по заполнению заявления? На странице конкретной услуги размещены пошаговые инструкции и перечень необходимых документов.
Официальный портал mos.ru – это современный инструмент взаимодействия жителей Москвы с властью. Через сайт можно:
- Получить более 300 государственных услуг онлайн.
- Узнать актуальные новости мэрии и планы развития города.
- Связаться с представителями администрации через горячую линию, телефон, электронную почту или личный кабинет.
- Оставить отзыв и следить за его рассмотрением.
Регистрация в личном кабинете и своевременное использование официальных каналов связи гарантируют быстрый и прозрачный процесс получения государственных услуг.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.